這兩年，鋪天蓋地的騷擾電話(huà)已經(jīng)不是什么新鮮事。

賣(mài)房、賣(mài)車(chē)的，推銷(xiāo)保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)模阗J款、辦理分期的，裝寬帶、升級(jí)繳費(fèi)套餐的，宣傳特長(zhǎng)班、輔導(dǎo)班的……

有的人，一天能接十幾個(gè)騷擾電話(huà)，想屏蔽陌生號(hào)碼，又怕會(huì)因此耽誤了正事，實(shí)在是一件讓人苦惱至極的煩心事。

然而，很多人并不清楚，騷擾電話(huà)其實(shí)已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“煩惱”而已，而是裹挾了很多群體的利益鏈條。

有人利用出賣(mài)客戶(hù)信息賺錢(qián)，有人購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)信息作為業(yè)務(wù)推廣的渠道，而大量的普通人就成了被收割一茬茬的韭菜。

有位做過(guò)信貸公司電銷(xiāo)的網(wǎng)友說(shuō)過(guò)，他們手里源源不斷的客戶(hù)資源，都是從“中間人”那里買(mǎi)到的，打包售價(jià)每條從1元到5元不等。

售價(jià)高的客戶(hù)信息里面，包括客戶(hù)姓名、家庭住址、工作單位、聯(lián)系電話(huà)、收入、家庭成員情況等等，詳細(xì)到讓你不寒而栗，哪有隱私可言。

而這些信息是從哪里被泄露的呢？

可能是你辦卡的銀行、可能是你經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)或者快遞企業(yè)，也可能是你的手機(jī)卡運(yùn)營(yíng)商，又或者是某個(gè)注冊(cè)過(guò)的網(wǎng)站。

然而，知道這些又能怎樣，面對(duì)一波又一波的電話(huà)騷擾，一般人能做的也只能是無(wú)奈的吐槽。

即使設(shè)置了騷擾電話(huà)攔截，可類(lèi)似銀行、電信運(yùn)營(yíng)商的推銷(xiāo)電話(huà)，也很難躲得開(kāi)。

不過(guò)，近日上海的一位胡先生為我們打開(kāi)了一條新思路，原來(lái)對(duì)付電話(huà)騷擾，還能這么辦。

與一般人不同的是，胡先生在被銀行數(shù)次電話(huà)騷擾后，沒(méi)有選擇忍氣吞聲，而是拿起法律武器來(lái)維權(quán)。

據(jù)媒體報(bào)道，家住上海的胡先生，今年29歲，曾經(jīng)辦理過(guò)招商銀行信用卡。

今年2月底到3月被期間，他就頻繁接到招行官方號(hào)碼4001755555打來(lái)的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)電話(huà)。

一開(kāi)始，胡先生也跟大部分一樣，并未想到起訴，而是在“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行投訴，要求招行停止推銷(xiāo)、銀行分管負(fù)責(zé)人道歉并賠償200元。

之所以提出賠償?shù)囊螅壬怯X(jué)得，只有增加銀行撥打此類(lèi)電話(huà)的成本，才會(huì)減少他們騷擾客戶(hù)的頻率。

經(jīng)過(guò)溝通，銀行答應(yīng)停止推銷(xiāo)，但拒絕其他訴求。然而，在3月6日-10日期間，胡先生又陸續(xù)收到招行發(fā)送的三條推銷(xiāo)短信。

在與朋友聊過(guò)后，胡先生發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，但大家都不知道該怎么解決，更沒(méi)有意識(shí)到銀行的行為或許已經(jīng)涉嫌違法。

在查詢(xún)過(guò)相關(guān)判例后，胡先生將招行信用卡中心正式起訴至浦東新區(qū)人民法院，起初要求賠償500元以及進(jìn)行書(shū)面道歉，開(kāi)庭當(dāng)日，又將賠償金額提高到3000元。

面對(duì)胡先生的訴求，銀行開(kāi)始同意賠付3000元，但提出用登門(mén)道歉來(lái)代替書(shū)面道歉，被拒絕后又將賠償提到5000元，胡先生權(quán)衡后最終接受了此方案。

法院出具的調(diào)解筆錄里，顯示被告當(dāng)庭向原先道歉，并支付精神損害撫慰金5000元。

6月23日，胡先生收到了招行信用卡中心5000元的匯款，轉(zhuǎn)賬留言：客戶(hù)補(bǔ)償款。

這起案件的勝訴，不僅是胡先生維權(quán)的成功，對(duì)于社會(huì)的影響還是挺大的。

胡先生維權(quán)援引是的《民法典》第1033條的規(guī)定：任何組織都不得以電話(huà)、短信等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧以及侵害他人隱私權(quán)。

民法典于2021年1月1日正式公布實(shí)施，到今天已經(jīng)過(guò)去了四年半的時(shí)間，然而人們對(duì)它卻并不熟悉。

就像1033條的規(guī)定，在相關(guān)騷擾電話(huà)起訴的案例中被援引的極少。

銀行法務(wù)也提到，這是他們公司第一次因?yàn)橥其N(xiāo)電話(huà)和短信被起訴！

而大部分市民在面對(duì)信用卡騷擾電話(huà)時(shí)，大多選擇了忍讓或者在通話(huà)中向話(huà)務(wù)員發(fā)脾氣。

為什么銀行信用卡中心總是喜歡打推銷(xiāo)電話(huà)呢？

招行的解釋是，一般根據(jù)客戶(hù)的用卡情況進(jìn)行撥打，近期如果有大筆消費(fèi)記錄或者用卡良好，就會(huì)接到電話(huà)。

該工作人員也強(qiáng)調(diào)，“如果不想接聽(tīng)此類(lèi)電話(huà)，可以致電我們進(jìn)行備注屏蔽。”

胡先生成功獲賠5000元，是否意味著，如果我們?cè)谟龅酱祟?lèi)問(wèn)題時(shí)，也能通過(guò)起訴索賠來(lái)維權(quán)？

說(shuō)實(shí)話(huà)，這一點(diǎn)還是要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

正常的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)和騷擾，如何進(jìn)行界定，當(dāng)前的法律中并沒(méi)有一個(gè)具體的規(guī)定。

大家想要效仿胡先生，首先就是要注意保留相關(guān)的證據(jù)，比如通話(huà)記錄、短信內(nèi)容，尤其要保留通話(huà)錄音。

不一定都能索賠成功，但撥打騷擾電話(huà)違規(guī)這一點(diǎn)已經(jīng)是毋庸置疑的事情了。

實(shí)際上，現(xiàn)在的司法維權(quán)途徑遠(yuǎn)沒(méi)有大家想像的那么復(fù)雜，像電話(huà)騷擾這類(lèi)普通的民事案件，甚至都不用到法院起訴，網(wǎng)上或者手機(jī)APP就可以辦理。

這起案件最大的意義在于，能夠喚起人們的法律意識(shí)，也給銀行、運(yùn)營(yíng)商等機(jī)構(gòu)敲響警鐘，讓社會(huì)秩序更加規(guī)范。

既然公眾的善意和忍讓?zhuān)瑩Q不來(lái)某些既得利益者的良知，那就用法律來(lái)打疼它們。

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