廣東
不知經常搭乘網約車的街坊
更喜歡在哪個平臺約車？
最近，東莞市交通運輸局
發布了2024年下半年
網約車投訴情況的通報
來看看哪一家最經常被投訴
如祺出行、哈啰出行、小拉出行
總投訴率遠高于訂單量相近的其他平臺
交通部門已對三 家 平臺
作 出相 應處理
東莞市運營的網約車平臺有19家
日均訂單量大于1萬單的平臺中
如祺出行平臺投訴率最高
日均訂單量500-1萬單的平臺中
哈啰出行平臺投訴率最高
日均訂單量500單以下的平臺中
小拉出行平臺投訴率最高
網約車平臺投訴糾紛排名（總量）
而乘客投訴的主要糾紛大多為
亂收費（與預估價不符、
取消訂單收費、多收路橋費）
拒載、態度差等
網約車駕駛員投訴的主要糾紛則為
網約車平臺判責糾紛
收款異常（乘客未及時付款、無法添加路橋費）
平臺派單機制不合理等
不知大家搭乘網約車時
是否有過不愉快的經歷
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