近日，南宮嘉園社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)11號(hào)樓內(nèi)一電表箱被一位獨(dú)居老人堆滿雜物，不僅影響設(shè)備維護(hù)，更存在安全隱患。獲悉情況后，社區(qū)通過“排查—溝通—清理—關(guān)懷”的閉環(huán)服務(wù)，既清除了雜物，也溫暖了獨(dú)居老人的心。

網(wǎng)格員在公共區(qū)域排查時(shí)，注意到該電表箱內(nèi)外堆放著紙箱、舊衣物等易燃物，立即上報(bào)網(wǎng)格長。考慮到電表箱屬于電力設(shè)施，內(nèi)部堆放的雜物易因線路老化、高溫等引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格長第一時(shí)間聯(lián)系到物品所屬的獨(dú)居老人。

起初，老人認(rèn)為“放點(diǎn)東西不礙事”，對(duì)清理工作心存抵觸。社區(qū)網(wǎng)格長、民警及物業(yè)人員耐心講解電表箱堆物的隱患，結(jié)合各地電氣火災(zāi)案例，讓老人逐漸意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。隨后，工作人員主動(dòng)幫助老人清理雜物，并搬運(yùn)至指定存放點(diǎn)，用行動(dòng)打消老人顧慮。

處置過程中，社區(qū)了解到老人獨(dú)居且兒女不在身邊，于是，工作人員幫助老人排查家中用電、用氣安全隱患。同時(shí)，詳細(xì)了解了老人的飲食起居與健康狀況，耐心叮囑她要注意居家安全。通過這些舉措，既消除了 堆物 引發(fā)的安全隱患，又讓老人感受到社區(qū)的關(guān)心與溫情。

下一步，社區(qū)將持續(xù)運(yùn)用“網(wǎng)格+服務(wù) ” 模式， 加強(qiáng)日常巡查力度，提升服務(wù)水平， 對(duì)消防設(shè)施、電力設(shè)備等重點(diǎn)區(qū)域開展常態(tài)化檢查，營造安全有序的社區(qū)環(huán)境 。

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■來源：南宮嘉園社區(qū)

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