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01.基本案情

李老太是某小區(qū)業(yè)主，常乘坐電梯上下樓侍弄花草。一天上午，李老太與往常一樣，帶上了她的小鐵鏟就準(zhǔn)備出門種花。

一出門，李老太發(fā)現(xiàn)外面下雨了，心想真是天助我也，老天都幫忙澆水，就走進(jìn)電梯按下1樓，并按下關(guān)門鍵。剛進(jìn)電梯，她想起了腳上穿的是一雙新鞋，在雨天踩臟了非常可惜，于是便轉(zhuǎn)身徑直走出電梯，還把手上的小鐵鏟放在電梯門中間擋著，讓電梯“等等”她。

可這次電梯卻沒像往常一樣停住，而是直接下行，被放在電梯中間的鐵鏟此時(shí)死死卡住了電梯，電梯掙扎了幾下，便罷工了。

李老太換鞋出來，發(fā)現(xiàn)電梯故障，既沒向小區(qū)物業(yè)公司報(bào)告，也沒主動(dòng)聯(lián)系維修師傅修復(fù)，只是把遺留的“物證”小鐵鏟從電梯門縫里悄悄勾走了。

物業(yè)公司工作人員發(fā)現(xiàn)電梯損壞后，查看了監(jiān)控視頻，隨后報(bào)警，警察到現(xiàn)場后，通過監(jiān)控視頻找到李老太，協(xié)商解決辦法。

當(dāng)天晚上，物業(yè)公司工作人員將電梯監(jiān)控視頻發(fā)到業(yè)主群，并配文：“電梯等小區(qū)公共設(shè)施屬于全體業(yè)主所有，請(qǐng)各位居民妥當(dāng)使用、妥善維護(hù)！”其他業(yè)主看到后，對(duì)李老太的行為進(jìn)行了不同程度的譴責(zé)。

李老太覺得，物業(yè)發(fā)布的視頻中直接可以看到她的臉，由此導(dǎo)致他人對(duì)她本人發(fā)出人身攻擊，讓她名譽(yù)權(quán)減損，遂將物業(yè)公司及發(fā)布視頻的工作人員訴至法院，要求賠償。

02.法院裁判

法院認(rèn)為，公民依法享有名譽(yù)權(quán)。以書面、口頭等形式宣揚(yáng)他人隱私，或者捏造事實(shí)公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)，造成一定影響的，為侵害公民名譽(yù)權(quán)的行為。

本案中，李老太在客觀上確實(shí)不當(dāng)使用公共電梯，造成電梯損壞，對(duì)其他業(yè)主出行造成影響。物業(yè)公司作為小區(qū)管理方，有權(quán)對(duì)本小區(qū)其他業(yè)主涉及公共利益和公共安全的行為進(jìn)行監(jiān)督，其工作人員在業(yè)主群內(nèi)發(fā)布肇事者視頻，督促全體業(yè)主妥當(dāng)使用、妥善維護(hù)電梯，并不具有違法性，其言論也無丑化業(yè)主人格的內(nèi)容。李老太也未能舉證證明物業(yè)公司工作人員對(duì)其進(jìn)行誹謗、侮辱、人身攻擊的事實(shí)和造成的損失。

因此，李老太主張物業(yè)公司及其工作人員侵害其名譽(yù)權(quán)，證據(jù)不足。故對(duì)李老太的訴訟請(qǐng)求，法院不予支持。

03.法官說法

名譽(yù)權(quán)是公民依法享有的權(quán)利，任何人不得侵害。本案中，物業(yè)公司公布的內(nèi)容符合客觀事實(shí)，且屬于正常管理職責(zé)范圍，并非惡意攻擊或捏造事實(shí)。因此，不屬于侵犯名譽(yù)權(quán)的范疇。

但物業(yè)公司在公示業(yè)主不當(dāng)行為時(shí)仍須注意：信息披露需以事實(shí)為依據(jù)、公示內(nèi)容不應(yīng)帶有侮辱性、信息披露需符合公共利益。同時(shí)，為避免曝光行為給業(yè)主造成遠(yuǎn)超管理效果本身的損害后果，作為管理方的物業(yè)公司應(yīng)注意管理的方式方法，以相對(duì)合理的方式引導(dǎo)其他業(yè)主妥善使用公共設(shè)施。若不注重對(duì)不當(dāng)行為業(yè)主個(gè)人隱私等合法權(quán)益的保護(hù)，通過非法途徑以“曝”制“暴”，不僅無法維護(hù)全體業(yè)主權(quán)益，更有可能變成“加害者”，為自身行為付出代價(jià)。

法治社會(huì)建設(shè)離不開每位公民的共同努力，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)依法履職，尊重業(yè)主個(gè)人隱私，業(yè)主也應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)公司的公共管理行為，雙方合力共建文明、和諧、安全的居住環(huán)境。

法條鏈接

▲《中華人民共和國民法典》

第一千零二十四條民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。

名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。

第一千零二十五條行為人為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，影響他人名譽(yù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任，但是有下列情形之一的除外：

（一）捏造、歪曲事實(shí)；

（二）對(duì)他人提供的嚴(yán)重失實(shí)內(nèi)容未盡到合理核實(shí)義務(wù)；

（三）使用侮辱性言辭等貶損他人名譽(yù)。

第一千零二十六條認(rèn)定行為人是否盡到前條第二項(xiàng)規(guī)定的合理核實(shí)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)考慮下列因素：

（一）內(nèi)容來源的可信度；

（二）對(duì)明顯可能引發(fā)爭議的內(nèi)容是否進(jìn)行了必要的調(diào)查；

（三）內(nèi)容的時(shí)限性；

（四）內(nèi)容與公序良俗的關(guān)聯(lián)性；

（五）受害人名譽(yù)受貶損的可能性；

（六）核實(shí)能力和核實(shí)成本。

來源：新吳法院

編輯：趙偉

審核：朱紅金

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