暑期開始

與氣溫同步飆升的

還有服務消費市場擴容的速度

近日，淘寶閃購、京東外賣和美團閃購紛紛曬出的日訂單數成績單顯示，在各平臺真金白銀的補貼推動下，市場呈現出爆發式的增長。這種新型服務業電商正成為拉動社會消費的重要力量。

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電商找到增量新風口

2025年，將成為閃購發展過程中里程碑式的一年。這一新業態成為了激發了線上消費的潛力的重要力量，巨大的市場空間吸引了企業積極投入。今年4月15日，京東推出自營秒送服務，承諾平均配送時效突破30分鐘大關；同日，美團正式發布美團閃購；京東、美團外賣大戰呈現膠著狀態之時，4月30日，阿里巴巴宣布將淘天旗下淘寶小時達升級為淘寶閃購，首批覆蓋50個城市，5月6日全國上線。

伴隨著夏日灼熱的日光，市場的競爭不斷升溫。截至7月5日22時54分，美團閃購當日訂單突破了1.2億單，其中餐飲訂單超過1億單。7月7日，淘寶閃購、餓了么聯合宣布日訂單數超8000萬單，其中，非餐飲訂單量超1300萬單。7月8日，京東黑板報宣布，京東外賣正式上線4個月，已有近200個餐飲品牌在京東外賣上銷量突破百萬，同時京東外賣同時啟動的“雙百計劃”，將扶持更多品類標桿品牌銷量破百萬。數據顯示，自5月初京東、餓了么、淘寶三家平臺入局后，整個閃購的市場總量已從此前的日均1億增長到日均2億單，增長100%。

商務部數據估算，2025年這一市場規模將大幅增長到1.5萬億元。到2030年，新市場有望達到2萬億—3.6萬億元區間，大約有年均25%的主流增長預期。

在市場總量增長的同時，其市場分布也在不斷取得突破。不同于家電等商品消費品補貼主要流向東南沿海等發達地區的制造業基地，補貼主要流向規模以下中小微企業，并呈現均衡地流向全國各地的趨勢。如來自淘寶閃購數據顯示，6月份，平臺西部地區閃購單量同比增長126%、快于業務基礎更好的東部地區增速（104%），西部人口大市蘭州、烏魯木齊分別實現207%、318%的漲幅。經測算，未來一年，閃購訂單增量占比將從一二線為主走向三四線為主，預計26年6月一線城市單量占比將從當下的20.4%降為16.5%，四線城市單量占比將從當下的23.1%提升到26.1%。

電商模式的創新進化

作為一種新型服務業零售電商，閃購的核心在于通過線上下單和線下履約的方式，依托本地零售供給，滿足消費者的即時性需求。這種模式結合了線上購物的便捷性和線下零售的即時性，為消費者提供快速、高效的到家服務。

從人們耳熟能詳的外賣，再到充滿時代氣息的閃購，名稱的變化，凸顯出電商服務內容和形式的變遷，也顯示出消費者對于電商服務需求的轉變。

傳統遠場電商是“可見即可買”，近場電商則是“可送才可買”?？?，成為高于商品本身的服務需求，也更符合對時效更敏感的年輕消費群體的要求。如今，30分鐘成為閃購品牌博弈的焦點。

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在配送效率快速提升的同時，非餐飲訂單占比不斷增長，特別是冷（如風扇）鮮（如鮮花）重（不適合遠途快遞的大件）急（如買藥）四大類。數據顯示，過去3年，生鮮、醫藥、鮮花等品類復合增長率（45%）超過餐飲，可謂是始于外賣而終于零售。

同時，配送場景正從日常剛需延伸至更豐富的“微場景”。艾媒咨詢分析指出，閃購在滲透至夜生活、朋友聚會、旅游途中、母嬰照護、居家養老等情境中，滿足消費者更加細分和個性化的購物需求。餓了么平臺數據顯示，2024年12月以來，夜間面部護理和身體護理類產品外賣訂單量分別增長51%和36%；在2025年“五一”期間，游泳用品訂單環比增長330%，女鞋、彩妝、嬰兒護理、球類用品等多個品類訂單量環比增幅均超過100%。

國家電子商務示范城市專家委員會專家李鳴濤指出，閃購這一模式的興起，不僅可能替代部分線下到店消費和傳統電商交易，更有望通過服務整合和模式創新，開拓新的消費增量空間。

探索可持續發展之路

平臺經濟具有明顯的網絡效應特征，其產品和服務的價值隨著使用人數增加而顯著提升。因而，在各類平臺經濟發展初期，往往通過補貼優惠等競爭手段，來培養用戶使用習慣，爭奪市場份額。

但對于包括閃購在內的新型服務業電商來說，在市場開拓初期，使用補貼等手段培養了用戶使用習慣、擴大市場之后，想要讓企業和行業持續發展，就需要在嚴守安全底線的同時，通過提高供應鏈效率，合理化倉儲布局，采用數字技術手段等措施提升商品和服務品質，創新服務內容和模式，增加消費者粘性，同時通過幫助實體商業、服務業做大蛋糕，成為商家成長合伙人，實現生態共榮。

年輕一代消費者消費習慣的轉變推動了閃購的發展。技術創新則是閃購發展的核心動力。人工智能、大數據分析、物聯網等技術的應用提升了配送效率和用戶體驗。同時，數字化平臺和智能算法的優化使得閃購模式能夠更好地滿足消費者的多樣化需求。

同時，為有效促進經濟向好發展，從去年下半年開始，各部委出臺了一系列促消費惠民生的補貼政策。其中不僅有針對家電、汽車等消費品的補貼，還有涉及文化旅游，電影消費等服務領域。政策推動也是閃購快速健康發展的重要驅動力。 業內專家表示，政府和行業組織在完善相關標準與監管規則的同時，對于新型服務業的代表電商閃購模式，也應給予更多的關注和支持。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/桑雪騏

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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