來源：國家廣播電視總局

歌華有線認真貫徹落實國家廣播電視總局“超高清發展年”和“中國（北京）超高清電視先鋒行動計劃”工作部署，堅持以用戶為中心，先行先試，繼5月底完成全網標清機頂盒清零和全網模擬信號關停任務目標后，再接再厲，于6月28日順利實施全網電視頻道序號優化調整及同播標清頻道關停工作，在有效提升首都有線電視用戶收視體驗的同時，也為推動全國有線電視網絡高質量發展發揮了引領示范作用。

2025年4月，中央宣傳部副部長，國家廣播電視總局黨組書記、局長曹淑敏專程到歌華有線調研，要求歌華有線發揮自身優勢，主動擔當作為，統籌標清關停、高清普及和超高清發展，扎實做好技術服務、安全播出、輿論宣傳等各項工作，打造行業樣板，服務首都用戶。歌華有線認真落實廣電總局領導指示要求，在廣電總局相關司局、中國廣電和北京市廣電局指導下，加強組織協調，周密制定工作方案和應急預案，確保各項工作落細落實。

今年5月，歌華有線在全國率先實現標清機頂盒退出市場，并完成全部模擬信號關停。6月28日，歌華有線以廣東衛視、深圳衛視4K超高清頻道開播為契機，優化調整了全網電視頻道排序，同步關停了同播的62套標清頻道，為下一步更多4K超高清頻道進網入戶做好技術保障。一是在頻道序號編排上突出超高清、高清頻道。將北京地區有線電視沿用多年的601-699號高清頻道區間和701-799超高清頻道區間，整體靠前調整至01-99號對應的頻道號區間。二是超高清頻道與同播的高清頻道采用統一頻道序號。解決過去同播電視頻道占用不同頻道序號給用戶造成的困擾，調整后，如用戶使用4K超高清機頂盒，則21為北京衛視4K超高清頻道；如用戶使用高清機頂盒，則21為北京衛視高清頻道。三是充分兼顧用戶原有收看習慣，通過頻道序號映射方式，實現多個序號對應同一頻道，如用戶輸入621或721則自動跳轉至21頻道。四是延續“央視頻道優先、本地頻道次之、省級衛視頻道再次，之后接續數字付費頻道”的基本排序規則，使頻道排序邏輯清晰。

為確保標清信號關停及頻道序號調整順利實施，歌華有線堅持以用戶為中心，嚴細深實推動各項工作有序開展：一是加強組織領導。公司成立由主要領導任組長領導小組，全體班子成員參加，分設8個專項工作組，每周專題研究調度，規范、有序、高效推進。二是周密制定方案預案。分項制定標清機頂盒置換、超高清頻道入網傳輸、頻率調整優化、頻道序號調整、機頂盒升級、用戶服務保障、宣傳推廣等工作方案和預案，建立任務清單和問題臺賬，梳理出55項任務、118項舉措，逐項明確完成時限及責任人，每日更新工作進展。三是逐級分解任務。采取分管領導及屬地負責制，將標清機頂盒退出任務目標分解貫穿至914個網格，確保責任到人。各分公司組建黨員突擊隊，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用。四是做好技術攻堅。對5種芯片、19個型號、57個軟件版本的4K超高清機頂盒進行交叉升級測試，有序推進全量機頂盒升級。五是做深做細服務工作。牢固樹立廣電為民服務意識，深入貫徹公司“服務領航”戰略，認真制定用戶服務方案，逐一梳理客服口徑，全力保障10099和96196客服雙熱線暢通，強化政策宣傳解釋。統籌調度網格裝維保障力量，做到及時、有效響應用戶訴求。六是宣傳工作全覆蓋。通過數字電視平臺、“兩微一抖”新媒體宣傳矩陣、營業廳、社區現場和上門裝維服務等自有渠道，積極宣傳4K超高清收視體驗、新入網4K頻道和頻道序號調整安排；向全網用戶發送提示短信，鏈接調整后的頻道序號表，方便用戶查詢。舉辦“‘4K超高清’重繪北京市民客廳‘視界’”媒體見面會，通報頻道序號調整等情況，中央廣播電視總臺、新華社等中央媒體，北京廣播電視臺、北京日報等市屬媒體參加。

下一步，歌華有線將持續深化落實國家廣播電視總局推動超高清端到端全鏈條發展的部署要求，通過技術革新、網絡升級、內容創新，全面提升服務品質，加強用戶保拓，推進廣電網絡轉型升級和高質量發展，更好服務首都廣大電視用戶。

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