近日，由國家衛生健康委人口文化發展中心開展的“黨建引領全國公立醫院文化建設優秀案例征集活動”結果公布，繼2024年入選后，濟寧市第一人民醫院《黨建引領 文化聚力 雙引擎賦能醫院高質量發展》再獲優秀案例。

濟寧市第一人民醫院聚焦就醫服務“三長一短”問題，運用“黨建+”思維，聚焦民生關切，直面就醫痛點，改善就醫感受，提升患者體驗，把黨建“軟實力”轉化為服務“硬支撐”。

1.設立“黨員先鋒崗”，服務提速更貼心。創新開展“一站式全流程診療服務”模式，黨建引領，黨員先行，在門診成立紅帆驛站、黨員先鋒崗，為門診就醫患者提供全流程引導服務，解決“看病流程不清”“信息不對稱”等問題。

2.強化職業精神，塑造醫院品牌文化。通過黨建引領業務培訓，提升窗口服務人員的職業素養與溝通能力，倡導“接診有溫度、服務有態度、回應有速度”的職業文化氛圍。

3.打造“智慧急救+綠色通道”，急診更快捷。通過120調度平臺與院內急診系統實時聯通，實現急救車途中電子病歷生成、檢查預約、分診分級與床位調配，實施“上車即入院”超前診治，打造院前院中無縫銜接的急診就醫閉環。

4.弘揚醫德醫風，營造住院人文環境。發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，開展“黨員責任區”等創建活動，倡導“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神，積極推動服務流程優化，全面提升患者的滿意度。

5.文化潤廉，厚植清廉文化底蘊。通過清廉醫院建設、重點崗位集體談話、新入職人員崗前談話等多種形式的教育培訓，使全院廣大黨員干部、職工不斷增強廉潔自律意識，進一步筑牢思想道德防線。

6.創建“溫馨醫院”，助力關系和諧穩定。醫院在就醫服務中特別注重老年人、殘疾人等特殊群體的需求，推出了專門的“一站式老年就醫服務”模式。設置愛心服務站，安排志愿者和專職服務人員提供全程陪伴與指導，確保特殊群體在就醫過程中得到充分的關懷和照顧，有效解決了特殊群體在就醫過程中遇到的障礙，提升了他們的就醫體驗，真正做到“服務有界限，關愛無邊界”。

來源：濟寧市第一人民醫院健康樂園