面對越來越嚴格的托育服務質量評估，不少托育機構感到小小的壓力。其實，只要掌握評估核心要點，有條理地做好準備，不僅能順利通過評估，更能借此契機全面提升機構服務質量。以下為你整理出一套高效準備指南，助你從容應對評估。

一、資質與基礎條件：筑牢評估 “地基”

（一）全維度資質核查

營業與備案資質：確保營業執照中明確標注 “托育服務” 或 “3 歲以下嬰幼兒照護服務”，并在縣級衛生健康部門完成備案，這是評估的 “入場券”。

特殊資質管理：若機構自制餐食，需持有有效期內的《食品經營許可證》；外送餐食則需留存外送單位的《食品經營許可證》復印件、送餐合同，同時配備專門備餐間。

衛生與消防資質：提供自我評價合格的衛生評價報告，以及年度內的消防安全檢查合格證明，二者缺一不可。

（二）環境空間優化

場地合規性：嬰幼兒生活用房需布置在 3 層及以下，禁止設置在地下室或半地下室。乳兒班（6-12 個月）活動區使用面積不低于 15 平方米，托小班（12-24 個月）和托大班（24-36 個月）活動室使用面積分別不低于 35 平方米，若睡眠區與活動區合用，面積需不小于 50 平方米。

設施安全細節：室外活動場地需采用軟質地坪，人均使用面積不小于 3 平方米；室內采光需滿足生活用房窗洞開口面積不小于房間面積的 20%，朝西的房間要設置遮陽措施。

江蘇省省級機關第一幼兒園天使育兒園

二、托育隊伍建設：打造專業服務核心

（一）人員配備與資質審核

人員配比標準：乳兒班保育人員與嬰幼兒比例不低于 1:3，托小班不低于 1:5，托大班不低于 1:7；18 個月以上混合編班時，每班不超過 18 人，且保育人員與嬰幼兒比例不低于 1:5。

專業資質要求：負責人需具備大專及以上學歷，并有 3 年以上兒童保育教育或衛生健康相關管理工作經歷；保育人員需有中專或高中以上學歷，且經過專業培訓（總時長不少于 120 學時，含 60 學時理論與 60 學時實踐）。

健康與背景審查：所有工作人員需持有有效期內的健康證明，每年至少體檢一次；同時提供無犯罪記錄證明，確保人員背景安全。

（二）培訓與權益保障

系統化培訓：負責人需完成不少于 60 學時的崗位培訓（40 學時理論 + 20 學時實踐）；保育人員需掌握急救技能（如窒息、燙傷處理），機構每半年至少開展一次急救培訓。

權益保障落實：依法與工作人員簽訂勞動合同，按月足額發放工資，并為符合條件者繳納社會保險，避免勞動糾紛。

南京貝想嬰幼兒成長中心

三、保育照護與衛生保健：夯實服務質量

（一）日常照護規范化

生活照護細節：科學制定一日生活作息表，保證嬰幼兒午睡時間充足，乳兒班喝奶后有拍嗝環節，托小班和托大班進餐后有 10 分鐘以上散步時間。培養嬰幼兒自主進餐能力，托大班幼兒需基本實現自主進餐。

活動設計科學：每日室內外活動時間不少于 3 小時，其中戶外活動不少于 2 小時；集體活動時間根據月齡嚴格控制，托小班每次 5-8 分鐘，托大班每次 10-15 分鐘，活動內容需涵蓋動作、語言、認知等多領域。

（二）衛生保健精細化

健康管理流程：收托時查驗全體嬰幼兒的 “預防接種證” 和入托體檢表，為每名嬰幼兒建立完整健康檔案；每日做好晨檢、午檢及全日健康觀察，2 歲以下嬰幼兒禁止接觸屏幕，2-3 歲幼兒每日屏幕時間不超過 30 分鐘。

膳食與疾病管理：每周更換營養食譜，確保食物品種多樣（每周不少于 25 種），針對過敏嬰幼兒提供特殊飲食；建立傳染病應急機制，發現疑似病例及時隔離并上報，隔離觀察室需獨立設置且面積不少于 6 平方米。

四、安全保障與機構管理：織密風險防控網

（一）安全體系構建

硬件防護到位：安裝一鍵式報警裝置，嬰幼兒生活場所監控全覆蓋，錄像保存期不少于 90 天；按執勤人數配備防暴頭盔、防護盾牌等防衛器械，消防設備每月檢查并記錄。

制度與應急演練：制定防災、防暴、傳染病等應急預案，每季度開展一次防災演練，每半年開展一次防暴和傳染病應急演練，確保工作人員熟悉應急流程。

（二）管理與家園協同

內部管理規范：建立清晰的組織架構，明確保育照護、衛生保健等各崗位責任；人事檔案健全，定期開展崗位考核，收費項目、退費標準及膳食費使用情況需向家長公示。

家園與社區聯動：與家長簽訂協議，明確雙方責任；每半年開展一次家長滿意度調查，滿意率需達 85% 以上；積極與社區合作，每年至少開展 2 次科學育兒支持活動（如親子活動、育兒講座）。

五、關鍵提醒：16 項基礎指標必過清單

在評估工具中，有 16 項標記 “☆” 的基礎標準指標，屬于 “一票否決” 項，包括：營業執照與備案、食品經營資質等辦托資質；保育人員配比、健康證明與無犯罪記錄；消防安全檢查合格證明、監控設備與保存期限；傳染病處理流程、近三年無傷害事故記錄等。

六、臺賬與材料準備：評估迎檢的 “硬通貨”

（一）臺賬為何是評估 “決勝項”

在托育服務質量評估中，臺賬與材料是機構日常管理的 “可視化呈現”，更是評估專家驗證服務質量的核心依據。《托育機構質量評估標準》明確要求，多項指標需通過 “查閱資料” 進行評分，如辦托資質、人員培訓、衛生保健記錄等。缺少完整臺賬可能導致 “指標未達標”，甚至影響基礎指標判定 —— 例如未留存消防安全檢查記錄，可能直接觸發 “D 級” 評估結果。

（二）材料分類與重點清單

1. 資質與備案類

核心材料：營業執照（營業范圍含 “托育服務”）、縣級衛生健康部門備案書、《食品經營許可證》（自制餐機構）、外送餐單位資質復印件及合同。

注意要點：所有證件需在有效期內，外送餐合同需明確配送標準與責任劃分，備案書需與機構實際地址、規模一致。

2. 人員管理類

必備文件：

工作人員花名冊、學歷證書、健康證明（每年更新）、無犯罪記錄證明；保育人員培訓記錄（總學時≥120 學時，含 60 學時實踐）、負責人崗位培訓合格證明（≥60 學時）；勞動合同與社保繳納記錄，確保工資發放臺賬與銀行流水一致。

3. 衛生保健類

關鍵記錄：

嬰幼兒入托體檢表、預防接種證復印件、健康檔案（含過敏史、疾病史）；每日晨檢 / 午檢記錄、全日健康觀察表（需記錄異常情況處理流程）；每周營養食譜、食品留樣記錄（留樣量≥125g，保存 48 小時）、飲用水質檢測報告。

4. 安全管理類

不可缺失材料：

消防設備月檢記錄、監控錄像存儲臺賬（保存期≥90 天）；防暴器械配備清單（防暴頭盔、防護盾牌等按執勤人數 1:1 配置）；應急預案（防災、防暴、傳染病）及演練記錄（每季度至少 1 次防災演習）。

5. 家園與社區聯動類

重點材料：家長協議、新生入托登記表、每半年家長滿意度調查原始數據（滿意率≥85%）；社區聯動活動照片、育兒宣傳資料發放記錄。

（三）材料準備 “避坑指南”

時間范圍：除特殊說明外，資料需覆蓋 “評估前一年”，如 2025 年 6 月評估，需準備 2024 年 6 月至 2025 年 5 月的記錄。

邏輯閉環：例如 “食品安全檢查記錄” 需關聯食品出入庫臺賬、供應商資質、留樣照片，形成完整證據鏈。

動態更新：健康證明、消防檢查證明等需注意有效期，避免評估時證件過期。

電子化備份：監控錄像、培訓視頻等電子資料需加密存儲，防止數據丟失。

（四）臺賬管理工具建議

分類建檔：按 “辦托條件 - 托育隊伍 - 衛生保健” 等一級指標設置文件夾，每個文件夾內細分二級指標（如 “衛生保健” 下分 “健康管理 - 膳食營養 - 傳染病管理”）。

可視化清單：制作《材料自查表》，標注 “已備 / 缺失 / 待更新” 狀態，重點指標用★標記（如 16 項基礎指標關聯材料）。

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