江西
近日，客戶Z女士專程來到海港人壽，向工作人員贈送了一件珍貴的禮物：一面寫著“高效理賠暖人心，誠信服務樹典范”的錦旗，表達自己對海港人壽專業服務的認可與感謝之情。據了解，這面錦旗寄托著客戶與海港人壽之間近兩年的信任與托付，究竟是怎么回事？趕緊來了解一下。
2023年11月，Z女士因病住院治療。康復出院時，海港人壽理賠員第一時間主動與Z女士聯系，耐心幫助Z女士辦理理賠事宜，整理病歷、發票等理賠資料，并在“海港人壽微服務”微信公眾號上提起在線理賠申請。讓Z女士十分驚喜的是，從提交資料到理賠款到賬，僅僅用了一天時間，辦理當天，Z女士便收到了理賠款。對此，Z女士由衷地表示：“海港人壽理賠速度真的是太快了，這樣的服務讓我感到非常安心”。這次高效而便捷的理賠體驗，讓Z女士對海港人壽產生了信任感。
今年4月，Z女士再次因病住院，盡管距離上一次理賠已經過去了近兩年時間，海港人壽的服務質量仍然讓Z女士感覺非常專業而暖心。這次理賠過程中，海港人壽理賠員仍舊全程對Z女士提供指導和幫助，在海港人壽微信公眾號上，Z女士提交了理賠申請，僅用時3小時，Z女士的理賠款便到賬了。海港人壽的理賠效率讓Z女士深受感動，事后她專程來到公司贈送錦旗，并表示：前后兩次理賠，海港人壽的專業和溫度從未改變，選擇海港人壽，確實是選對了！
客戶的認可和褒獎讓海港人壽深受鼓舞，海港人壽相關工作人員及負責人表示，這面錦旗不僅是對海港人壽工作的肯定，更是對每一位員工的激勵。無論何時，海港人壽始終堅持“客戶至上、誠信擔當、守正創新、價值導向”的經營理念，時刻將客戶的需求放在首位，力爭用高效、專業、有溫度的服務在公司與客戶之間搭建起一座信任的橋梁。每一次理賠，都是海港人壽與客戶之間溫暖和安心的傳遞。
海港人壽鄭重承諾：海港人壽時刻在線，在客戶最需要的時候雪中送炭，幫助他們化解燃眉之急。如果客戶或者家人需要幫助，請隨時與海港人壽聯系，公司將義無反顧地伸出援助之手。海港人壽始終與客戶和家人同在、同行！
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