大家好，我是專(zhuān)注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。

掃碼下單日本無(wú)比滴，廣東消費(fèi)者最快3 天到手，跨境藥品流通的高墻正在科技與資本的聯(lián)手下發(fā)生改變。

“當(dāng)用戶(hù)開(kāi)始為夏天作準(zhǔn)備，他可以在餓了么下單即時(shí)送達(dá)的藿香正氣口服液，同時(shí)又下一單次日達(dá)的日本產(chǎn)無(wú)比滴止癢液。” 餓了么買(mǎi)藥跨境購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊晨晨描繪的消費(fèi)場(chǎng)景，在 6 月 12 日成為現(xiàn)實(shí)。

隨著 “跨境購(gòu)” 服務(wù)在 “看病買(mǎi)藥” 頻道正式上線，天貓國(guó)際自營(yíng)的 1215 款跨境醫(yī)藥保健品，開(kāi)始通過(guò)全國(guó) 40 個(gè)保稅倉(cāng)和 10 個(gè)海外倉(cāng)的網(wǎng)絡(luò)，奔向 300 個(gè)中國(guó)城市的消費(fèi)者。

醫(yī)藥電商新基建：50 城次日達(dá)的跨境藥品網(wǎng)絡(luò)

跨境醫(yī)藥流通的 “次日達(dá)時(shí)代” 正式開(kāi)啟。6 月 12 日，餓了么與天貓國(guó)際聯(lián)手打造的跨境醫(yī)藥服務(wù)，覆蓋全國(guó) 300 個(gè)城市，其中上海、廣州、杭州等超 50 個(gè)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，海外直發(fā)商品到廣東最快只需 3 天。

支撐這一時(shí)效的是天貓國(guó)際成熟的跨境供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)：40 個(gè)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)與 10 個(gè)海外倉(cāng)形成雙軌體系，80% 訂單由順豐包郵承運(yùn)。商品從恒溫恒濕的保稅倉(cāng)出發(fā)，經(jīng)陽(yáng)光清關(guān)通道，直達(dá)消費(fèi)者手中。

首批上線的 1215 款跨境商品覆蓋 381 個(gè)品種，包含久光制藥止痛貼、大正感冒藥、日本無(wú)比滴、黃道益活絡(luò)油等明星產(chǎn)品，以及 Swisse、澳佳寶等國(guó)際保健品牌。這些曾需要代購(gòu)或人肉背回的商品，如今動(dòng)動(dòng)手指即可購(gòu)得。

商品質(zhì)量保障體系同步升級(jí)。保稅保健品經(jīng)過(guò)國(guó)標(biāo)安全性抽檢和蟲(chóng)鼠害風(fēng)險(xiǎn)管控，部分需冷鏈運(yùn)輸?shù)纳唐凡捎美涿桨]配送。天貓國(guó)際自營(yíng)模式下，90% 熱門(mén)海外 OTC 藥品通過(guò)正規(guī)清關(guān)渠道，實(shí)現(xiàn)全鏈路溯源。

這種 “跨境醫(yī)藥電商化” 模式，直擊消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口藥品的三大核心訴求：保真、時(shí)效與便捷。當(dāng)瑞士巧克力通過(guò)杭州保稅自提店實(shí)現(xiàn) “掃碼即提” 時(shí)，醫(yī)藥產(chǎn)品的流通革命已然加速。

生態(tài)協(xié)同革命：遠(yuǎn)場(chǎng)囤貨與近場(chǎng)急需的閉環(huán)

這場(chǎng)跨境醫(yī)藥服務(wù)的上線，本質(zhì)是阿里生態(tài)內(nèi) “遠(yuǎn)場(chǎng)” 與 “近場(chǎng)” 能力的深度耦合。天貓國(guó)際提供 “遠(yuǎn)場(chǎng)” B2C 的海量商品庫(kù)與價(jià)格優(yōu)勢(shì)，餓了么則以覆蓋 98% 區(qū)域的 “近場(chǎng)” 即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起半小時(shí)達(dá)的履約能力。

這種融合創(chuàng)造了獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景組合：用戶(hù)急性腸胃炎發(fā)作時(shí)，可通過(guò)餓了么 28 分鐘送達(dá)的國(guó)內(nèi)止瀉藥應(yīng)急；同時(shí)下單日本大正胃腸藥作為家庭常備藥，次日即可入柜簽收。真正實(shí)現(xiàn) “近場(chǎng)解急需，遠(yuǎn)場(chǎng)供囤貨” 的互補(bǔ)生態(tài)。

醫(yī)藥健康領(lǐng)域天然具備 “急需 + 囤貨” 的雙重屬性，成為驗(yàn)證遠(yuǎn)近場(chǎng)融合的絕佳場(chǎng)景。早在今年 4 月，餓了么旗下 “Hi 了么急送” 登陸淘寶天貓，就已實(shí)現(xiàn)成人用品 “下單淘寶、分鐘級(jí)響應(yīng)” 的服務(wù)模式。

更大的棋局在于健康管理入口的打造。2025 年初，餓了么將 “買(mǎi)藥” 頻道升級(jí)為 “看病買(mǎi)藥”，整合三甲醫(yī)院在線問(wèn)診、醫(yī)保支付與即時(shí)送藥功能。此次跨境服務(wù)的接入，使其真正進(jìn)階為一站式健康管理平臺(tái)。

醫(yī)保線上化加速：廣東模式的全國(guó)性啟示

跨境醫(yī)藥服務(wù)上線的同時(shí)，本土醫(yī)藥電商的基礎(chǔ)設(shè)施也在快速完善。在廣東，一場(chǎng)覆蓋全省的醫(yī)保線上支付革命已然啟動(dòng)。

6 月 7 日起，佛山、東莞、中山等七城市超 1500 家藥店開(kāi)通餓了么醫(yī)保線上支付。參保人通過(guò)支付寶醫(yī)保電子憑證，可完成醫(yī)保個(gè)賬混合支付，非處方藥平均 29 分鐘送達(dá)。

至 12 月，廣州四大核心城區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，近 200 家連鎖藥房接入系統(tǒng)。醫(yī)保訂單量占醫(yī)保門(mén)店總訂單量比例超過(guò) 1/3，市民對(duì)感冒靈、布洛芬等常備藥的線上醫(yī)保采購(gòu)已成常態(tài)。

“以前老人發(fā)著燒也要跑到線下藥店刷醫(yī)保，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)就能送到家。” 東莞劉女士的感慨，道出這項(xiàng)服務(wù)的民生價(jià)值。當(dāng)醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)與即時(shí)配送結(jié)合，慢性病患者、行動(dòng)不便老人等群體成為最大受益者。

目前全國(guó)已有超 40 個(gè)城市近萬(wàn)家藥房支持線上醫(yī)保支付。政策端持續(xù)釋放利好，海南、北京等地試點(diǎn) “跨境電子處方藥零售”，為行業(yè)注入新動(dòng)能。

200 億市場(chǎng)的博弈：政策紅利與合規(guī)挑戰(zhàn)

餓了么此次落子，瞄準(zhǔn)的是高速增長(zhǎng)的跨境醫(yī)藥藍(lán)海。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2023 年中國(guó)跨境醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模已突破 200 億元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將保持 20% 以上增速。

消費(fèi)升級(jí)浪潮助推需求爆發(fā)。隨著健康意識(shí)提升，母嬰營(yíng)養(yǎng)品、慢性病管理、高端保健品等品類(lèi)需求激增。天貓國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2025 年 1-5 月進(jìn)口維生素銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 67%，日本眼藥水增長(zhǎng) 42%。

政策開(kāi)放提供關(guān)鍵支撐。我國(guó)持續(xù)擴(kuò)大跨境藥品準(zhǔn)入，試點(diǎn)城市不斷擴(kuò)大。跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的保稅政策，使海外醫(yī)藥產(chǎn)品得以通過(guò)合規(guī)渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

潛在風(fēng)險(xiǎn)依然不可忽視。監(jiān)管合規(guī)性首當(dāng)其沖：部分處方藥仍受跨境限制，平臺(tái)需確保所有商品符合藥監(jiān)局規(guī)定。2024 年某跨境平臺(tái)就曾因違規(guī)銷(xiāo)售日本處方眼藥水被查處。

供應(yīng)鏈穩(wěn)定性是另一挑戰(zhàn)。國(guó)際物流易受地緣政治、海關(guān)政策影響，需建立靈活備貨機(jī)制。而用戶(hù)信任度的建立更需要長(zhǎng)期投入，特別是對(duì)商品真?zhèn)魏桶踩再|(zhì)疑的消除。

未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)：全渠道融合與智能健康管家

跨境醫(yī)藥服務(wù)的上線，預(yù)示著醫(yī)藥電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新維度。各平臺(tái)開(kāi)始構(gòu)建更完整的服務(wù)閉環(huán)：

線下自提可能成為下一個(gè)突破點(diǎn)。杭州中心城區(qū)的保稅線下自提店模式，讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)掃碼、清關(guān)、提貨一氣呵成。這種 “所見(jiàn)即所得” 的體驗(yàn)，未來(lái)或復(fù)制到跨境藥品領(lǐng)域，解決用戶(hù)對(duì)商品實(shí)體的查驗(yàn)需求。

技術(shù)賦能將深化服務(wù)內(nèi)涵。AI 健康顧問(wèn)、區(qū)塊鏈溯源、智能用藥提醒等創(chuàng)新可能陸續(xù)落地。餓了么的 “看病買(mǎi)藥” 頻道已整合三甲醫(yī)生在線問(wèn)診，24 小時(shí)提供不限次圖文溝通。技術(shù)加持下，跨境藥品購(gòu)買(mǎi)將不再是孤立行為，而成為個(gè)性化健康管理的一環(huán)。

全球?qū)に帣C(jī)制亟待建立。楊晨晨透露團(tuán)隊(duì)將持續(xù) “為用戶(hù)在全球范圍‘找藥’”，滿足罕見(jiàn)病用藥等個(gè)性化需求。這要求平臺(tái)建立國(guó)際醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)和特殊物流通道，考驗(yàn)全球資源整合能力。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定成為制高點(diǎn)。美團(tuán)已聯(lián)合中國(guó)飯店協(xié)會(huì)推出小龍蝦外賣(mài)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，跨境醫(yī)藥領(lǐng)域同樣需要建立從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)到配送的全鏈條標(biāo)準(zhǔn)體系。誰(shuí)主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定，誰(shuí)就將掌握市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。

杭州市中心的首家保稅自提店里，瑞士巧克力掃碼即提的場(chǎng)景曾讓海淘族驚嘆。如今，餓了么將這種 “跨境即時(shí)性” 延伸至醫(yī)藥領(lǐng)域。日本無(wú)比滴 3 日達(dá)，香港黃道益活絡(luò)油次日達(dá) —— 曾需要人肉背回或漫長(zhǎng)等待的境外好藥，如今通過(guò)手機(jī)下單即可安心到手。

“我們致力于高效守護(hù)用戶(hù)健康。” 楊晨晨的承諾背后，是 1215 款跨境醫(yī)藥保健品通過(guò) 300 城網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)的圖景。當(dāng)醫(yī)保線上支付覆蓋萬(wàn)家藥房，當(dāng)三甲醫(yī)生問(wèn)診與跨境購(gòu)藥在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正悄然完成從 “送藥工具” 到 “健康管家” 的蛻變。

這場(chǎng)變革的終點(diǎn)，或許是一個(gè)全球醫(yī)藥資源無(wú)縫流動(dòng)的世界。

撰文：劉老實(shí)

排版：劉老實(shí)

校對(duì)：十 三