近日，長沙市物業(yè)管理辦公室公布了 2025 年二季度物業(yè)服務(wù)企業(yè) “紅黑榜” 及 “重點監(jiān)管” 企業(yè)名單。

在本次榜單中，16 家企業(yè)憑借出色表現(xiàn)榮登 “紅榜”，而 10 家企業(yè)因種種問題被列入 “重點監(jiān)管” 名單，另有 5 家企業(yè)因整改不力被納入 “黑榜”。

據(jù)了解，在今年二季度開展的 “整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題” 以及服務(wù)品質(zhì)提升行動等工作里，北辰三角洲奧城 D2 區(qū)、長房雍景灣、時代印記花園、中交公園 D1 區(qū)、湖南投資大廈、富綠新村、中悅領(lǐng)秀城、彩云之翼家園（三期）、五礦萬境水岸、長高圓夢佳苑、麗景華庭、橄欖城、碧桂園威尼斯、創(chuàng)意東方新天地、中央國際廣場、格林春天等 16 家物業(yè)服務(wù)企業(yè)成績斐然，成功入選 “紅榜”。

這些企業(yè)在服務(wù)品質(zhì)提升、公共收益管理規(guī)范化、矛盾糾紛化解等方面成果顯著，為行業(yè)樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在工作中被多次舉報、投訴的，或發(fā)現(xiàn)問題沒有及時整改的，列入“重點監(jiān)管”范圍。

凡列入“重點監(jiān)管”范圍的企業(yè)，各區(qū)、縣（市）行業(yè)主管部門要對其在本市范圍內(nèi)的在管項目加大抽查頻次，對其法定代表人或者駐長負責人進行提醒，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，妥善處理矛盾糾紛和投訴。

其中，長沙楚居物業(yè)管理有限公司（古漢名居）、長沙尚進物業(yè)管理有限公司（凱通國際城）、武漢嘉信物業(yè)管理有限公司湖南分公司（麗景新貴）、長沙毅昊物業(yè)管理有限公司（碧云天大廈）、中建智慧城市服務(wù)（湖南）有限公司（中建江山壹號）、湖南興鐵置業(yè)有限公司物業(yè)分公司（青竹湖曦園）、長沙怡盛物業(yè)管理有限公司（建發(fā)中央公園）、湖南潤和城物業(yè)服務(wù)有限公司（潤和又一城）、北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司長沙分公司（金輝優(yōu)布星樾）、長沙寶地物業(yè)管理有限公司（艾美瀟湘）等10家物業(yè)企業(yè)被列入“重點監(jiān)管”范圍。

所管項目上述相關(guān)工作存在重大問題且不配合整改或整改不到位的，列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，取消本年度行業(yè)評優(yōu)評先資格。

各區(qū)、縣（市）行業(yè)主管部門要聯(lián)合其他行政監(jiān)管部門協(xié)同監(jiān)管，通過約談、行政監(jiān)管提示、工作函等形式督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和行業(yè)服務(wù)標準，整改問題，規(guī)范管理。市物業(yè)管理辦公室將對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及服務(wù)項目整改情況不定期進行抽查。

其中，北京東方鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司湖南分公司（輝煌·國際城一期）因“抽查中發(fā)現(xiàn)該小區(qū)公共收益管理不規(guī)范，未按長沙市住建局《關(guān)于開展住宅小區(qū)公共收益信息公開活動的通知》中的公共收益情況表模板進行公示，未按要求線上同步公示；公共收益使用不規(guī)范，部分列支事項與文件規(guī)范要求不符，且未及時完成整改”等原因被列入“黑榜”。

湖南第一物業(yè)服務(wù)有限公司芙蓉分公司（芙蓉萬國城MOMA）因“抽查中發(fā)現(xiàn)該小區(qū)公共收益管理不規(guī)范，未按市住建局《關(guān)于開展住宅小區(qū)公共收益信息公開活動的通知》中的公共收益情況表模板進行公示，未按要求線上同步公開；公共收益未設(shè)立獨立賬戶；公共收益使用不規(guī)范，部分列支事項與文件規(guī)范要求不符，且未及時完成整改”等原因被列入“黑榜”。

湖南三昌物業(yè)管理有限公司（香芙嘉園）因“小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、電梯、電動自行車等管理不規(guī)范，企業(yè)對居民反映的問題處理不及時，矛盾頻發(fā)，居民投訴多”等原因被列入“黑榜”。

深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司湖南分公司（嘉宇盛世華章）因“小區(qū)于2024年被消防部門認定存在重大消防安全隱患，企業(yè)整改工作推進緩慢。小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備日常巡查維護不到位，存在管理漏洞，引發(fā)業(yè)主多次投訴”等原因被列入“黑榜”。

長沙市天悅物業(yè)管理有限公司（諾亞山林）因“該企業(yè)在裝修巡查、停車秩序、消防安全等方面管理不規(guī)范、不到位，矛盾糾紛多，居民投訴量大，矛盾糾紛問題處理不及時；消防隱患問題整改推進不積極”等原因被列入“黑榜”。

長沙市物業(yè)管理辦公室相關(guān)負責人表示：“我們將通過‘三個強化’推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。” 具體而言，要促使企業(yè)建立紅色物業(yè)服務(wù)體系；強化智慧賦能，推動物業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級；在標準建設(shè)方面，制定星級服務(wù)評價體系。同時，建立 “雙隨機” 抽查機制，對整改情況開展 “回頭看”。

該負責人還介紹：“長沙正在開展物業(yè)行業(yè)專項整治行動。” 市物業(yè)管理辦公室將重點圍繞公共收益管理、消防安全隱患、服務(wù)質(zhì)量提升等方面進行系統(tǒng)治理。后續(xù)，將進一步督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，切實增強居民的獲得感、幸福感、安全感，助力推動我市物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。