四川
在防范電信網(wǎng)絡詐騙的前線，銀行扮演著至關(guān)重要的角色。近日，中國工商銀行股份有限公司名山支行（以下簡稱工行名山支行）通過敏銳的風險識別能力和高效的警銀協(xié)作機制，成功阻止了一起針對客戶的詐騙案件，保護了客戶7.6萬元的資金安全。
6月18日，周女士前往工行名山支行，要求提前支取一筆僅剩兩月到期的定期存款。柜員在辦理過程中，嚴格遵循屬地公安機關(guān)對取現(xiàn)業(yè)務的風險防控要求，細致詢問資金用途。周女士起初解釋取現(xiàn)是為兒子生意周轉(zhuǎn)，但言語間透露出“有人在外等候”“必須當日取現(xiàn)”“拒絕轉(zhuǎn)賬”等異常信息，立即引起柜員高度警覺。
網(wǎng)點現(xiàn)場主管接報后迅速啟動應急預案，一面果斷聯(lián)系公安反詐中心請求緊急核查，一面配合柜員耐心安撫客戶情緒，并結(jié)合反詐真實案例剖析詐騙分子常用話術(shù)，通過專業(yè)勸導盡力延緩客戶操作。
公安反詐中心接警后反應迅速，第一時間聯(lián)系上周女士兒子核實情況，其子明確表示對母親取現(xiàn)一事毫不知情，最終確認此交易系詐騙分子誘導周女士的取現(xiàn)騙局。
經(jīng)警方確認涉詐信息后，工行名山支行當機阻斷交易流程，成功將7.6萬元涉詐資金攔截在支付環(huán)節(jié)，為客戶避免了重大財產(chǎn)損失。
工行名山支行負責人表示，當前電信網(wǎng)絡詐騙手段層出不窮，市民務必提高警惕，對涉及轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等資金操作保持審慎，切勿輕信他人指引。工行名山支行也將持續(xù)筑牢“金融為民”防線，將反詐反洗錢工作置于首位，不斷強化風險識別能力、深化警銀協(xié)作，以堅實行動守護百姓“錢袋子”，筑牢萬家財產(chǎn)安全屏障。（供稿：工行雅安分行）
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