工作人員開展視頻巡查

　　曲靖市沾益區緊扣中央政法委綜治中心規范化建設要求，將新時代“楓橋經驗”云南實踐融入每一處細節，全方位升級打造綜合治理中心，為平安沾益建設按下“加速鍵”，真正實現讓群眾“最多跑一地”。

　　走進1000余平方米的沾益區綜治中心，11個功能區布局合理、一目了然。信訪受理區，工作人員正專注傾聽群眾訴求，不時記錄要點;糾紛調解區，當事人與調解員圍坐一處，各抒己見，力求將矛盾“大事化小，小事化了”。

　　科技賦能

　　群眾反映問題件件有著落

　　“以前反映問題，要在各個部門間來回跑，有時候跑了好幾趟也解決不了。現在好了，來綜治中心，一次性就能把問題反映清楚，還能很快得到解決。”前來辦事的張大爺感慨道，“一個地方就能把事辦好，省時又省力!”這里堪稱矛盾化解的“超級終點站”。

　　法、檢、公、司等政法機關和信訪部門常態化入駐，其他行業部門靈活輪駐，形成一體化調度的強大合力。同時，律師事務所、心理咨詢機構等第三方力量加盟，25個特邀調解組織和50名特邀調解員隨時待命，憑借專業知識為矛盾糾紛調處出謀劃策，真正做到“一窗式受理、一站式接待、一攬子解決”，讓群眾無須東奔西走，在一個地方就能解決煩心事。

　　科技賦能為沾益區綜治中心的高效運轉注入強大動能。綜治信息平臺明確了矛盾糾紛化解、安全隱患整治等456個事項的責任歸屬，持續完善重點人員及社會關系數據庫，打破公安、法院、司法行政等部門間的數據壁壘。云計算、大數據分析等前沿技術大顯身手，群眾通過熱線電話反映的問題或平臺智能匹配的線索，都能快速流轉處理。“自從有了這個智能平臺，很多矛盾糾紛還沒激化，我們就已經掌握情況并及時處理了。”

　　綜治中心負責人李同勝介紹，“以前處理一件糾紛可能要花好幾天，現在借助科技手段，效率大大提高，有些問題當天就能解決。”完善的制度是綜治中心有序運行的“定盤星”。沾益區建立“訪查交督”與“報辦分離”工作機制，制定10項規范制度，從日常運轉到人員管理，事無巨細，均有詳細規定。崗位設置清晰，人員管理嚴格，考核評定科學。每月依據鄉鎮(街道)主動排查上報事項等關鍵指標進行考評通報，確保群眾反映的問題件件有著落。

　　創新模式

　　政法工作效率大幅提升

　　實際成效是檢驗綜治中心建設成果的“試金石”。

　　沾益區聚焦矛盾糾紛化解，探索“訴調對接、警調對接、訪調對接”新模式，將適宜調解的民商事訴前案件、警情類矛盾糾紛、申訴求決類信訪事項中的各類矛盾糾紛引入綜治中心集中處理。2024年，區鄉兩級綜治中心高效研判90余次，成功化解公安機關非警務類警情1645件、法院系統非訴訟案件218件、司法系統矛盾糾紛382件，消除治安隱患1347個，政法工作效率大幅提升。“通過綜治中心的統一協調，我們和其他部門的溝通協作更順暢了，很多以前難以解決的問題現在都迎刃而解。”法院派駐綜治中心的王法官表示。

　　通過建立重點風險人員數據庫，沾益區實現風險隱患早發現、早化解，各類案件數量顯著減少，全年無命案發生。綜治中心積極處理信訪積案，受理問題線索9411條，成功處置9320條，處置成功率達99.03%，群眾訴求解決率大幅提升。

　　沾益區綜治中心規范化建設，是一場實實在在的基層治理成功實踐，讓平安與幸福走進千家萬戶。未來，沾益區將持續奮進，在基層治理道路上書寫更多精彩篇章，讓“最多跑一地”的服務理念惠及更多群眾。

　　記者 甘仕恩 通訊員 魏森