近日,鳳凰傳奇成員曾毅深陷輿論風波,其在演唱會彩排照片中佩戴的手表表盤圖案被指含有性暗示元素。消息一出,迅速在網絡上掀起軒然大波,相關話題閱讀量短時間內突破千萬,并登上熱搜榜首。
隨著事件的不斷發酵,曾毅隨后回應稱手表是朋友送的,自己以為是塊勞力士,然而,這一回應不僅未能平息爭議,反而被網友吐槽為 “災難級公關”,進一步將他和鳳凰傳奇推向了輿論的風口浪尖。
從明星公關的角度來看,曾毅此次的回應可謂是犯了公關大忌。在危機公關中,真誠、及時且有針對性的回應至關重要。而曾毅將責任推給朋友,稱誤以為是勞力士的說法,不僅缺乏可信度,更顯示出他對事件的輕視以及對公眾質疑的敷衍。這不僅無法消除公眾的疑慮,反而激怒了大眾,使得負面輿論進一步擴散。
與此同時,他早年在節目中自曝踹打女性工作人員的舊聞也被網友翻出,新賬舊賬一起算,曾毅的個人形象在短時間內嚴重受損。這也反映出明星及其團隊在日常形象管理中的漏洞,未能及時處理好過往負面事件的影響,以至于在新的危機出現時,舊傷被再次揭開,造成更大的危機。
再從商業價值方面分析,鳳凰傳奇作為國民度極高的歌手組合,多年來憑借眾多膾炙人口的歌曲,積累了龐大的粉絲群體,其商業價值不容小覷。他們的形象一直以積極、正能量為主,深受各個年齡段觀眾的喜愛,因此獲得了不少品牌的青睞,代言合作不斷。
但此次曾毅的負面事件,很可能對鳳凰傳奇的商業價值造成沖擊。對于品牌方而言,代言人的形象與品牌形象緊密相連。一旦代言人出現負面新聞,品牌的聲譽也會受到牽連。若后續輿論無法得到妥善引導和控制,鳳凰傳奇面臨的可能不僅僅是部分代言的流失,還可能影響到未來的商業合作機會,包括演唱會的票房、商演邀約等。
鳳凰傳奇接下來的公關舉措將至關重要。團隊應迅速制定危機公關預案,曾毅需要及時、誠懇地向公眾道歉,正視自己的錯誤,表明今后會更加注意自身言行,避免類似事件再次發生。
同時,團隊要積極與品牌方溝通,解釋事件的來龍去脈,爭取品牌方的理解與支持,最大程度減少商業損失。此外,利用鳳凰傳奇以往積累的正面形象和作品,通過公益活動、正面宣傳等方式,重塑公眾對組合的信心,逐步挽回受損的聲譽。
若處理得當,此次危機或許能成為鳳凰傳奇強化形象管理、提升公關能力的契機;反之,若應對失誤,鳳凰傳奇這個國民組合的未來發展,恐怕會蒙上一層難以驅散的陰影。
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