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鐵路新制服：文化與服務(wù)的交融樂章

2025-06-13 19:43:33 來源: 未來網(wǎng)

近日，成都局集團(tuán)公司為動車乘務(wù)人員換上了全新制服，乘務(wù)員們身著筆挺新裝，以煥然一新的職業(yè)面貌迎接八方來客。全新制服不僅展現(xiàn)了乘務(wù)員的專業(yè)風(fēng)采，更融合了川渝黔三地的文化元素，為鐵路服務(wù)注入了新的活力與魅力。

文化融合：“三花合一”　的獨特魅力。新制服以“三花合一”為設(shè)計理念，將成都市花芙蓉的絢爛、重慶市花山茶的優(yōu)雅、貴陽市花紫薇的清新完美融合。這一設(shè)計理念不僅展現(xiàn)了三座城市的獨特魅力，更體現(xiàn)了地域文化的交流與融合。襯衣領(lǐng)口處的芙蓉花寓意“花開迎客”，馬甲上零星點綴的山茶花和紫薇花象征著重慶和貴陽。這些元素的巧妙運用，讓旅客在旅途中便能感受到川渝黔三地的地域特色，仿佛一場文化的巡禮。

設(shè)計細(xì)節(jié)：專業(yè)與美學(xué)的完美結(jié)合。在設(shè)計細(xì)節(jié)上，新制服同樣別具匠心。翻領(lǐng)搭配V形領(lǐng)口設(shè)計的襯衣，既凸顯了乘務(wù)員的專業(yè)氣質(zhì)，又不失女性的優(yōu)雅韻味，拉長了頸部線條，展現(xiàn)出乘務(wù)員的挺拔身姿。剪裁考究的馬甲采用花瓣型衣擺設(shè)計，不僅增強了層次感，還兼顧了保暖性能，在實用的基礎(chǔ)上增添了一份靈動之美。絲巾上嬌艷盛開的花朵搭配中式傳統(tǒng)的纏枝紋，盡顯東方美學(xué)的典雅韻味，為整體造型增添了一抹亮色。此外，新制服上新增的定位點設(shè)計，讓職名牌、黨員徽章、團(tuán)員徽章巡視儀、列車長臂章等出乘裝備能夠更加精準(zhǔn)佩戴，既統(tǒng)一了出乘標(biāo)準(zhǔn)，又提升了服務(wù)形象。

服務(wù)升級：用心打造舒適旅途。除了制服的煥新，成都、重慶、貴陽三大客運段還結(jié)合線路特色與旅客多樣化需求，精心推出了一系列特色服務(wù)舉措。成都客運段秉持　“想旅客所想，急旅客所急”　的服務(wù)理念，在川青鐵路上，乘務(wù)班組制作“旅游攻略海報”，列車長精心準(zhǔn)備“旅游秘籍”，為旅客提供詳細(xì)的旅游資訊；在蓉港高鐵、川青鐵路、成昆鐵路列車上配備雙語列車長，川青鐵路列車上配備智能翻譯機(jī)，為旅客答疑解惑，打破語言壁壘；針對老年旅客，設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)隊”，提供“一站式”服務(wù)；推出8格“愛心服務(wù)袋”，滿足旅客多樣化出行需求。重慶客運段在動臥列車上開展“靜音模式”服務(wù)，化身“守夜人”為旅客提供貼心關(guān)懷；在成渝城際復(fù)興號動車組列車上，針對周邊旅游地區(qū)，打造特色服務(wù)，開展“四個一”特色服務(wù)，提升旅客體驗。貴陽客運段秉持“貴在堅持、客在心中”的貴客精神，推出“多彩黔程”服務(wù)品牌。創(chuàng)新推出“小助手”“小時刻”“小銷售”定制服務(wù)；制作沿線景點打卡指南，推出主題行程；在CRH3A?。車型車廂邊座區(qū)域增設(shè)愛心席位區(qū)，為重點旅客提供服務(wù)。

服務(wù)滿心，從樹立形象開始。成都局集團(tuán)公司的這一系列舉措，從制服的文化設(shè)計到服務(wù)的全面升級，都體現(xiàn)了對旅客的關(guān)懷與尊重。新制服是文化的載體，特色服務(wù)是溫暖的傳遞。

隨著身著新制服的乘務(wù)員們，將以全新的面貌和更加專業(yè)、貼心的服務(wù)，伴旅客奔赴山海，為每一次出行帶來顏值與服務(wù)的雙重美好體驗。讓我們踏上列車，一同感受這份來自鐵路的用心與溫暖。

作者：張孝勇 周舉

作者： 編輯： 未來網(wǎng)新聞瞿凱俠