江蘇
為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，郵儲(chǔ)銀行姜堰區(qū)支行近日推出系列特色廳堂主題活動(dòng)，將金融服務(wù)與趣味互動(dòng)相結(jié)合，讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更貼心、更有溫度。
每周一至周五，網(wǎng)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)不同主題的互動(dòng)活動(dòng)。周一的“趣味套圈日”讓客戶在辦理業(yè)務(wù)之余收獲歡樂；周二“護(hù)眼關(guān)愛日”提供免費(fèi)眼部健康檢測(cè)，傳遞暖心關(guān)懷；周三“創(chuàng)意手工日”吸引親子家庭參與，增強(qiáng)客戶黏性；周四“線上推廣日”通過短視頻等渠道宣傳金融產(chǎn)品，提升服務(wù)觸達(dá)率；周五“抽獎(jiǎng)日”則讓客戶在輕松氛圍中享受驚喜福利。
此次創(chuàng)新服務(wù)模式，不僅豐富了廳堂場(chǎng)景，更拉近了銀行與客戶的距離。下一步，郵儲(chǔ)銀行姜堰區(qū)支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的金融服務(wù)贏得客戶信賴。
( 黃志敏、張倩)
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