一顆電芯的隔膜偷換，讓120萬臺充電寶成為機場安檢口的“危險品”，卻只有兩家企業扛起召回責任。

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困在長隊里的充電寶

“排到177124位，預計需要15-30個工作日到賬。”2025年7月初，一位羅馬仕充電寶用戶在社交媒體曬出退款進度截圖，引來眾多網友唏噓。評論區瞬間被“夢回OFO小黃車”的感嘆淹沒。

就在幾天前，羅馬仕公司突然發布停工停產通知，宣布自7月7日起停工6個月，僅保留召回相關崗位員工。這家曾年銷5000萬件移動電源的企業，在充電寶召回事件后陷入全面危機。數十萬消費者突然發現，自己手中的問題充電寶不僅可能自燃，連退款之路也變得漫漫無期。

羅馬仕召回事件始于2025年6月。公司公告稱，2023年6月至2024年7月間生產的部分移動電源存在 “電芯原材料來料原因” ，極端情況下可能產生燃燒風險。涉及三個型號產品共計49.1745萬臺。

召回方案給出兩條路徑：寄回產品或用戶自行“泡鹽水無害化處理”后憑視頻退款。但現實令消費者措手不及——有用戶按要求處理完充電寶，客服僅補償5元；更多人寄回產品后，陷入漫長排隊等待。

截至7月3日，羅馬仕確認符合召回條件產品僅33.08萬件，不足年產量的0.6%。如此小范圍的召回卻引發退款大擁堵，公司資金困境可見一斑。

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小黃車陰影，千萬人的集體記憶

七年前的冬天，北京中關村互聯網金融中心。數百人頂著寒風排起長隊，從五樓蜿蜒至樓外。有人調侃這是“ofo車友會”，有人感慨現場“比春運還恐怖”。

2018年12月，ofo小黃車爆發押金擠兌潮。線上排隊人數一夜突破1000萬，若以每人99-199元押金計算，待退資金高達10億至20億元。這相當于當時瑞典全國人口排隊退款。

“7個多小時才退了91人”。網友實測的退款速度令人絕望。有用戶記錄自己退款歷程，首日排1014萬位，99天后前進不到100萬位。按此速度，1600萬用戶需等待12.5年。

為緩解壓力，ofo曾推出“押金轉余額”、“押金換購物金幣”等方案。APP界面逐漸變為電商平臺模樣，logo加上了“返錢”字樣，引導用戶購物抵扣押金，這些操作被消費者視為杯水車薪的緩兵之計。

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為何羅馬仕獨自扛起召回大旗

當小黃車陰影籠罩充電寶行業時，不少人為羅馬仕充電寶用戶感到惋惜時，更多人卻開始思考這樣一個問題——一顆電芯的隔膜偷換，讓120萬臺充電寶成為機場安檢口的“危險品”，卻為何只有兩家企業扛起召回責任。

2025年6月，深圳羅馬仕科技有限公司的會議室里彌漫著焦慮氛圍。高層們反復核算著一組數字：49.17萬臺充電寶，三款主力型號，橫跨2023至2024年的生產批次。他們知道，一旦按下召回的確認鍵，公司將面臨每月1-2億元的營收損失，甚至可能傾覆整個品牌。

6月16日，羅馬仕在官網掛出召回公告：因“部分電芯原材料缺陷”，可能導致產品過熱甚至燃燒，決定召回PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152三款型號充電寶，總量達49.17萬臺。

短短四天后，安克創新跟進宣布召回71.3萬臺產品，兩國市場合計超200萬臺。這兩份公告揭開了行業遮羞布——無錫安普瑞斯的代工廠違規替換了電池隔膜材料。

與此同時，安克、綠聯、倍思和小米同樣采用了問題供應商安普瑞斯的缺陷電芯，卻選擇了不同的道路——部分下架、被動等待或靜默處理。

而當安克宣布終止與問題供應商合作并切換電芯時，羅馬仕卻陷入絕境。召回啟動不到半月，公司已岌岌可危。

召回直接成本超4000萬元，疊加產品下架導致的每月1-2億元營收損失，公司賬戶余額甚至不足以支撐電商平臺的退款保證金，7月1日起，羅馬仕內部實施全面停工停產，工資僅發至6月，法定代表人在7月2日緊急變更，更深的危機在于供應鏈管理。羅馬仕過度依賴安普瑞斯單一供應商，缺乏備用方案。當安普瑞斯生產資質被吊銷，羅馬仕的供應鏈瞬間斷裂。

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沉默的大多數

選擇性召回背后的商業邏輯

同樣的電芯危機，不同的企業應對——

小米兩款型號（PB2022ZM/P05ZM）3C認證被暫停，官方商城悄然下架，卻未發布任何召回公告；

綠聯、倍思的移動電源3C證書同樣被暫停，產品在電商平臺消失，但企業保持沉默；

安克雖全球召回超200萬臺，但憑借更雄厚的資金迅速切換供應商，業務未受致命沖擊。

顯然，商業邏輯決定了策略差異。對年營收百億級的小米而言，充電寶僅是其硬件生態中的小配角。悄然下架風險型號，既規避了品牌聲譽的鏈式反應，也避免了動輒上億的召回成本。綠聯的“供應商搬遷”話術，則試圖在監管壓力與市場信任間尋找平衡點。

而且行業巨頭的自救資源令垂直品牌望塵莫及。安克創新在召回公告發布同時，已完成電芯供應商切換，新合作伙伴力神、億緯鋰能迅速填補產能空缺。其建立的“電芯安全專家團隊”和檢測實驗室，將供應鏈風險控制在設計前端。

小米的緩沖空間更為廣闊。當安普瑞斯事件爆發時，小米充電寶已轉向ATL、寧德時代等合規電芯供應商，官網在售產品均標有3C認證。這種多元化布局分散了單品風險，使企業獲得“戰略性沉默”的底氣。

資本實力直接決定了善后能力。安克創新為召回用戶提供到付郵寄、防火安全袋、優先換新等全套服務；而羅馬仕建議用戶“鹽水浸泡銷毀”的解決方案，因操作復雜且僅補償5元，引發消費者強烈不滿。

總的來說，充電寶行業的洗牌信號已經出現，華為、OPPO等采用手機同級電芯的產品被推薦為安全選擇；ATL、寧德時代等合規供應商訂單激增。當消費者開始用放大鏡檢查充電寶的3C標識，低價競爭時代正走向終結。

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編輯｜張毅

主編｜黎坤

總編輯｜吳新

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