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二手交易維權:賣家收了錢不發貨怎么辦?<總第2606期>

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在二手交易平臺上付了款

卻遲遲不見發貨

賣家除了退還貨款外

是否還需支付利息?

賓陽縣人民法院就審理了這樣一起案件

基本案情

2024年7月,孫某通過二手交易平臺向梁某購買一張電子購物券,售價為800元。協商購買過程中,梁某要求孫某必須先確認收貨,其再點發貨。然而孫某確認收貨后,梁某僅發了卡號而未發該卡密碼,導致孫某無法使用該電子購物券。孫某多次聯系梁某協商退款未果,便向二手交易平臺發起投訴。

平臺客服于2024年7月29日判定投訴成立并開始第一次追款,7月30日第二次追款開始,平臺通過電話聯系梁某,追款持續三天,8月2日平臺系統顯示梁某超時未還款。

為維護自身合法權益,孫某將梁某訴至法院,要求梁某返還800元貨款并支付利息、律師費、保全費等。


(圖源網絡 侵刪)

法院審理

賓陽縣人民法院經審理認為,孫某通過二手交易平臺向梁某購買一張電子購物券并支付了價款,雙方之間已構成信息網絡買賣合同關系,梁某應當按約定履行交貨的義務。孫某向梁某支付貨款后,梁某未按照要求交貨,導致孫某無法使用該電子購物券,且梁某未退還貨款,已構成違約,應當承擔違約責任。因此,梁某應當依法退還800元貨款給孫某。

孫某因梁某未退還貨款導致資金占用損失,根據《最高人民法院關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第十八條規定并結合本案案情,利息計算以未退款金額800元為基數,從梁某逾期未退款之日即2024年7月26日起,按照全國銀行間同業拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率標準為基礎,加計50%計算逾期付款損失,計算至梁某實際退還貨款之日止。但孫某訴請梁某支付本案律師費、保全費等費用,因未實際產生上述費用,該項訴請不存在,依法不予支持。

最終法院判決:梁某返還孫某貨款800元并支付利息。雙方當事人拿到一審判決后均未上訴,民事判決書現已生效。

法官說法

隨著二手交易平臺成為消費新陣地,相關糾紛也時有發生,看似一起標的額較小、法律關系明確的簡單案件,卻能折射出法律問題。

一是電子合同的效力問題。根據《中華人民共和國電子商務法》第四十九條第一款,電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。本案中,買賣雙方雖然沒有白紙黑字簽訂《買賣合同》,但梁某提供的二手交易平臺訂單詳情頁、買賣雙方聊天截圖中關于商品價格、發貨時間的約定,共同構成電子合同的實質性條款,且交易內容沒有違反法律強制性規定及公序良俗,孫某與梁某之間的電子合同合法有效。

二是經營者違約的法律責任。基于孫某與梁某之間合法有效的電子合同,孫某按照約定支付了貨款,梁某收了錢沒有發貨,孫某有權要求梁某返還貨款合法有據。此外,孫某因梁某未退還貨款導致該筆資金占用損失,根據《最高人民法院關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第十八條第四款的規定,孫某還可以向梁某主張利息。

法官提醒

買賣合同是貼近我們日常生活的合同之一,菜市場買菜、直播間搶購等都會形成事實上的買賣合同,網絡購物尤其是二手交易平臺上購物,更需要擦亮雙眼“避坑”。我們在日常網購時應做到“三步走”:

第一步“選品”,不僅要“貨比三家”,還要查詢賣家歷史交易及評價,警惕新注冊賣家。

第二步“留痕”,交易過程中使用平臺內置的聊天工具,保存好商品描述頁面及訂單詳情頁截圖,拒絕“繞過平臺私下交易”或“提前確認收貨”等要求。

第三步“維權”,第一時間平臺投訴并要求平臺披露賣家實名信息;通過12315平臺同步投訴賣家和交易平臺;必要時及時通過“人民法院”小程序在線提起訴訟。

網絡不是法外之地,無論買家還是賣家都要遵紀守法、誠實交易,否則將承擔相應的法律后果哦!

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

第五百九十七條第一款因出賣人未取得處分權致使標的物所有權不能轉移的,買受人可以解除合同并請求出賣人承擔違約責任。

第五百九十八條出賣人應當履行向買受人交付標的物或者交付提取標的物的單證,并轉移標的物所有權的義務。

《最高人民法院關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》

第十八條第四款買賣合同沒有約定逾期付款違約金或者該違約金的計算方法,出賣人以買受人違約為由主張賠償逾期付款損失,違約行為發生在2019年8月19日之前的,人民法院可以中國人民銀行同期同類人民幣貸款基準利率為基礎,參照逾期罰息利率標準計算;違約行為發生在2019年8月20日之后的,人民法院可以違約行為發生時中國人民銀行授權全國銀行間同業拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率(LPR)標準為基礎,加計30-50%計算逾期付款損失。

來源:賓陽縣法院

作者:黃微淳

編輯:桂小雯

校對:余躍

初審:伍彬

復審:王玉梅

終審:卓曉陽

有態度 | 更權威

微信ID:NNZJFY

官方網站:南寧法院網

nnzy.chinacourt.org

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