成為領導者，既是職責范圍的變化，也是心態的轉變。你的決策現在可能會影響幾十（甚至幾百）名員工。你的工作成果取決于其他經驗豐富的專業人士的工作表現，而非你個人能直接達成的成果。實現這些轉變并非一蹴而就，在一段時間內你可能會感到緊張不安。但一旦你接受并欣然擁抱這種全新的領導模式，你將開啟前所未有的影響力和滿足感的新境界。

從一線管理者晉升為領導者，這是職業生涯中的一個重大里程碑。這一職位往往意味著更廣泛的職責范圍、更高的期望，以及在最高層面上對戰略、文化和組織績效施加影響的權力。走到這一步，你可能會感到興奮，甚至有一種得到認可的成就感。經過多年努力證明自己，你終于在決策桌前贏得了一席之地。你的意見更具分量。你或許正為能夠設定發展方向、解決更重要的問題而滿懷期待。

然而，事情也會在此處變得棘手起來。盡管高級職位伴隨著可觀的回報，但角色轉變本身可能會讓人感到迷茫。領導者并非只是管理規模更大的團隊、掌控更多預算，延續過往的工作模式。事實上，你必須從根本上轉變對自身角色的認知，改變時間分配方式，以及重新界定衡量成功的標準。

運營高管克勞迪婭就深刻體會到了這一點。她憑借解決各類問題樹立了自己的口碑，無論是貨物延遲交付、客戶投訴，還是人員短缺問題，都難不倒她。當她晉升為負責監管四位區域經理的領導時，克勞迪婭認為這只是她之前工作的延伸。她急于提供指導，列席團隊會議，幾乎對每一項決策都發表意見，卻沒有意識到在這個過程中，她已經讓自己的下屬經理們感到束手束腳。他們看起來很沮喪，而非心懷感激，克勞迪婭的上司也質疑她為何還在處理瑣碎事務。她發現自己工作時間越來越長，但效率卻比以往任何時候都低。

這對克勞迪婭來說猶如一記警鐘。曾經讓她在一線工作中取得成功的行事風格，比如親力親為、直接給出解決方案，如今卻成了她的阻礙。她能力出眾、才華橫溢，但卻沒有及時更新自己的職業定位，以適應新的職位高度。

或許你也正處于向領導者角色過渡的階段，努力尋找自己的立足之地。如果是這樣，那么和克勞迪婭一樣，你可能會意識到，這需要改變你對自身價值和工作成效的固有認知。以下是你需要做出的三個關鍵轉變。

從專家轉變為教練

你的工作不再是成為房間里最聰明的人，而是要將你的經理們培養成獨立的決策者。這意味著要克制自己直接提供解決方案的沖動，而是為團隊創造空間，讓他們形成自己的判斷力。這可能會讓你有一種失落感，甚至覺得自己失職了，尤其是當你一直以樂于助人和知識淵博為傲的時候。但如果你包辦了所有的戰略規劃，你的經理們就沒有機會自己磨練這項技能。

下次當你的團隊向你提出一個難題時，在發表自己的想法之前，先讓他們進行分析。通過問這些問題，促使你的經理們批判性地思考并承擔起責任，而不是一味依賴你：

- 這里真正的挑戰是什么？

- 你考慮過哪些解決方案？

- 你的建議是什么？

- 如果我不在，你會怎么做？

當你的下屬在模棱兩可的情況下掙扎時，要適應這種不適，習慣停頓和沉默。當一位經理提出一個問題時，先深吸一口氣，然后說：“這很復雜。跟我說說你看到了什么情況”，或者“我理解你為什么擔心。你認為最佳的行動方案是什么？”

從執行轉變為通過他人推動成果

作為一線經理，你可能深度參與工作分配、進度跟蹤，確保一切按計劃進行。確切了解基層情況或許會讓你感到安心。

但現在，你必須放松這種掌控。當你要推動多個團隊的績效時，你的角色轉變為營造一種無需你直接參與就能出色完成工作的環境。

這種轉變在情感上可能頗具挑戰。你曾經的滿足感來自于完成任務清單上的各項任務，并在一天結束時看到實實在在的工作成果。而在高級職位上，你的工作成果變得無形——戰略對話、輔導會議以及建立關系所創造的價值難以輕易衡量。

當你發覺自己在想“我講了一整天，卻沒有任何成果可以展示”時，要超越行動的直接效果去思考。你是否引導了一項重要決策？是否協調了工作重點，讓工作推進得更快？這些成果或許不會在當下帶來多巴胺的刺激，但它們的后續影響會隨著時間不斷累積。你今天給一位經理的反饋，可能意味著下個季度他的工作表現會更出色。你對某人的激勵，可能會讓他有信心采取更大膽的方法，從而在三個月后拿下一個重要客戶。

從監督轉變為建立可擴展的系統

由于你要監督更多的人員和項目，涌來的信息量可能會翻倍甚至增至三倍。如果沒有合適的機制，你可能會淹沒在細節中，或者完全錯過關鍵問題。所以，確定三到五個你必須密切關注的重點事項或風險，比如營收目標或客戶留存率。然后明確規定在哪些情況下，你的經理們應該向上匯報問題，哪些情況下他們可以獨立處理，例如：

- 任何超過5000美元的新開支都要向我匯報

- 高于總監級別的新員工招聘需要我的批準

- 任何可能產生負面宣傳的情況都應直接向我匯報

異步系統也能讓你在不增加額外負擔的情況下了解情況。你可以要求每位經理每兩周或每月提供書面更新，突出關鍵指標、成果、挑戰以及即將開展的重點工作。或者讓每個團隊創建一個儀表盤，跟蹤關鍵數據點，這樣你一眼就能了解進展情況，而無需安排多次會議。

成為領導者，既是職責范圍的變化，也是心態的轉變。你的決策現在可能會影響幾十（甚至幾百）名員工。你的工作成果取決于其他經驗豐富的專業人士的工作表現，而非你個人能直接達成的成果。實現這些轉變并非一蹴而就，在一段時間內你可能會感到緊張不安。但一旦你接受并欣然擁抱這種全新的領導模式，你將開啟前所未有的影響力和滿足感的新境界。

關鍵詞：

梅洛迪·懷爾丁（Melody Wilding）| 文

梅洛迪·懷爾丁（Melody Wilding）是一名高管教練、人類行為學教授，著有《向上管理：如何從上級那里得到你所需》。

周強 | 編校

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