凌晨三點的通知彈窗，五年工齡的裁員補償，以及全國90萬團長突然灰掉的接單界面，美團優選用三小時完成了一場價值384億虧損業務的“外科手術式切除”。

01

崩塌時刻：千億資本夢碎

2025年6月23日清晨，無數消費者打開美團優選小程序時，只看到一行提示：“由于業務局部調整，您所在的區域自6月23日起將暫停接單”。幾乎同時，西北、華北、東北等地的團長群炸開了鍋——系統后臺一夜清零，履約通道全部關閉，僅廣東零星城市保留服務。

一位工作了5年的區域運營張哲在接到通知后直言：“連告別會都省了，就像刪除一個冗余文件。”

這場被內部稱為“優化調整”的閃電關倉行動背后，是美團五年千億投入的潰敗，更是整個社區團購商業模式的集體反思。當資本浪潮退去，供應鏈上的供應商、百萬團長和千萬消費者，成為了這場潰退中最直接的受傷者。

美團優選的撤退早有伏筆，但最終落幕的速度仍超乎所有人預料。2025年6月23日中午11點，全國大面積關倉的消息接踵而至。

美團優選的一線員工雖仍保留在崗，但已無具體工作可做，等待領導通知轉崗。

關倉邏輯直白而殘酷——專砍“低效區域”。北京因“五環限行導致物流成本翻倍”，西北因“地廣人稀難形成規模效應”，這些地區單倉日均件量不足10萬，僅占總量5%，卻消耗20%以上運營成本。

五年千億豪賭最終以收縮告終。美團2019-2024年新業務累計虧損達1118億元，其中美團優選是最大出血點——2021年單年虧損384億，足夠買下兩個A股上市公司。

當資本市場對虧損容忍度歸零，邊緣區域自然成為首批犧牲品。

關倉指令下達時，人性化讓位于資本效率。張哲的遭遇并非個例——部分區域采用“強制調崗逼離職”策略，將員工從上海調往新疆崗位，拒絕即視為自動辭職。

更殘酷的是賠償雙標：“同一批裁員，有人拿N+3，我只拿到N+1”，而工作五年的他賠償不足八萬元。

02

供應鏈斷崖

從合作伙伴到棄子的墜落

供應商的噩夢從一紙終止函開始。生鮮供應商李總翻出內部溝通記錄：“6月22日還在確認下周訂單，23日凌晨直接收到終止合作函”。

善后方案看似周全實則問題重重：供應商被要求在開倉后3～5天內取走全部貨物，美團對應給出了運費以及生鮮短保品損耗補償方案。但生鮮商品的特殊性讓這一時限成為不可能任務。

在河南經營蔬菜合作社的劉明面臨百噸黃瓜無處可去的困境：“前一日還在按計劃采摘，今日訂單全無。冷庫已滿，三天內若找不到新渠道，200萬投資將化為爛泥。”

美團在供應商公告的下方，為供應商準備了申請入駐小象超市和快驢進貨的“綠色通道”。但這條通道對于大多數中小供應商而言形同虛設。

小象超市對標山姆會員店，商品準入標準大幅提高，要求供應商具備永輝、天虹等大型商超供貨資質。美團優選上大量不具備品牌認知度的白牌商品被逐步下架，這些供應商直接被排除在新體系之外。

更令人憂心的是資金鏈風險。一位水果供應商透露：“美團拖欠貨款已成常態，現在突然關停，我司被壓的230萬貨款不知何時收回。”雖然美團承諾正常結算T-4貨款，但剩余款項需待補償方案確定后按序支付，這對現金流脆弱的中小企業無異于致命打擊。

03

百萬團長困境

六年積累一夜歸零

團長作為社區團購的終端節點，成為此次潰退中最無助的群體。在河北某縣城經營便利店的老王，2019年成為首批美團優選團長，如今看著被清空的接單系統欲哭無淚：“6年積累的3000多熟客，一夜歸零”。

美團在關停公告中對團長表示：“您的服務費我們會正常結算，也辛苦協助消費者完成今日的取貨及售后服務。” 但實際操作中，團長們面臨更現實的困境。

更讓團長們憤怒的是押金問題。老王透露，他繳納的千元押金遭遇退還難：“客服說系統故障，分明是賴賬！”這種情況在各地團長群中引發連鎖反應，許多團長開始自發組織維權。

美團承諾所有優選正式員工不裁員，應屆生也有保障。但90萬團長中絕大多數是加盟性質，不在“正式員工”范疇內。這些曾經被地推團隊爭相搶奪的“社區商業節點”，如今成為最先被舍棄的棋子。

美團優選在2023年就開始戰略調整，砍掉低效團點，把精力集中在鄉鎮和腰部、頭部團長上。但在此次全國性關停中，即使是高效團點也難逃厄運。

04

消費市場震蕩

低價便利性消失的陣痛

美團優選的突然撤退，讓習慣了“今晚下單、明早取貨”的消費者措手不及。社交平臺上，#話題下聚集了大量抱怨：

“薅羊毛的渠道沒了，三塊錢一斤的雞蛋去哪找？”

“便宜菜無處買，菜市場遠且貴，上班族怎么辦？”

農村消費者受影響最大。在廣東清遠鄉村居住的李阿姨告訴記者：“去鎮上買菜要轉兩趟車，美團優選能送到村口小店，現在只能拜托鄰居捎帶。”9這種“最后一公里”服務的消失，讓鄉村生活便利性倒退五年。

消費者被迫尋找替代渠道。在西北地區，80%用戶回歸線下商超或菜市場4；轉向多多買菜的用戶則面臨品質擔憂，有消費者投訴“肉質像果凍”。

行業格局因此重構。美團退出后，拼多多旗下多多買菜以45%市場份額成為唯一全國性平臺。但獨大局面可能帶來服務降級和價格上升，消費者最終可能成為壟斷的買單者。

05

潰敗根源

社區團購模式的先天缺陷

美團優選的潰退并非偶然，而是社區團購商業模式結構性問題的集中爆發。財務數據顯示，美團優選毛利率長期徘徊在11%左右，距離18%-20%的盈利紅線遙不可及。這種低毛利高成本的模式注定難以持續。

社區團購模式存在三大先天缺陷：

·強計劃性消費場景導致便利性價值缺失，消費者僅被低價吸引；

·主營生鮮品類天然低毛利，難盈利；

·拼多多在生鮮賽道憑借產地端優勢形成低價壁壘。

美團曾嘗試轉型，2023年，美團優選更換多位核心管理層，發起“夏季戰役”，重心從降本回到搶增長，通過放寬毛利要求、增加大促頻率等方式提升單量。2024年又推行“去白牌化”，下架無品牌商品，要求供應商具備商超供貨資質。

但這些調整未能扭轉頹勢。行業集體沉淪更顯悲涼：橙心優選燒光300億倒閉，十薈團百億投資打水漂，興盛優選龜縮回湖南老家。一位投資人總結：“社區團購本質是區域化生意，卻被資本硬生生逼成全國軍備競賽”。

06

未來，即時零售能否避免重蹈覆轍？

美團在宣布優選關倉的同日，高調宣布全面拓展即時零售業務。小象超市將成為新旗艦，計劃覆蓋所有一二線城市，并強化供應鏈數字化能力，小象超市被美團內部寄予厚望。

過去三年，其每年新開數百個前置倉，市場規模已從行業第三躍居第一，超越叮咚買菜、樸樸超市。在配送時效上，小象超市最快可實現“十幾分鐘下單到送達”。

小象超市計劃摸著山姆會員店過河。美團內部規劃認為，“山姆已經開城或計劃開城的市場都值得進入，因為山姆已經驗證這些城市有足夠多有購買力的消費者”。目前小象超市已進入21個城市，計劃擴展至30-40個一二線城市。

但即時零售戰場同樣硝煙彌漫。就在美團宣布轉型當天，淘寶閃購宣布日訂單已超6000萬單，其中零售訂單同比增長179%；京東外賣日單量突破2500萬單。京東CEO許冉明確表示，本地生活是京東接下來將會發力的關鍵方向。

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編輯｜張毅

主編｜黎坤

總編輯｜吳新

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