關(guān)于選聘物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的

公告

尊敬的業(yè)主:

為進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，解決住宅小區(qū)（包括老舊小區(qū)、單位自建房和商品房等）物業(yè)管理缺失問題，加快住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化進(jìn)程，區(qū)政府授權(quán)住建局組建成立國有物業(yè)公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督運營，計劃通過社區(qū)托管、市場化運作等方式引進(jìn)物業(yè)服務(wù)（也可以選擇其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)），逐步實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋。通過規(guī)范物業(yè)管理，為廣大居民營造整潔有序、安全舒適的居住環(huán)境。

一、物業(yè)公司選聘主體

物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘由業(yè)主大會決定，未成立業(yè)主大會的，由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主共同決定選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

二、物業(yè)公司選聘方式

通過走訪的方式征求業(yè)主意見，按照《邯鄲市物業(yè)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村街）組織業(yè)主委員會或者社區(qū)、村街與選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。

三、服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)

（一）物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)分為：一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、四級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、五級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：一級服務(wù)收費為0.4 元/月/平方米，二級服務(wù)收費為0.6元/月平方米，三級服務(wù)收費為0.9元/月平方米、四級服務(wù)收費為1.2元/月平方米、五級服務(wù)收費為1.6元/月平方米。以上費用不包括電梯運行費。

四、物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最低按照一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，主要包括公共區(qū)域衛(wèi)生打掃、垃圾清運、綠化養(yǎng)護(hù)、保安巡邏等工作，也可以根據(jù)業(yè)主意愿選擇更高的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)詳見住宅小區(qū)服務(wù)等級明白紙）。

特此公告。

物業(yè)所聯(lián)系電話：13653202777 13473002111

邯鄲市永年區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年6月13日

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級內(nèi)容明白紙

一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、配備管理人員有一定的管理經(jīng)驗。

二、有明確的值班制度和工作記錄，物業(yè)管理服務(wù)費收支每年向業(yè)主公布一次。

三、服務(wù)場所公示辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、維修服務(wù)內(nèi)容，報修、維修和回訪記錄。

四、滿意度調(diào)查采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通。

五、配置專職保潔人員，道路地面每天清掃1次，道路無雜物。根據(jù)綠化情況適時除掉雜草，進(jìn)行病蟲害防治。

六、垃圾箱定期清運，裝修垃圾定點堆放，適時清理。

七、公共區(qū)域綠化情況適時除掉雜草及病蟲害防治。

八、配置保安巡邏，對有條件設(shè)置門崗的小區(qū)主出入口設(shè)置保安室，并負(fù)責(zé)周邊無條件設(shè)置門崗的小區(qū)做好日常巡邏。

九、配置兼職維修人員，共用部位樓道燈、道路燈更換，線路維修。

十、對樓外排水管道清掃、疏通工作并進(jìn)行回訪。

十一、消火栓每年巡查一次，每半年保養(yǎng)一次，滅火器每年檢查一次，消防水帶每半年檢查一次，每年對消防知識進(jìn)行1次宣傳。

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級內(nèi)容明白紙

二級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、配備小區(qū)經(jīng)理有1年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。

二、有明確的值班制度和工作記錄，物業(yè)管理服務(wù)費收支每年向業(yè)主公布一次。

三、周一至周日在物業(yè)公司進(jìn)行8小時業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)24小時受理業(yè)主報修，急修2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，有報修、維修和回訪記錄，對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。報修、維修和回訪記錄。

四、配置專職保潔人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域樓道、院面和道路垃圾每天一次清掃和清運，生活垃圾按單元配置收集點，垃圾箱每月抹洗一次，裝修垃圾定點堆放，及時清理。

五、配置專職綠化人員，綠地每天撿拾1次，根據(jù)小區(qū)綠化情況適時除掉雜草，干旱、高溫季節(jié)基本保持有效供水，有針對性地進(jìn)行病蟲害防治。

六、結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀配置專職保安巡邏人員，安全護(hù)衛(wèi)人員接受過專項培訓(xùn)、安全技能訓(xùn)練。

七、對有條件設(shè)置門崗的小區(qū)主出入口設(shè)置保安室，24小時有人值守，對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢，并負(fù)責(zé)周邊無條件設(shè)置門崗的小區(qū)做好日常巡邏。

八、配置專業(yè)維修人員，隨時受理業(yè)主對公共區(qū)域燈泡更換、線路維修和小區(qū)公共區(qū)域雨污水主管道疏通工作并進(jìn)行回訪。

九、屋面、排水管道、化糞池每半年一次對屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次，化糞池適時清理，保證化糞池出入口暢通，每季度1次清理明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。每年1次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知業(yè)主，每月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

十、消火栓每季度巡查一次，每半年保養(yǎng)一次，滅火器每年檢查一次，消防水帶每半年檢查一次，每年對消防知識進(jìn)行1次宣傳。

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級內(nèi)容明白紙

三 級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、配備物業(yè)管理人員，小區(qū)經(jīng)理有1年以上任職經(jīng)歷，管理人員有一定管理經(jīng)驗，小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書。

二、有明確的值班制度和工作記錄，物業(yè)管理服務(wù)費收支每年向業(yè)主公布一次。

三、周一至周日在物業(yè)公司進(jìn)行8小時業(yè)務(wù)接待并提供服務(wù)24小時受理業(yè)主報修，急修1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，小修一日內(nèi)修復(fù)，有報修、維修和回訪記錄。

四、能提供2種以上特約服務(wù)（有償）和2種以上便民（無償）服務(wù)，每年組織一次以上的小區(qū)業(yè)主活動。

五、配置專職保潔人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域樓道、院面和道路每天一次清掃和清運。

六、生活垃圾按單元配置收集點，樓梯扶手、欄桿每半個月擦洗一次，裝修垃圾定點堆放，及時清理。

七、配置專職綠化人員，綠地每天撿拾1次，根據(jù)小區(qū)綠化情況適時除掉雜草，有針對性地進(jìn)行病蟲害防治。

八、結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀配置專職保安巡邏人員，接受過專項培訓(xùn)、安全技能訓(xùn)練，并定期接受培訓(xùn)。

九、對有條件設(shè)置門崗的小區(qū)主出入口設(shè)置保安室，24小時有人值守，對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)周邊無條件設(shè)置門崗的小區(qū)做好日常巡邏。

十、配置專業(yè)維修人員，隨時受理業(yè)主對公共區(qū)域燈泡更換、線路維修和小區(qū)公共區(qū)域雨污水主管道、化糞池每季度一次疏通，疏通工作并進(jìn)行回訪，屋面、排水管道、化糞池每半年一次對屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次，化糞池適時清理，保證化糞池出入口暢通，每季度1次清理明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。

十一、每年1次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知業(yè)主，每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。屋頂每年檢查1次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂和屋面瓦破碎及時告知相關(guān)業(yè)主。

十二、每半個月一次對道路、路面、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排維修，井蓋不缺損，能正常使用。

十三、消火栓每季度巡查一次，每半年保養(yǎng)一次，滅火器每年檢查一次，消防水帶每半年檢查一次，每年對消防知識進(jìn)行1次宣傳。

邯鄲——成語之都

曲盡其妙

【詞源】唐·鄭處誨《明皇雜錄》：時塞外亦有善馬來貢者，上俾之教習(xí)，無不曲盡其妙。

【釋義】曲，委婉細(xì)致。盡，全部。意思是細(xì)致入微地把妙處充分表現(xiàn)出來。

責(zé)編：楊珊

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監(jiān)制：王進(jìn)領(lǐng)

愛永年的你

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