近日，國(guó)內(nèi)權(quán)威ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Wind（萬(wàn)得）發(fā)布最新評(píng)級(jí)報(bào)告，晉商銀行ESG評(píng)級(jí)躍升三級(jí)，從2024年的BB級(jí)升至2025年的AA級(jí)，ESG綜合得分在66家商業(yè)銀行中位居第五，在15港股上市城商行中排名第一。

Wind ESG評(píng)級(jí)以其科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒▽W(xué)著稱，接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，旨在預(yù)見(jiàn)性地評(píng)估企業(yè)的實(shí)質(zhì)性ESG風(fēng)險(xiǎn)及可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。此次評(píng)級(jí)的大幅提升，標(biāo)志著晉商銀行在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、社會(huì)責(zé)任履行以及環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理等方面取得系統(tǒng)性、實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，綜合競(jìng)爭(zhēng)力獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)充分肯定。

圍繞ESG評(píng)級(jí)中關(guān)鍵的“可持續(xù)金融”指標(biāo)，晉商銀行進(jìn)行了系統(tǒng)化布局。制定綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略，確立綠色信貸、轉(zhuǎn)型金融、綠色債券、綠色供應(yīng)鏈等重點(diǎn)領(lǐng)域的工作舉措，設(shè)定分階段目標(biāo)任務(wù)。制定《綠色信貸業(yè)務(wù)管理辦法》，為進(jìn)一步規(guī)范化綠色金融業(yè)務(wù)提供制度保障，推進(jìn)加快構(gòu)建專業(yè)化、特色化的綠色金融體系。設(shè)置董事會(huì)-高級(jí)管理層-執(zhí)行層三層級(jí)的綠色治理架構(gòu)體系，發(fā)揮管理職能，統(tǒng)領(lǐng)全行綠色金融工作。建立綠色金融三年發(fā)展規(guī)劃，確立綠色信貸規(guī)模及增速發(fā)展目標(biāo)；通過(guò)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管控體系、產(chǎn)品創(chuàng)新體系、考核評(píng)價(jià)體系、營(yíng)銷管理體系、支持保障體系等五大體系，完善綠色金融服務(wù)體系。

截至2024年末，晉商銀行綠色貸款余額112.08億元，其中支持節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)信貸余額33.09億元，支持清潔能源產(chǎn)業(yè)信貸余額13.44億元，支持清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)信貸余額15.32億元，支持生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)信貸余額25.49億元，支持基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí)信貸余額24.61億元。

晉商銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任，將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作納入重點(diǎn)工作方向，制定專屬實(shí)施方案，清晰規(guī)劃服務(wù)路徑，激勵(lì)各分支行聚焦鄉(xiāng)村振興關(guān)鍵領(lǐng)域，積極展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，確保金融服務(wù)精準(zhǔn)到位。2024年，晉商銀行晉城分行深入澤州縣大陽(yáng)鎮(zhèn)開(kāi)展摸排宣講，并建立詳細(xì)臺(tái)賬，年內(nèi)新增投放脫貧小額貸款4筆，總額20萬(wàn)元，精準(zhǔn)惠及大陽(yáng)鎮(zhèn)脫貧戶。

晉商銀行切實(shí)加強(qiáng)普惠金融服務(wù)，持續(xù)豐富普惠金融產(chǎn)品體系。面向個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主，采用線上、線下相結(jié)合的作業(yè)模式，研發(fā)并大力推廣“碼上貸”線上化小額信用貸款業(yè)務(wù)。積極參與省人社部門(mén)“一卡通”建設(shè)，為長(zhǎng)者提供社保卡發(fā)放、更換等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化對(duì)長(zhǎng)者的服務(wù)水平，目前相關(guān)服務(wù)已落地太原、呂梁、長(zhǎng)治、忻州、陽(yáng)泉、晉城等多個(gè)地市。面向農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶、農(nóng)村合作社等涉農(nóng)主體發(fā)行鄉(xiāng)村振興主題銀行卡產(chǎn)品，針對(duì)農(nóng)村居民實(shí)際需求，豐富涉農(nóng)權(quán)益服務(wù)體系，提供一系列綜合支付服務(wù)，有效拓寬農(nóng)村居民的金融服務(wù)獲取渠道。2024年，晉商銀行發(fā)放鄉(xiāng)村振興卡987張，累計(jì)發(fā)卡達(dá)1611張。

此外，晉商銀行秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，全方位提升服務(wù)質(zhì)效。深化客戶服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)客服中心系統(tǒng)流程的完善與服務(wù)邊界拓展，全面滿足客戶的多元化需求；建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織架構(gòu)，配備專崗人員，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求在基層落地實(shí)施；在線下網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行、微信銀行設(shè)立客戶投訴渠道，并建立多項(xiàng)機(jī)制措施，以實(shí)現(xiàn)監(jiān)管投訴引導(dǎo)率顯著下降為目標(biāo)，致力于切實(shí)提高客戶滿意度及消保治理水平。2024年，全行納入監(jiān)管通報(bào)的消費(fèi)投訴共41件，較2023年降幅達(dá)82.55%。