本文來自微信公眾號“空間秘探”，作者：余文婷。

昨天上午，攜程集團董事局主席梁建章接受了空間秘探在內的眾多媒體的專訪，重點回答了近期入境游市場大家最關切的一些問題。

#談市場

預計入境游將有千億美元級增長空間

梁建章在談到中國入境游市場潛力時表示，跨國比較來看，如美國與日本，在入境游消費方面已經占據GDP的1%-2%，相當于1000億~2000億美元的水平。中國目前來看，只占據了GDP百分之零點幾，這意味著未來入境游還有1000億~2000億美元的增量機會。

梁建章認為，從中國各方面條件來看，也完全有能力達到這一水平。第一，我國經濟總體規模已經是世界第二，無論是交通還是城市基礎設施、或者是旅游設施，基礎設施能力已經非常強；第二，像機票、火車票、酒店，可以說在世界上是最有性價比的國家之一。如果去美國紐約等大城市，它的星級酒店價格可能是國內的三、四倍。第三，中國本身旅游資源豐富度非常高，無論是自然風光，還是人文歷史景觀，豐富度都非常高。

“此外，近幾年，我們也打破了過去一直困擾中國入境游的一些瓶頸，比如說簽證問題，我們現在基本上對所有具備消費力的國家，都已經實現了免簽，這是一個巨大的加持。”梁建章表示，國內還存在一些未被解決的瓶頸，但不管怎么樣，相信通過努力，能逐步把這些瓶頸打破。在中國本身具有強大的性價比跟競爭力的情況下，長遠來看，不管是10年，20年，中國肯定也是在入境旅游的世界第一梯隊。

同時，梁建章也表示，雖然入境游市場目前還屬于高投入、低回報階段，但入境游作為一大增量市場，長期看潛力巨大，傭金雖低，但社會效益高，所以值得攜程在這方面進行長期投入。加上攜程有多年的海外經驗積累以及技術積累等方面優勢，入境游也是能夠發揮攜程獨特優勢的一個重要板塊。

#談問題

上網及宣傳等問題是當下入境游最大瓶頸

梁建章提到，目前很多國家對我們國家的印象，依舊存在一些誤區。例如，一些不了解中國的人認為中國的污染比較嚴重，但實際上在中國的大部分城市，空氣質量都已經很好；還有人認為中國的語言環境比較差，但中國很多年輕人現在英語各方面條件等能力也比較強；再有支付方面的問題，中國現在也已經基本解決。這些誤區，主要是對外宣傳力度還不夠。

梁建章表示，這兩年，入境游已經恢復到疫情前的百分之七八十的水平，今年有望完全恢復、超越疫情前的水平。現在主要體現在，東南亞市場增長非?？?，尤其受益于一些免簽政策；歐美國家方面，美國還沒有免簽；歐洲主要是航空公司的機票還是偏貴，所以歐美國家還是正在恢復當中。

入境游消費方面，上海增長更快，主要受益于上海這幾年城市建設，上海作為一個跳板，也會輻射到江浙一帶，甚至更遠的一些地方。北京，還沒有想象中恢復的快，北京的一些景點，也比較難約。所以需要宣傳引導，如提供給外國游客怎么樣去約到外國人都想去的景點，這個有待突破。此外，中國西部城市，包括成都、重慶這些網紅城市，在過去一段時間，得益于在社交媒體的高頻傳播，呈現多點爆發狀態，也得益于宣傳。

就攜程而言，在宣傳營銷方面投入也在不斷增加。梁建章稱，攜程營銷費用主要用在Trip.com上，以海外投放為主，并獲得了不錯的效果。相比于國內增長，海外增長更快，尤其在入境游方面，增長超3位數，獲得了成倍的增長。

不過，在談到宣傳問題時，梁建章也客觀表示，國內入境游宣傳問題暫時還沒辦法一下達到美國那樣的水準，快的話還需要五年的時間。

“我們這兩年還有一些瓶頸，有些瓶頸已經被打破了，經過各方的努力，比如說簽證方面；還有就是支付也是基本打通了，有些是正在解決當中，比如說英語的服務能力。但是有些方面，可能需要重點突破，比如說上網?！背麄鞣矫?，梁建章認為上網問題也是當下入境游亟需突破的一大瓶頸。一般來說，外國人來中國使用網絡，通常是使用漫游，預訂流量包等。攜程在這方面也做了很多努力，比如推出一星卡，幫外國游客解決上網問題。但如果外國游客在國內需要使用比較多的流量，還是需要通過翻墻，或者是買很貴的流量包等方法。因此，這一問題也需要盡快得到解決。

#談方法

引入國際會議和明星是宣傳入境游有效手段

針對如何突破宣傳問題，梁建章主要分享了兩點。一是引入國際會議。梁建章談到，疫情之前，國際會議是中國入境游市場很大一個點，但現在下降了很多。像北京入境游市場的恢復，相比上海來說，沒有想象中的速度快，其中原因之一就是一些會議還沒有恢復。

此外，當下國內入境游市場，增長較快的國家主要是東南亞國家，歐美國家還在恢復當中。而歐美客人，是提升中國入境游消費與含金量非常重要的一方面。梁建章表示，要想吸引更多歐美旅客，除解決航空機票等交通方面問題外，可能需要增加一些國際會議，做成商務旅游加會議的長線產品。因此，在國際會議方面還需要大力扶持。

二是引入一些具有世界影響力的明星、歌星等來中國演出。梁建章表示，當下全球年輕人共同的趨勢，就是追星。這些明星擁有大量粉絲基礎，通過邀請他們來華演出、辦演唱會，不僅能夠吸引其全球粉絲來中國消費、旅游，同時也能擴散中國在社交媒體上的傳播力度。同時，攜程作為全球最大的票務經銷商，不僅國內很多賽事、演出由攜程賣票，在亞洲也有很多演出票是在攜程海外平臺Trip.com上賣，因此攜程也有職責，將更多海外一線網紅牽線到中國，做社交媒體宣傳。

此外，梁建章認為，不管是大明星，還是小明星，都應該給到足夠的支持。梁建章以前陣子社交媒體十分火熱的甲亢哥為例。相對來說，甲亢哥知名度不算特別高，但他通過來中國做一個很真實、獨特的體驗，讓大家耳目一新，不僅促進了其個人在全球的知名度，同時也提升了中國的全球知名度。由此可見，一些沒有那么知名的明星或者網紅，也可能做出一些非常有傳播性的內容。因此，也可以邀請他們過來，或給他們一些支持，做一些獨特的傳播性內容。

#談行業

未來中小專線旅游企業，將有持續競爭力

作為入境游的重要承載單位，入境游必將對中小旅游企業發展帶來極大的機遇。梁建章認為，中小旅游企業將擁有很大的機會。因為入境游的客人需求相對來說，比較發散，可能不同國家的游客，對于語言服務的要求，以及不同深度游產品的要求。而這些較小眾的旅行社，他們可能專門服務于一條線，比如專門服務韓國人、日本人，或專注于某個城市的一條線等。更垂直細分，更專業精鉆一個賽道，可能就會帶來更好的發展機遇。

梁建章表示，攜程是提供一個全方位的平臺，能夠將上述那些服務專線的小眾企業平臺化，讓客人能夠更方便選擇。攜程也會增加這些小眾企業的消費，提高他們的補貼，這些有很大空間可以去做。但目前來說，這樣的企業及產品還比較少，現在還在恢復當中。疫情之前，有不少這樣的供應商，但可惜疫情之后有很多已經轉行。

“現在，攜程也在盡量把他們找回來，因為確實有這方面更高品質的需求，值得期待。”梁建章對于這類中小企業十分看好，一方面是認為這類產品大多走高端路線，未來有較大市場空間。像對于年紀較大的一些人群，具備這樣的消費能力，去消費一些比較深度的高端產品，對于經濟消費較強的歐美客人，也會比較傾向這類產品。另一方面，許多國家的年輕人，會更傾向去一些有別于傳統景點的小眾景點，這些景點或產品可能攜程平臺目前還沒想到去做，但這些中小企業可能會去涉及，并做得不錯，攜程可以加以整合?！皩τ谥行∑髽I，尤其是專注于某一些線路或者某個特定客戶人群的話，我覺得這樣的一個獨特的產品服務，應該是會有更長遠的持續競爭力，而且不會受太多現在價格競爭內卷的負面影響?！?/p>

對于未來行業可能帶來的新機遇，梁建章認為旅游企業要研究不同群體的入境游客人。對于東南亞客人，目前是入境游最大的客群，希望他們能夠多次來中國，如韓國和日本游客，可能來中國很多次，去不同的地方。所以要給他們推薦的不僅僅是中國這個大的旅游目的地，而是要給他們推薦最獨特的山，最獨特的水，最好的網紅城市，最好的這個美食等等全方位的，多點的選擇，使得他們能夠多來，來很多次。對于歐美客人，因為他們距離遠，一般都是長線旅游，歐美客人一住10天以上，然后會去多個目的地，就需要旅游企業設計比較長線的一些產品，把最精華的景點串聯成一條線方便他們快速游覽和體驗。

對于行業關心的AI旅行規劃，梁建章透露，AI，未來可能會成為人們做旅行規劃的一個工具，未來旅行也會進入技術時代。攜程在科技領域一直不斷投入，在AI時代，游客使用攜程App，就像遇到了一個全知全能的旅游專家，給出一個或者多個最佳旅游方案，真正全方位的為游客服務，攜程一直朝著這個方向努力！