尊敬的各位游客、導游、領隊及旅行社：

近期，因陽明湖景區游客接待量持續攀升，為保障游客安全，維護市場秩序，優化旅游體驗，現將有關事項告知如下：

一、團隊游客已由旅行社提前預約了入園時間，請注意：

1.團隊游客無需自行取票，統一由導游、領隊按預約時間提前20分鐘到碧水灣游客服務中心辦理入園手續，以免造成擁擠。

2.旅游團隊需憑檢票憑證和檢票入園號碼牌進入景區，未到預約時間也無法提前登船，請導游、領隊遵守景區規定，以免游客候船太久，影響旅游體驗。

二、候船、登船、行船、下船過程中的安全，請做好：

1.嚴格遵守景區工作人員指引，配合分流管控，有序排隊等候。

2.導游領隊應組織好游客有序候船、上下船，并提醒游客注意安全。

3.景區碼頭躉船（候船區）承載力有限，分批進入，嚴禁超載；未安排進入候船區的游客，請耐心等待，不得強行進入。

4.嚴禁在碼頭、候船區追逐打鬧、攀爬護欄、推搡他人或做出其他危險行為，監護人要做好未成年人的監督、教育、引導，防止發生意外。

5.注意文明旅游，避免發生矛盾糾紛；如發生糾紛，導游領隊要第一時間勸解并尋求工作人員幫助，防止矛盾激化；導游領隊更要以身作則，不得推波助瀾，煽動、鼓動游客，導致矛盾惡化。

三、旅行社合法經營，導游領隊規范執業，請做到：

1.旅行社：應取得《旅行社業務經營許可證》；與游客簽訂旅游合同；不組織“不合理低價游”；不誘騙游客購物或參加另付費項目獲取不當利益；指定購物場所、安排另付費項目應先與游客協商一致或經游客要求；安排部分游客購物或參加自費項目，不得影響其他游客行程。

2.導游、領隊：不私自承攬業務組團；攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，開啟導游執業軟件（導游之家APP）；不向游客兜售物品、索取小費；不欺騙、脅迫游客消費；配合景區管理，接受執法部門檢查。

3.游客監督：游客發現上述情況，可向組團社所在地文旅部門反映；如導游、領隊存在上述情況，也可以向事發地文旅部門反映。

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編輯|余中雁 審核|盧健敏 簽發|黃慶毅