為進一步深入開展全市“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”相關工作，化解存在的突出問題，全面規范提升物業服務水平，切實維護人民群眾合法權益，現將市、縣（區）投訴舉報電話公布如下。

一、受理時間

工作日上午8：30-12：00，下午2：30-6：00。

二、受理范圍

（一）物業服務履約不到位問題。物業服務企業未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；物業服務合同終止的，未在約定期限或者合理期限內交還物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料。

（二）侵占業主公共收益問題。未經業主共同決定，擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營；小區公共收益底數不清，管理不規范；未公示公共收益收支情況；違規侵占小區公共收益。

（三）其他問題。群眾反映強烈的其他物業服務問題，如物業服務企業擅自改變物業服務用房用途、無正當理由拒不退出物業服務項目、不按時退還裝修押金等違法違規行為。

三、不予受理情形

1、與受理范圍不相符的；

2、不屬于物業服務企業職責范圍的；

3、沒有明確的投訴對象；

4、已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的。

四、投訴舉報電話及郵箱

牡丹區3130725、mdqzjj@hz.shandong.cn

魯西新區6161775、hzkfqwyb@163.com

定陶區7159287、dtfcwy@hz.shandong.cn

曹 縣3639310、xuaiqin@hz.shandong.cn

成武縣8669001、cwwyfwzx@163.com

單 縣7625119、sxwyb2010@163.com

巨野縣8190951、jyxwyk001@.com

鄆城縣3635785、wyb005@163.com

鄄城縣2416022、fcfwzxwyb@hz.shandong.cn

東明縣7026630、dmxwyfwzxbgs@hz.shandong.cn

菏澤市5695898、zjjwyk@hz.shandong.cn

五、其他事項

舉報人舉報的事項應當客觀真實，依法依規并提供相應證據，對舉報和提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。針對舉報線索，將按照職責核查處理。

菏澤市住房和城鄉建設局

2025年6月30日

來源：物業科、菏澤住建

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