為全面提升基層調(diào)解員隊伍法治素養(yǎng)與實務(wù)能力，筑牢社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，蓬江區(qū)司法局近期組織開展6場人民調(diào)解員培訓(xùn)，以系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)與實務(wù)操作指導(dǎo)相結(jié)合的方式，為人民調(diào)解員提供專題培訓(xùn)，推動矛盾糾紛化解工作邁向“專業(yè)化、數(shù)字化、高效化”新臺階。

開班啟新：錨定系統(tǒng)培訓(xùn)“坐標(biāo)系”

培訓(xùn)開班時，由司法所負(fù)責(zé)人對第二季度工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，充分肯定了調(diào)解員在矛盾糾紛化解工作中的成績。同時，以“扮演好新時代調(diào)解員的三個角色”為切入點，強(qiáng)調(diào)調(diào)解員需從“經(jīng)驗型”向“專業(yè)型”轉(zhuǎn)型，并提出三點工作要求：

一是要當(dāng)好“法治宣傳員”。調(diào)解員不僅要化解糾紛，更要在調(diào)解過程中向當(dāng)事人和群眾講解法律政策，普及與群眾生活息息相關(guān)的法律知識，切實提升全社會的法治意識。

二是要當(dāng)好“矛盾化解者”。面對日益多樣化、復(fù)雜化的矛盾糾紛，調(diào)解員要不斷提升自身的法律素養(yǎng)和調(diào)解技能，靈活運(yùn)用各類調(diào)解方法，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。

三是要當(dāng)好“基層治理協(xié)同者”。調(diào)解員聯(lián)合網(wǎng)格員、“法律明白人”開展矛盾隱患排查，積極與公安、民政、人社等部門聯(lián)動，對排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛進(jìn)行及時化解，對超出調(diào)解范圍的糾紛，及時引導(dǎo)至法定程序。

學(xué)法強(qiáng)基：夯實法律素養(yǎng)“基本功”

培訓(xùn)還邀請了多名法律顧問進(jìn)行專題授課。鄭家雄律師以《中華人民共和國民法典》為核心，系統(tǒng)梳理了與基層調(diào)解工作緊密相關(guān)的重點法律條款。為了讓抽象的法律條文更易于理解和應(yīng)用，精心選取了多個貼近基層實際的典型案例進(jìn)行剖析，如“居住權(quán)設(shè)立如何保障老人住房”“禁止高利放貸有何具體規(guī)定”“AI換臉為何屬于侵權(quán)”等案例，把民法典的法律條文層層拆解為調(diào)解員能聽懂、會運(yùn)用的調(diào)解實務(wù)指南。鐘玉田律師結(jié)合基層高頻糾紛場景，通過“法條拆解+案例推演+現(xiàn)場問答”的互動模式，以“離婚財產(chǎn)隱匿認(rèn)定”“非婚生子女撫養(yǎng)權(quán)爭議”等典型案例為切入點，詳解《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編中夫妻共同債務(wù)“共債共簽”原則、子女撫養(yǎng)“最有利于未成年人”原則的司法適用，提升調(diào)解員化解婚姻家庭糾紛的能力。

多維賦能：構(gòu)建業(yè)務(wù)提升“立體網(wǎng)”

本次培訓(xùn)還引入“人工智能+人民調(diào)解”工具，運(yùn)用“江門調(diào)解”ima知識庫進(jìn)行智能化輔助，在處理常見的鄰里糾紛、勞資糾紛、婚姻家庭糾紛時，調(diào)解員將糾紛類型、案情、當(dāng)事人訴求等信息錄入知識庫，借助大數(shù)據(jù)分析侵權(quán)行為和賠償標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“糾紛類型—關(guān)聯(lián)法條—相似案例”一鍵檢索，同步生成調(diào)解方案，有效提升調(diào)解的精度與效率。司法所負(fù)責(zé)人還針對2025年蓬江區(qū)上半年人民調(diào)解檔案評審存在的調(diào)查記錄和回訪記錄等不規(guī)范的共性問題進(jìn)行了反饋，采用“問題案例+規(guī)范模板”對比教學(xué)，開展“一對一”詳細(xì)指導(dǎo)，確保調(diào)解檔案制作規(guī)范化。同時，對“廣東省人民調(diào)解案件登記管理系統(tǒng)”的調(diào)解案件錄入歸檔、調(diào)解員信息更新等操作流程進(jìn)行詳細(xì)講解，保證案件錄入規(guī)范高效，切實提升調(diào)解員應(yīng)用能力與業(yè)務(wù)水平，為基層矛盾糾紛化解筑牢人才根基。

此次培訓(xùn)為調(diào)解員搭建了從理論認(rèn)知到實踐操作的完整知識體系，是蓬江區(qū)司法局持續(xù)夯實基層調(diào)解力量、提升基層治理法治化水平的具體舉措之一。下一步，蓬江區(qū)司法局將持續(xù)深化培訓(xùn)機(jī)制，推動新任調(diào)解員在實戰(zhàn)中錘煉本領(lǐng)，真正將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為化解矛盾的實效，讓法治思維扎根基層治理末梢。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 記者/羅霈 通訊員/吳祎寧