圖一：曾經的鴜鷺湖花海里種滿了玉米。

圖二：鴜鷺湖旅游度假區內，蒙古包淹沒在荒草中。

圖三：金珠花海旅游度假區已關門停業。

近日，《中國消費者報》記者接到消費者反映：本來興致勃勃地去旅游景區看花海，最后花海沒看到，看到的卻是玉米和大豆。記者調查發現，這樣的場景和旅游體驗，涉及吉林省內的鴜鷺湖旅游度假區、金珠花海旅游度假區。

鴜鷺湖旅游度假區：荒草叢生花海里種滿玉米

鴜鷺湖旅游度假區位于吉林省東遼縣金州鄉境內，是一個集休閑娛樂、生態旅游、水產養殖為一體的綜合性旅游風景區，尤以絢麗的花海聞名。2014年，該旅游度假區被評為國家4A級旅游景區。

7月1日，長春市消費者張先生向記者反映，幾天前，他和家人慕名去過鴜鷺湖旅游度假區看花海。他和家人駕車從長春市出發，走了100多公里到了鴜鷺湖旅游度假區。他們到達后，發現原本該是花海的地方卻沒有花，漫山遍野種滿了玉米。隨后，他們來到該度假區的位置，既沒有看到大門，也沒有看到游客中心和工作人員，滿目是荒草。張先生表示，臨行前為了穩妥，他還在吉林省文化和旅游廳的官網上進行了查詢，在旅游景區公示欄中看到該度假區列在4A級景區中。

7月2日上午，《中國消費者報》記者來到了鴜鷺湖旅游度假區實地探訪。該度假區原花海位置種滿了玉米，幾位村民正在給玉米施肥。一位村民告訴記者，這里已經好幾年沒有花海了，度假區運營方已經把租用的土地還給了村民。

據幾位村民介紹，經常有不知情的游客興沖沖地來這里看花海，又都失望地離去。鴜鷺湖水庫的一名工作人員也表示，度假區早已經停業了。記者隨后來到該度假區原址走訪，看到破舊的蒙古包孤寂地淹沒在荒草叢中，鴜鷺湖書院也是破敗不堪，荒草遍地。

據記者調查，鴜鷺湖旅游度假區由吉林省鴜鷺湖生態旅游度假發展有限公司投資建設。隨后，記者來到該公司的注冊地東遼縣金州鄉糧庫東側辦公樓，發現已人去樓空。記者通過全國企業信息公示系統查詢發現，該公司還在營業中。記者多次嘗試與該公司取得聯系，但都是查無地址，電話也無法接通。

東遼縣文化廣播電視旅游局旅游科李科長告訴記者，鴜鷺湖旅游度假區的主辦方因資金鏈斷裂、景區管理不善等原因，目前已經停止營業。針對記者提出的“很多消費者不知道該情況前來旅游白跑一趟”的問題，李科長表示將通過該局的微信公眾號發布信息，告知廣大消費者。

金珠花海旅游度假區：大門緊閉花海里種上大豆

無獨有偶，當記者在鴜鷺湖旅游度假區調查時，幾名同樣慕名而來的吉林市消費者反映金珠花海旅游度假區也存在花海無花、誤導游客的問題。于是，記者決定前去探個究竟。

7月2日下午，記者來到位于吉林市龍潭區的金珠花海旅游度假區時，看到兩名游客正駕車離去。記者走近發現，該度假區已經處于停業狀態，景區大門、游客中心大門、售票廳均已上鎖。度假區門口處的標牌顯示，該度假區是國家4A級旅游景區，也是5A級吉林省鄉村旅游經營單位。

記者來到該度假區的花海所在地，看到花海里并沒有種花，一壟壟的大豆長勢正旺。該度假區附近的飯店也已關門停業，在通往度假區的路口處有一個食雜店，記者走進去后看到店內生意冷清，幾名老人正在打牌。其中一名老人稱，花海已經兩年沒有對外營業了，里面種植的是大豆。

記者通過金珠花海旅游度假區告示牌上標注的聯系電話，與一位姓單的管理人員取得聯系。據其介紹，他是該度假區的一名股東，花海停業的原因是因為土地政策變化。隨后，記者以游客的身份與吉林市龍潭區文化和旅游局旅游科取得聯系，一位工作人員表示，金珠花海因土地性質問題處于關閉狀態。

主管部門回應：一家已摘牌 一家正整改

眼下正值吉林花紅柳綠的季節，賞花觀景成為很多消費者的選擇。但到鴜鷺湖旅游度假區和金珠花海旅游度假區的消費者，卻難以如愿。消費者黃先生表示，消費者需要明明白白地消費，既然景區已經停業了，運營方就應該及時通過媒體等途徑告知公眾，避免大家白跑一趟。

據記者了解，國家4A級旅游景區是根據《旅游景區質量等級劃分》和《旅游景區質量等級管理辦法》，經有關省（自治區、直轄市）文化和旅游行政部門推薦，文化和旅游部按程序評定的。重點審核內容包括服務質量與環境質量、景觀質量、游客意見、關鍵設施與服務要求、旅游交通、游客中心、衛生設施、安全與救援等。那么，上述兩個旅游度假區目前的評審認定情況如何？

7月2日，記者登錄吉林省文化和旅游廳官網，在旅游景區公示欄中看到鴜鷺湖旅游度假區（編號49）、金珠花海旅游度假區（編號39）作為4A級景區依然在列。7月3日，該廳旅游發展處處長呂先勇表示，鴜鷺湖旅游度假區已經于2024年摘牌，不再是國家4A級旅游景區。其聽取了記者反映的情況后稱，將立即向官網管理員反饋，將該旅游度假區從景區公示欄中刪除。而對于金珠花海旅游度假區，呂處長表示目前正在整改。

據記者調查，根據《旅游景區質量等級管理辦法》，A級景區年度復核實行分級管理制度：4A級及以下等級景區的年度復核工作由省級及以下文化和旅游行政部門分級負責。對游客好評率較低、社會反響較差、發生重大安全事故、被游客進行重大投訴經調查情況屬實及未按時報送數據信息或填報虛假信息的景區，視情節給予相應處理。對景區處理方式包括簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級等。

來源 | 中國消費者報 本報記者 李洪濤 文/攝