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矛盾糾紛調(diào)解成功率100%、群眾滿意度99%……這一連串亮眼的數(shù)據(jù)是廣西壯族自治區(qū)欽州市公安局文峰派出所2025年上半年交出的平安答卷。

文峰派出所位于“欽州老街”景區(qū)，創(chuàng)新“加減乘除”工作法，將“派出所主防”深植巷陌，激活基層善治。

做好“加法”

織密主動(dòng)防控網(wǎng)

曾經(jīng)的永福廣場(chǎng)，入夜后各種治安亂象時(shí)有發(fā)生。文峰派出所堅(jiān)持多措并舉，建立“每日一巡”制度，精準(zhǔn)投放警力，確保“白天見警察、夜晚見警燈”；在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立街面警務(wù)室，民警“扎根”一線，化身“平安前哨”；夜間開展“大管家行動(dòng)”，民警穿梭于停車場(chǎng)、老街，提醒群眾鎖車關(guān)窗。文峰派出所通過(guò)持續(xù)開展巡邏防控、延伸警務(wù)服務(wù)、排查整治風(fēng)險(xiǎn)隱患，廣場(chǎng)及周邊各類治安警情大幅減少，群眾安全感不斷提升。

巧做“減法”

拉近警民心距離

5月26日，文峰派出所民警謝思遠(yuǎn)提著食品，敲開曾因吸毒被他抓獲的唐某家門。在謝思遠(yuǎn)兩年多的關(guān)心幫助下，唐某內(nèi)心的堅(jiān)冰逐漸融化，并主動(dòng)戒毒。

文峰派出所建立了“三回訪”機(jī)制（接處警、案事件、調(diào)處糾紛必回訪），暢通溝通反饋渠道。今年以來(lái)回訪警情156起，回訪率100%，征集建議30余條。同時(shí)，依托“精準(zhǔn)預(yù)警+上門勸阻”反詐機(jī)制，成功勸阻21人，挽回?fù)p失50萬(wàn)余元。

善用“乘法”

匯聚群防群治力量

文峰派出所轄區(qū)活躍著一支175人的“義警隊(duì)”，隊(duì)員來(lái)自社區(qū)、物業(yè)、醫(yī)院、外賣等行業(yè)，他們與23支安全信息員隊(duì)伍通力合作，編織起防范網(wǎng)絡(luò)?！傲x警隊(duì)”既是巡邏值守、提供線索的助手，也是法治宣傳的先鋒。今年端午節(jié)前夕，派出所民警帶領(lǐng)“義警隊(duì)”以反詐、防盜等內(nèi)容為主題，開展安全防范宣傳，為居民送上了“安全粽”。

近日，一群眾焦急地來(lái)到文峰派出所求助，其因繼承房產(chǎn)急需派出所開具去世祖父的死亡證明。面對(duì)無(wú)戶籍底冊(cè)記錄的情況，戶籍民警盧暢主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，多方查證公墓記錄，核實(shí)信息，成功開具證明。派出所搭建“老街主理人”調(diào)解平臺(tái)，由派出所指導(dǎo)、社區(qū)參與，化解日常矛盾，力求糾紛“不出社區(qū)”，同時(shí)推行“管家服務(wù)”模式，以“破小案、幫小忙、辦小事、解小憂、惠小利”為抓手辦實(shí)事，今年以來(lái)協(xié)調(diào)解決群眾困難100余次。

精準(zhǔn)“除法”

夯實(shí)基礎(chǔ)化頑疾

文峰派出所采取“腳板+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，扎實(shí)采集維護(hù)基礎(chǔ)信息，構(gòu)筑支撐實(shí)戰(zhàn)的感知網(wǎng)絡(luò)。5月下旬，派出所檢查旅館業(yè)，嚴(yán)格要求落實(shí)未成年人入住“五必須”制度，嚴(yán)厲打擊“黃賭毒”犯罪。他們還與轄區(qū)企業(yè)的業(yè)主召開懇談會(huì)，收集各類意見建議，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。文峰派出所創(chuàng)新建立“網(wǎng)格每日摸排”機(jī)制，鼓勵(lì)群眾提供案件、矛盾糾紛等線索，并每日研判，精準(zhǔn)預(yù)警化解，力求“案結(jié)事了人和”。

在做好“耐心、公心、暖心”“三心”調(diào)解法基礎(chǔ)上，派出所探索創(chuàng)新疑難矛盾化解診療法，提前掛號(hào)“約診”、走家串戶“巡診”、把脈問(wèn)癥“坐診”，累計(jì)化解復(fù)雜矛盾糾紛20余件。

“平安建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，讓群眾在每一起案件辦理、每一次矛盾調(diào)處中感受到安全和滿意，就是派出所的最大愿望?！彼L(zhǎng)陳建宇說(shuō)。

來(lái)源：人民公安報(bào)

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