“這段時(shí)間經(jīng)常乘坐火車，發(fā)現(xiàn)出租車有了很大改變，特別是從火車站出來(lái)不再一口價(jià)了，上車后司機(jī)主動(dòng)打表，下車時(shí)還會(huì)提醒‘請(qǐng)帶好隨身物品’，服務(wù)態(tài)度好了很多。”從太原乘坐火車返回離石的市民李巖通過(guò)火車站出站口后，徑直走向了待客區(qū)的出租車。出租汽車有序排隊(duì)，還有執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度引導(dǎo)。這一變化，讓經(jīng)常出差進(jìn)出火車站的李巖深感欣喜。

這些顯著變化的背后，離不開市交通運(yùn)輸部門對(duì)出租車行業(yè)持續(xù)的監(jiān)管和有力整頓。自新一輪“整治出租汽車拒載、宰客等運(yùn)營(yíng)不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明等問(wèn)題”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，市交通運(yùn)輸部門聚焦網(wǎng)約車不規(guī)范運(yùn)營(yíng)亂象，打出了一套監(jiān)管“組合拳”，全方位、多層次地推動(dòng)出租汽車行業(yè)向規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)全力出擊，采取定點(diǎn)檢查與流動(dòng)巡查相結(jié)合方式，加大對(duì)呂梁機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、世紀(jì)廣場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所以及高速公路出入口、學(xué)校和商業(yè)中心周邊等重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法檢查力度，依法從嚴(yán)查處非法營(yíng)運(yùn)、違規(guī)收費(fèi)、拒載甩客等違法違規(guī)行為。截至目前，已查處非法營(yíng)運(yùn)車輛3輛，處理違規(guī)運(yùn)營(yíng)巡游出租車（含網(wǎng)約車）201輛，處罰不合規(guī)網(wǎng)約車（黑網(wǎng)約車）19輛，清退不合規(guī)網(wǎng)約車166輛，清退不合規(guī)網(wǎng)約車駕駛員138人。

針對(duì)網(wǎng)約車車主私自在公安交通管理部門辦理營(yíng)轉(zhuǎn)非后，繼續(xù)使用未注銷的運(yùn)輸證從事營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，擾亂客運(yùn)市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市行政審批局、市公安局交通管理支隊(duì)召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議，就進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車注冊(cè)登記、營(yíng)轉(zhuǎn)非變更有關(guān)事宜明確了具體要求，從源頭規(guī)避侵害群眾利益的違法違規(guī)行為，確保群眾良好出行環(huán)境。

處罰不是目的，而是要通過(guò)有力手段，引導(dǎo)出租汽車行業(yè)各方規(guī)范自身行為。隨著專項(xiàng)行動(dòng)的深入推進(jìn)，全市出租汽車行業(yè)生態(tài)煥然一新，合規(guī)企業(yè)重獲競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)質(zhì)量成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。“現(xiàn)在一些非法營(yíng)運(yùn)車輛變少了，經(jīng)營(yíng)環(huán)境變好了，我們更要好好干，給乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能贏得大家的信任和口碑。”正在等待乘客上車的出租車駕駛員王師傅說(shuō)，他會(huì)更加注意車內(nèi)衛(wèi)生，做到禮貌待客，嚴(yán)格按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，讓乘客享受到舒適、放心的出行服務(wù)。

為鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果，市交通運(yùn)輸部門強(qiáng)化信息化監(jiān)管，充分發(fā)揮出租車視頻監(jiān)控的科技執(zhí)法作用，對(duì)出租車駕駛員服務(wù)不文明、儀容不整潔及拼客等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。同時(shí)，建立健全“紅黑榜”通報(bào)機(jī)制，每月定期通報(bào)，用以激勵(lì)優(yōu)秀者，教育落后者，提高出租汽車行業(yè)整體素質(zhì)。市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加大監(jiān)管力度，不斷完善行業(yè)管理制度，推動(dòng)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。

如今，在呂梁市區(qū)的大街小巷，一輛輛干凈整潔、標(biāo)識(shí)規(guī)范的出租汽車穿梭往來(lái)，成為城市流動(dòng)的文明窗口。出租汽車駕駛員用熱情的服務(wù)、規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，為乘客提供了便捷、舒適的出行體驗(yàn)，贏得了廣泛贊譽(yù)。（記者 羅麗）

來(lái)源丨呂梁日?qǐng)?bào)