本文內(nèi)容比較長(zhǎng)，大體分為“前言”“店鋪”“88VIP”“崩潰”等內(nèi)容！

一、前言

之前，為了優(yōu)酷、夸克、餓了么等眾多會(huì)員，以及各種購(gòu)物福利，我喊出了“年少不知淘寶好，錯(cuò)把京東當(dāng)成寶”的口號(hào)，在那一刻我悟了，怪不得阿里當(dāng)年收購(gòu)公司跟菜市場(chǎng)買(mǎi)菜似的，敢情在下88VIP這么一盤(pán)大棋，想到這里我心中不由地寫(xiě)了一個(gè)大大的“服”字。

所謂的88VIP就是，當(dāng)用戶(hù)的淘氣值達(dá)到1000之后，就可以用每張88元的價(jià)格分別開(kāi)通淘寶的生活會(huì)員，或者購(gòu)物會(huì)員，兩張都買(mǎi)之后，會(huì)升級(jí)成“全能會(huì)員”。

有了這些會(huì)員后，就可以獲得眾多阿里旗下乃至合作的品牌年費(fèi)會(huì)員，包括但不僅限于優(yōu)酷視頻、夸克網(wǎng)盤(pán)、芒果TV、餓了么、網(wǎng)易云音樂(lè)、高德打車(chē)……數(shù)十種會(huì)員。

除此之外，還享受購(gòu)物88折、退貨免運(yùn)費(fèi)、免費(fèi)寄快遞、購(gòu)物享補(bǔ)貼、每日領(lǐng)紅包等優(yōu)惠。

為了更快地獲得對(duì)應(yīng)的淘氣值，幾個(gè)月里我瘋狂在淘寶購(gòu)物，最終終于用上萬(wàn)元的訂單堆出了1000淘氣值。

點(diǎn)開(kāi)88VIP開(kāi)通頁(yè)面時(shí)，屏幕上“88元”的標(biāo)價(jià)像極了游戲通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)——畢竟隔壁的888元續(xù)費(fèi)窗口正虎視眈眈。

但誰(shuí)能想到，這個(gè)被我視作“薅羊毛入門(mén)券”的會(huì)員資格，會(huì)在之后織成一張困住賣(mài)家與買(mǎi)家的雙重羅網(wǎng)，將我死死地困住。

今天要說(shuō)的主角是88VIP全能會(huì)員下——“每日領(lǐng)紅包”的福利（套路）。

淘寶88VIP“每日紅包”的規(guī)則是，用戶(hù)每天可以領(lǐng)到一張兩元無(wú)門(mén)檻紅包，但是必須當(dāng)天用掉，因?yàn)榈搅说诙炀褪Я恕?/p>

我最初都是領(lǐng)了紅包之后，買(mǎi)一些普通的日用品，比如透明膠帶、草稿本、干電池之類(lèi)的。

但后來(lái)，在我買(mǎi)抽紙的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了別樣的新天地，原來(lái)有很多商品是可以攢單的，比如我今天買(mǎi)了一包抽紙，可以只拍不發(fā)貨，攢到一定的程度之后一起發(fā)，比如攢7發(fā)10，攢20發(fā)30，攢30發(fā)30等等。

他們把每一份的售價(jià)都定價(jià)為2.01元，扣除紅包之后，其實(shí)88VIP只需要花1分錢(qián)就可以了。

二、店鋪

這時(shí)，作為同樣開(kāi)店的我，已經(jīng)察覺(jué)到了商機(jī)的到來(lái)，但是畢竟根據(jù)十三年的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，我總感覺(jué)哪里不對(duì)，所以我并沒(méi)有跟進(jìn)，而是作為買(mǎi)家每天都在這樣攢單，等發(fā)貨。

一方面是想用每天一分錢(qián)實(shí)現(xiàn)抽紙自由，最重要的還是驗(yàn)證這套模式的可行性，為之后自己的店是不是跟進(jìn)做考察。

這樣過(guò)了一段時(shí)間，自己已經(jīng)驗(yàn)證了多次從攢單到發(fā)貨和簽收的全流程，沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。

為此，我心中的疑慮也被打消了大半，為什么沒(méi)有全打消？繼續(xù)往下看就知道了！

終于在這個(gè)月，我上架了一批包括運(yùn)輸成本在3元左右的學(xué)生專(zhuān)用的中性筆，定價(jià)2.01元，并且支持?jǐn)€單發(fā)貨。

也許有的人好奇，成本3元，我賣(mài)2.01元，那不是在賠錢(qián)嗎？其實(shí)，3元的成本里，有1.8元是運(yùn)費(fèi)，筆的成本是1塊錢(qián)。但運(yùn)費(fèi)是根據(jù)公斤為單位計(jì)算的，如果攢單發(fā)貨的話(huà)，60支筆以?xún)?nèi)，運(yùn)費(fèi)是不漲的。

只要對(duì)方買(mǎi)的數(shù)量不低于兩支筆，我就是盈利的。比如兩支筆進(jìn)貨價(jià)是2元，運(yùn)費(fèi)是1.8元，成本就是3.8元，而售價(jià)2.01元/支，兩支就是4.02元，我可以賺到兩毛錢(qián)。

盡管如此，如果對(duì)方明確表示只想買(mǎi)一支， 我雖然虧損，但依舊是發(fā)貨的，原因大體是有三：第一，因?yàn)槲沂且粋€(gè)寫(xiě)東西為主業(yè)的人，就感覺(jué)“筆”是一種特別重要的東西。所以我會(huì)把對(duì)“筆”有需求的人，看作和我很像的人，所以，賠了幾毛錢(qián)幫助一下他們，我是愿意的。第二，我之前選擇攢單買(mǎi)東西，就是不想天天去拿快遞，覺(jué)得很麻煩。而我在賭，賭更多的人像我這樣懶，就想攢著一起拿。第三，我知道店鋪的銷(xiāo)量很重要，但是黑產(chǎn)刷單不但有風(fēng)險(xiǎn)，而且機(jī)刷容易被封店，用真人刷成本高，況且刷單很有可能遇到電信詐騙。我這樣一旦賠一點(diǎn)錢(qián)，相當(dāng)于花錢(qián)刷單了，而且每一筆都是真實(shí)的訂單。并且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，電商打的就是價(jià)格戰(zhàn)。

然而，理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)卻相當(dāng)?shù)墓歉校诓僮鞯倪^(guò)程中，我又遇到了難題——發(fā)貨等待時(shí)間最長(zhǎng)也不能超過(guò)48小時(shí)？為什么同行能設(shè)置120天內(nèi)發(fā)貨？

我?guī)е蓡?wèn)撥通了淘寶商家客服電話(huà)，明確告訴她，我是想像某某商家那樣，實(shí)現(xiàn)攢單發(fā)貨，但是現(xiàn)在只能設(shè)置48小時(shí)，為什么他能設(shè)置120天？

在這里，我之所以把想法明確告訴對(duì)方，是因?yàn)楫?dāng)前這種行為，屬不屬于違規(guī)操作，我心里還是有一部分顧慮沒(méi)有打消的！這樣告訴客服之后，客服如果是繼續(xù)幫我解答，并且沒(méi)有告訴我，這種行為屬于違規(guī)，那我就沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)了。

客服聽(tīng)后讓我提供了對(duì)方商品的ID之后，分析了幾分鐘告訴我，改一下類(lèi)目就行了，她的意思是，同一個(gè)商品可以歸為好幾種類(lèi)目，比如中性筆放在文具類(lèi)、辦公用品類(lèi)、筆類(lèi)等等都是可以的。

我按照她的指點(diǎn)，終于將商品成功上架了，我設(shè)置的是攢一單可發(fā)貨，如果攢到12單將按照15單發(fā)！

在那之后，店鋪真的有越來(lái)越多的“攢單”訂單撲面而來(lái)，那段時(shí)間每天就是在進(jìn)貨、接單、發(fā)貨的流程中不斷地重復(fù)，甚至已經(jīng)好久沒(méi)有更新作品了，哎呀這可不行，我怎么變成一個(gè)渾身銅臭味的家伙，所以，我并沒(méi)有荒廢歪歌社團(tuán)的業(yè)務(wù)，真的！這段時(shí)間忙里偷閑，又弄了新的AI（我就叫它歪歌AI，或者WGAI吧），本身想上架淘寶的，現(xiàn)在看來(lái)是上架不了了，但是與此同時(shí)，我用它為歪歌社團(tuán)早就已經(jīng)做了好幾期關(guān)于“氣候變化”“國(guó)足”的作品，之后會(huì)發(fā)布的，這一段姑且當(dāng)個(gè)自己的軟廣吧，下面繼續(xù)說(shuō)淘寶的事。

轉(zhuǎn)眼來(lái)到6月15日，國(guó)足恥辱紀(jì)念日！清晨的時(shí)候，店鋪就彈出了刺眼的“封禁通知”。

此時(shí)，我致電淘寶平臺(tái)商家客服電話(huà)，她告訴我，查看不到任何原因，但是確定我的店鋪確實(shí)被封了，需要給我提交反饋，讓我在1——3個(gè)工作日內(nèi)留意短信通知！

6月16日（第二天），收到回復(fù)的短信，說(shuō)我的店鋪是因?yàn)椤安徽?dāng)獲取或使用官方資源，擾亂市場(chǎng)秩序”被處罰，并提示“規(guī)范行為，避免再次處罰”。

這一次我再次致電商家客服，詢(xún)問(wèn)：“具體原因”，客服說(shuō)因?yàn)橘I(mǎi)家每天都使用淘寶官方的紅包購(gòu)物，涉嫌套取官方補(bǔ)貼，所以對(duì)商家（我）做出永久封禁的處罰，并且明確告訴我，需要重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)再開(kāi)店。

我提出短信中提示，讓我規(guī)范后續(xù)行為，以免再次處罰，很顯然是說(shuō)，之后店鋪還是在的。

但他解釋說(shuō)，這段話(huà)的意思是，讓我用新賬號(hào)開(kāi)店的時(shí)候注意這些問(wèn)題！

好的，我再次質(zhì)問(wèn)“為何同行安然無(wú)恙”時(shí)，對(duì)方甩出標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)：“都是系統(tǒng)排查的，人工無(wú)法干預(yù)。”

我問(wèn)他：“你們?nèi)斯た头恢牢疫@種行為是違規(guī)的？”

他說(shuō)：“知道的”

那我繼續(xù)追問(wèn)，為什么之前我上架商品的時(shí)候，明確跟當(dāng)時(shí)的客服說(shuō)過(guò)我的訴求，那她并沒(méi)有提示我？

而他在經(jīng)過(guò)核查后，給了我更加精妙的解釋?zhuān)骸澳?dāng)時(shí)咨詢(xún)的是類(lèi)目問(wèn)題，我們的客服已經(jīng)給您解答了。”

后面無(wú)論我怎么強(qiáng)調(diào)我事先說(shuō)過(guò)是要做這種事情，以及把其他商家的ID告訴了當(dāng)時(shí)的客服等等，現(xiàn)在的這位客服都是回答我，當(dāng)時(shí)咨詢(xún)的類(lèi)目問(wèn)題，已經(jīng)得到了解答！

如果事情只是到這里，我勉強(qiáng)可以得出了一個(gè)“買(mǎi)家頻繁使用紅包，賣(mài)家擔(dān)責(zé)，而賣(mài)家要靠系統(tǒng)排查出來(lái)”的結(jié)論。雖然這個(gè)代價(jià)很大，但我還是接受了，并沒(méi)有再投訴，或者申訴！畢竟有了答案，以后如果再開(kāi)新店的話(huà)，也有了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，能夠少走一些彎路！

然而，短短一天之后，我就又遇到了新的問(wèn)題！直接顛覆了此前的所有結(jié)論！

三、88VIP

6月17日，我的買(mǎi)家賬號(hào)突然癱瘓：搜索到的商品都顯示“店鋪已關(guān)”或者“商品已經(jīng)下架”。

商家客服告訴我，是因?yàn)?18大促太火熱了，讓我等活動(dòng)結(jié)束就行了。

然而等到6月19日凌晨之后，仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)的跡象，再次詢(xún)問(wèn)客服，這時(shí)候原因變成了，因?yàn)槲翌l繁使用88VIP紅包購(gòu)物，涉嫌惡意套利，買(mǎi)家賬號(hào)已經(jīng)被永久封禁。

我要求她給我提交反饋解封賬號(hào)的訴求，被當(dāng)場(chǎng)駁回：“平臺(tái)規(guī)定，不能反饋”。當(dāng)我說(shuō)如果不反饋，我就去全國(guó)12315和黑貓投訴提交之后，在電話(huà)聽(tīng)筒里傳來(lái)的依舊是機(jī)械般的回應(yīng)：“平臺(tái)規(guī)則如此，投訴也無(wú)法改變結(jié)果。”

接下來(lái)，我就去了黑貓投訴和全國(guó)12315平臺(tái)分別進(jìn)行了投訴，在今天中午（6月19日），淘寶客服在電話(huà)里對(duì)我說(shuō)：“可以把開(kāi)通88VIP的錢(qián)全額給我退了”以此為由，讓我撤訴。

我當(dāng)會(huì)毫不猶豫地拒絕，并直言是他們?cè)O(shè)計(jì)的問(wèn)題，開(kāi)通88VIP的時(shí)候，明確表示紅包每天都能領(lǐng)，每天都能用。結(jié)果在淘寶用了之后，又被淘寶說(shuō)，涉嫌惡意套利，很顯然是規(guī)則設(shè)計(jì)的不合理，很顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

而這位客服，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，迅速地把皮球踢給了88VIP客服：“88VIP是有專(zhuān)屬客服的，你問(wèn)他們吧。”

我致電了88VIP客服，但是對(duì)方告訴我，我的操作沒(méi)有任何問(wèn)題，可確實(shí)在后臺(tái)看到了我違規(guī)的提示，不過(guò)她又說(shuō)，她們和淘寶是兩個(gè)不同的部門(mén)，可能同樣的操作在88VIP部門(mén)看來(lái)是合理的，或許到了淘寶部門(mén)就不合理了。

我聽(tīng)后忍不住吐槽了起來(lái)：“你們部門(mén)之間規(guī)則矛盾，說(shuō)明你們?cè)O(shè)計(jì)的規(guī)則不合理，憑啥讓我承擔(dān)？”

她還跟我說(shuō)，她覺(jué)得我的買(mǎi)家賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題，多半是因?yàn)槲业牡赇亞?wèn)題導(dǎo)致的，讓我咨詢(xún)商家客服問(wèn)問(wèn)，并且她也會(huì)同時(shí)幫我提交反饋，讓我等24小時(shí)給我回復(fù)！此時(shí)是6月19日中午！

接著我按照88VIP客服所說(shuō)，再次致電商家客服，而此時(shí)我突然意識(shí)到一個(gè)荒誕的邏輯，那就是：我作為賣(mài)家的時(shí)候，別人使用紅包，封的是我。而我作為買(mǎi)家，自己使用紅包，封的還是我？怎么無(wú)論如何，最終封的都是我？

況且：“買(mǎi)家是不是使用紅包，干我賣(mài)家何事？”把將這一連串的問(wèn)題拋給商家客服后，沒(méi)想到她又雙叒叕改口了：“其實(shí)，你只需要再充值一萬(wàn)塊錢(qián)到保證金金池里，就能對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)。這樣就能打開(kāi)申訴入口。”見(jiàn)我沒(méi)有表態(tài)，她特意重申，這只是保證金，不開(kāi)店了還能退回來(lái)。

但當(dāng)我問(wèn)她：“我交了之后，能保證現(xiàn)在解封，并且以后也不被封嗎？”

她回答的一直是：“交了之后，您就有申訴入口了，我們專(zhuān)人會(huì)仔細(xì)核查的。”

我再問(wèn)：“那你保證一定申訴成功嗎？”、

她：“我們都是有專(zhuān)人仔細(xì)核查的。”

我：“你不能保證，直接說(shuō)是不是！”

她：“我們都是有專(zhuān)人仔細(xì)核查的。”

唉，又魔怔了一個(gè)客服，算了掛了吧。

四、崩潰

掛了電話(huà)之后，我很迷茫啊，覺(jué)得我怎么這么倒霉，什么倒霉事都來(lái)找我，所以我哈哈哈哈大笑了起來(lái)，因?yàn)槿淌яR焉知非福，保不齊下面就有一個(gè)好事找到我了，比如說(shuō)足球讓我去做國(guó)足教練，一個(gè)月幾個(gè)億的酬金，反正都是輸，與其讓洋人賺這筆錢(qián)，還不如給我呢。也有可能馬云對(duì)我說(shuō)，真是對(duì)不起，你看看這事弄的，我們的規(guī)則問(wèn)題怎么能讓您來(lái)承擔(dān)呢？我也無(wú)以為報(bào)，要不就把這阿里巴巴給你了吧，以后你就是老板了。也有可能，2025年7月5日，那件事情真的發(fā)生了？

不過(guò)，在經(jīng)過(guò)我在百度搜索之后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)有同等遭遇的人，可不只是我。還有其他的88VIP用戶(hù)因“購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)商品”被封——這邏輯像極了街頭查電動(dòng)車(chē)：抓騎手不抓廠家。

淘寶或許該回答兩個(gè)問(wèn)題：當(dāng)系統(tǒng)算法將“高頻使用紅包”定義為風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，是否考慮過(guò)規(guī)則的閉環(huán)性？當(dāng)客服團(tuán)隊(duì)在指導(dǎo)商家設(shè)置類(lèi)目時(shí)，能否多一句“合規(guī)提醒”？畢竟，讓用戶(hù)用上萬(wàn)元的訂單堆出淘氣值，再用“涉嫌套利”的罪名雙向封禁，這劇情比任何宮斗劇都更懂得“卸磨殺驢”的精髓。