最近，愛爾蘭民眾炸鍋了。

本來是為了保護大家免受詐騙短信騷擾，結果新上線的反詐騙系統(tǒng)，直接把醫(yī)院、銀行、快遞、票務平臺的正常短信標成了“疑似詐騙”——不僅沒省心，反而搞得人心惶惶。

到底發(fā)生了什么？

醫(yī)院預約、驗證碼、門票通知……統(tǒng)統(tǒng)中槍！

最近，都柏林圣詹姆斯醫(yī)院的患者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院發(fā)來的預約短信，赫然被手機系統(tǒng)貼上了“l(fā)ikely scam”（疑似詐騙）的標簽。

更離譜的是，這家醫(yī)院其實早就按照規(guī)定，乖乖在愛爾蘭通信監(jiān)管機構ComReg的“官方發(fā)件人名單”上注冊過了，但短信依然被系統(tǒng)誤判。

不只是圣詹姆斯醫(yī)院，連一些小城市的醫(yī)療機構，也被波及：患者等待了大半年的預約確認短信，結果一收到就警告“詐騙”……

更慘的是，這個鍋還不僅僅是醫(yī)院在背：

• 保險公司VHI、考試機構CAO、郵政、亞馬遜、谷歌，這些大名鼎鼎的機構，也紛紛中招；

• 球迷在Bohemian足球俱樂部買了張球票，收到確認短信時竟然被提醒“這是詐騙”；

• 甚至連醫(yī)生、獸醫(yī)、信用社、零售商、旅游公司，正常的服務通知、付款提醒，都在“詐騙”名單里。

有人在社交媒體吐槽：“剛買完假期的付款提醒，看到‘likely scam’，差點以為自己被騙了?！?/p>

更有趣的是，一位都柏林大學的講師打完Axa保險公司的客服電話，幾分鐘后收到一條Axa發(fā)的短信，手機直接給她標了“疑似詐騙”，她壓根不敢點開。

新系統(tǒng)的邏輯，為什么一夜之間全亂了？

其實，ComReg這次搞的，是一套看起來挺合理的系統(tǒng)：

→ 企業(yè)和機構發(fā)短信不能直接顯示公司名，要先到ComReg注冊“Sender ID”；

→ 注冊成功后，短信才能顯示成“BankX”、“DoctorY”這種名字，不然就會被標記為“詐騙”，10月3日后甚至直接攔截。

乍一聽，沒毛病。因為過去騙子就是靠冒充銀行、快遞等名稱行騙的。

但問題出在哪兒？

首先，很多企業(yè)雖然自己注冊了，但卻把短信發(fā)送外包給了第三方公司。這些第三方，有的壓根沒去注冊，結果發(fā)出去的短信，還是被系統(tǒng)認成“詐騙”。

比如Bohemian足球俱樂部用的是挪威的TicketCo賣票，這家公司沒注冊，球迷買完票，確認短信直接被誤殺。

其次，系統(tǒng)上線倉促，運營商和第三方平臺的對接還不完善，就草草上線，導致本應白名單里的短信，也被莫名其妙地誤標。

為什么必須反詐？但也不能這樣反！

ComReg的統(tǒng)計顯示，愛爾蘭每年有36.5萬起詐騙電話和短信，造成1.15億歐元的經(jīng)濟損失。如果算上電話詐騙，總金額高達3億歐元。

而且，這些詐騙短信，過去常常偽造銀行、快遞、保險、政府的名義，甚至會嵌入到你和這些機構的正常對話記錄里，讓人防不勝防。

所以，出臺防詐騙機制，是完全必要的。

但問題是，當前的新系統(tǒng)：

• 只針對用“Sender ID”發(fā)短信的企業(yè)，

• 沒有辦法攔截個人號碼發(fā)出的群發(fā)詐騙短信（只需買張SIM卡，照樣騙人）。

而且，本應保護消費者，結果因為技術不成熟，誤傷了大量正常服務的短信，直接干擾了市民日常生活。

更嚴重的是：從10月3日起，未驗證的Sender ID短信會直接被攔截——如果問題不解決，醫(yī)院、銀行、票務系統(tǒng)、保險公司……都有可能無法正常通知客戶。

面對全城吐槽，ComReg回應稱，確實已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，目前正在和移動運營商、第三方公司“努力修復”。

但從目前情況看，修復進展緩慢，而消費者和企業(yè)的困惑卻每天都在增加。

一些尚未注冊的國際品牌，比如蘋果、Aon等，現(xiàn)在的短信依然在“疑似詐騙”名單里，影響范圍越來越大。

誰會是下一個“誤傷”者？

從醫(yī)院到銀行，從球迷到寵物醫(yī)生，愛爾蘭的反詐系統(tǒng)在上線初期，可謂“誤殺無數(shù)”。

下一步怎么完善？系統(tǒng)是否能在10月3日之前完成修復？

以及，什么時候能出臺立法，真正攔截私人號碼群發(fā)詐騙短信？

這些，都還沒有明確答案。

但目前看來，這場“本想保護你，結果坑了你”的反詐風波，已經(jīng)讓無數(shù)人感受到了智能時代下“技術失控”的尷尬。