近期，國家網(wǎng)信辦開展的 “清朗?優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 — 整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’” 專項行動引發(fā)廣泛關(guān)注，其中，網(wǎng)紅賬號 “柴懟懟” 的封禁成為輿論焦點。這一事件不僅為持續(xù)數(shù)月的胖東來與 “柴懟懟” 糾紛畫上階段性句號，更彰顯國家整治網(wǎng)絡(luò)亂象、優(yōu)化營商環(huán)境的決心。

今年 4 月初，擁有 28 萬粉絲的抖音賬號 “柴懟懟” 突然發(fā)難，連發(fā) 29 條視頻，矛頭直指胖東來商超。其指控言辭激烈，稱胖東來 “以成本數(shù)百元的玉石牟取千倍暴利”，甚至斷言 “三萬元玉石品質(zhì)不如同行三千元產(chǎn)品”。這些言論瞬間在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議，部分不明真相的網(wǎng)友被誤導(dǎo)，對胖東來的聲譽造成嚴(yán)重?fù)p害。

“柴懟懟” 的行為并非偶然。在信息時代，流量意味著利益，部分自媒體為快速吸粉變現(xiàn)，不惜違背道德與法律底線，編造虛假信息。“柴懟懟” 選擇胖東來這一知名企業(yè) “開刀”，企圖借其高人氣制造話題，吸引眼球，進(jìn)而實現(xiàn)流量與商業(yè)利益雙豐收。

面對 “柴懟懟” 的無端指責(zé)，胖東來并未選擇沉默。4 月 5 日，胖東來發(fā)布《侵權(quán)處理公示》，正式回應(yīng)質(zhì)疑。4 月 8 日，公司公布一季度玉石銷售數(shù)據(jù)，用事實說話，有力反駁 “柴懟懟” 的不實言論。

4 月 25 日，胖東來向許昌市中級人民法院提交對 “柴懟懟” 商業(yè)詆毀、侵犯名譽權(quán)的訴訟，索賠金額不低于 500 萬元，堅決以法律武器捍衛(wèi)企業(yè)聲譽與合法權(quán)益。這一舉動不僅展現(xiàn)胖東來維護(hù)自身權(quán)益的決心，也為其他企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊提供借鑒。在法治社會，企業(yè)應(yīng)勇于拿起法律武器，讓造謠者付出應(yīng)有代價。

隨著事件發(fā)酵，監(jiān)管部門迅速介入。許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局對胖東來唯初珠寶有限公司展開日常檢查。經(jīng)調(diào)查，該公司 2025 年 1 至 4 月銷售和田玉商品平均毛利率不超過 20%，在售商品均明碼標(biāo)價，進(jìn)貨手續(xù)與鑒定證書齊全。這一結(jié)果有力證明胖東來在玉石銷售上無違規(guī)行為，“柴懟懟” 的言論純屬造謠。

5 月 17 日，法院裁定凍結(jié) “柴懟懟” 及關(guān)聯(lián)方名下 600 萬元財產(chǎn)，并責(zé)令刪除侵權(quán)視頻、禁止新內(nèi)容發(fā)布。這一裁定給 “柴懟懟” 沉重一擊，也向其他網(wǎng)絡(luò) “黑嘴” 敲響警鐘：惡意造謠必將受到法律嚴(yán)懲。

在監(jiān)管部門行動同時，抖音平臺也采取措施。5 月 3 日，抖音首次接到胖東來對 “柴懟懟” 的侵權(quán)投訴后，積極與投訴人溝通，要求補充證據(jù)材料。收到完整材料后，平臺經(jīng)審核認(rèn)定 “柴懟懟” 29 條視頻涉嫌侵權(quán)，予以全部下架，并根據(jù)《抖音社區(qū)自律公約》限制其賬號投稿權(quán)限一個月。此后，抖音持續(xù)關(guān)注該賬號，對新發(fā)布的 29 條涉嫌侵權(quán)視頻再次下架。

平臺作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要載體，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序方面責(zé)任重大。抖音的行動體現(xiàn)其對平臺內(nèi)容管理的重視，也表明平臺愿意配合監(jiān)管部門，共同打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

7 月 2 日，據(jù) “網(wǎng)信中國” 微信公眾號消息，國家網(wǎng)信辦在 “清朗” 專項行動中，將 “柴懟懟” 等賬號列為典型案例通報。抖音賬號 “柴懟懟”“懟懟柴”，小紅書賬號 “柴懟懟” 等，因無事實依據(jù)蓄意抹黑企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、惡意詆毀企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽，并借機(jī)吸粉引流帶貨，被依法依約關(guān)閉。這標(biāo)志著 “柴懟懟” 事件告一段落，網(wǎng)絡(luò) “黑嘴” 得到應(yīng)有的懲罰。

“柴懟懟” 賬號被封，意義遠(yuǎn)超事件本身。它向全社會傳遞清晰信號：網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，任何企圖通過造謠、詆毀等手段謀取私利的行為都將受到法律制裁。這對凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)化營商生態(tài)具有積極推動作用。

對企業(yè)而言，這一事件增強其依法維護(hù)自身權(quán)益的信心。面對網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，企業(yè)不再畏懼，而是積極運用法律武器和監(jiān)管力量，捍衛(wèi)聲譽與合法權(quán)益。對自媒體從業(yè)者來說，“柴懟懟” 的下場是深刻警示，提醒他們遵守法律法規(guī)與職業(yè)道德，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而非歪門邪道獲取流量與收益。對廣大網(wǎng)民而言，該事件提高大家對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力，使其更加理性看待網(wǎng)絡(luò)言論，不輕易被虛假信息誤導(dǎo)。

“柴懟懟” 事件是網(wǎng)絡(luò)時代的一個縮影，反映網(wǎng)絡(luò) “黑嘴” 對企業(yè)和社會的危害，以及整治網(wǎng)絡(luò)亂象的緊迫性與重要性。隨著國家監(jiān)管力度加大、平臺責(zé)任落實和公眾意識提高，我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將更加清朗，營商生態(tài)將更加健康，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。