江西
“張招香同志服務態度好
對待群眾很有耐心，很熱情！”
在12345政務服務熱線的另一端
韓先生的聲音滿是感激
“祝她工作順利，幸福美滿！”
這已是吉水縣公安局
文峰派出所輔警張招香
近期第二次收獲群眾的點名表揚
距離上次被點贊僅隔17天
她再次憑借熱情與專業的服務
“刷屏”政務服務“好評榜”
也“圈粉”了每一位前來辦事的群眾
5月24日張招香幫助群眾快速辦證收到群眾點贊的12345政務服務熱線工單
6月10日張招香辦理戶籍業務收到辦事群眾點贊的12345政務服務熱線工單
6月10日
韓先生與李女士來到
吉水縣政務服務大廳
辦理子女撫養權變更
及戶口遷移業務
家庭變故帶來的復雜情緒
讓現場氣氛有些凝重
面對心事重重的當事人
張招香沒有機械地處理材料
她主動遞上一杯溫水
用溫和的語氣輕聲引導
“您別著急，孩子的事咱們一步一步來。”
她一邊仔細核對材料
一邊耐心解答疑問、安撫情緒
這份專業中透著人情味的服務
如春風般化解了緊張
短短15分鐘
手續順利辦結
捧著剛辦好的戶口頁
韓先生連聲感嘆
“從沒見過這么有耐心的同志
必須讓更多人知道她的好！”
兩人感激之情溢于言表
執意要為張招香送上“好評”
事后
韓先生特意撥通12345熱線
只為點名表揚張招香
兩次表揚
業務不同
情愫如一
無論是十分鐘高效解決的身份證補辦
還是需要更多耐心疏導的戶籍遷移
張招香在三尺見方的戶籍窗口
始終用真心“虜獲”著群眾的“放心”
她的秘訣樸素而堅定
“很多群眾第一次來辦事會緊張
我們多一句解釋、多一個微笑
就能讓他們踏實不少。”
張招香的連續“上榜”
絕非偶然
她的一言一行
正是吉安公安深化“放管服”改革
踐行“以人民為中心”發展思想的生動縮影
在小小的戶籍窗口
她以專業的素養
真誠的態度
高效的服務
將便民利民的承諾
化作一次次溫暖人心的實踐
架起了警民連心的堅實橋梁
來源：吉水縣公安局
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