2024年全年營收為6602.6億元，同比增長8%。，在2024年《財富》世界500強排行榜中位列第141位?。

騰訊（全稱：深圳市騰訊計算機系統有限公司），是一家總部位于中國深圳的互聯網科技公司，成立于1998年11月，由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹和曾李青共同創立。騰訊是中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是全球領先的互聯網公司之一。

此外，騰訊在視頻號、廣告人工智能模型、游戲等多個產品和服務上取得了突破，包括微信視頻號及搜一搜廣告、小游戲平臺服務費及視頻號商家技術服務費，這些推動了騰訊的毛利和經營盈利增幅超過收入增幅，成為騰訊高質量的收入來源?。

| 騰訊產品運營特色

騰訊的產品運營策略涵蓋了多個方面，包括用戶理解、定位、需求分析、時機把握、合作與商業模式等。在具體運營過程中，騰訊追求在產品生命周期中實現收入最大化，延長用戶生命周期并提升單用戶收入。其運營模式主要分為產品向運營和非產品向運營兩部分，前者受產品質量影響，多由研發團隊或代理團隊決定；后者則涉及工具、用戶和市場向的運營，可以通過中臺化積累能力，具有較強的泛用性。

騰訊的產品組合策略廣泛，包括即時通訊、網絡媒體、互聯網增值業務、電子商務、互動娛樂等多個領域。其核心產品如微信和QQ，不僅在社交領域占據重要地位，還通過廣告和電商模式實現盈利。此外，騰訊還通過微信支付和小程序等服務，為用戶提供便捷的在線和離線交易方式，并連接其他高頻服務。

在游戲領域，騰訊通過自主研發和合作開發的游戲，以及電競賽事的投資和營銷策略，鞏固了其在游戲行業的地位。同時，騰訊還利用其龐大的用戶基礎和先進的數字廣告技術，成為廣告商的理想選擇。

總體而言，騰訊的產品運營策略注重用戶體驗和動態運營，通過不斷的產品創新和優化，以及有效的市場推廣和用戶引流，實現了廣泛的用戶覆蓋和商業價值的提升。

騰訊產品運營策略中的用戶理解是如何實現的？

騰訊的產品運營策略中，用戶理解的實現主要通過深入的用戶洞察和以用戶為中心的設計方法來完成。首先，騰訊非常重視對用戶的深入洞察，無論是在明星產品還是普通產品上，都極其注重用戶洞察。這種洞察不僅體現在對用戶行為的觀察和數據分析上，還包括構建用戶場景等方法。

騰訊的產品運營模式始終圍繞用戶需求展開，從用戶的喜好、習慣、痛點等角度出發，不斷優化產品的功能、體驗和內容，以提供最好的服務。這種以用戶為中心的設計理念貫穿于騰訊的用戶體驗設計之中，包括交互設計、視覺設計和體驗設計等多個方面。

此外，騰訊還總結了一套認識用戶的方法論，即“成為用戶，懂得用戶，超越用戶”的三步曲。其中，“成為用戶”意味著團隊成員需要天天使用自己的產品，以最直接的方式理解用戶的需求和體驗。

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| 騰訊參訪學習行程

備注：非學生游學。

杰克?韋爾奇說：“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！”

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