圖源：安克創新官方微博

外包生產為供應鏈管理失控背鍋

撰文/孟會緣

編輯/李覲麟

排版/Annalee

你買到的充電寶“中招”了嗎？

近期，由充電寶行業知名品牌安克、羅馬仕所引發的質量風波，在消費者群體中引起了廣泛關注。

3C認證證書被“暫?！?、民航局禁止攜帶上機、羅馬仕官宣停工停產6個月……隨著關于充電寶安全問題的討論在社交媒體上持續發酵，加之一系列不利消息不斷傳來，無疑給消費者心中蒙上一層更深的陰影，讓大家對充電寶的購買選擇和日常使用變得越發謹慎。

一場由電芯材料變更所帶來的產品信任危機，就此拉開充電寶行業洗牌的序幕。

超百萬臺充電寶被緊急召回

最近這幾天，有關安克要召回充電寶產品的電話、短信齊上陣，這才讓王琳知道，原來自己曾經購買過的A1642型充電寶，存在著巨大的安全隱患。

聞訊的王琳心里不禁咯噔一下，回想起自己使用這款充電寶的種種情景，即使彼時的它顯得既笨重又極易發燙，但她也只是把這當成了正?，F象，從日常通勤到出差旅行，這款充電寶幾乎成了她不可或缺的能量伙伴。

直到王琳按照官方提示，在召回連接中輸入了自己的充電寶型號和購買信息，確認自己手里那款產品確實符合召回條件后，她的心情瞬間變得復雜起來。

產品召回流程

一方面，王琳非常慶幸，自己能夠及時收到召回通知，避免了可能發生的安全事故；另一方面，王琳又有些懊惱，自己之前對充電寶的異常表現沒有給予足夠的重視，甚至有點后怕，如果一直毫無所覺繼續使用下去，后果真是不堪設想。

王琳的遭遇，只是此次充電寶風波的冰山一角。相關報道顯示，羅馬仕、安克創新等業內知名品牌，此次在中國市場的召回數量分別為49萬、71.3萬臺，這是國內有史以來召回缺陷充電寶產品數量最多的一次。

從當前最新情況來看，安克創新已下架所有官方電商平臺相關型號產品，并為其消費者提供了三種補償方案，包括全額退款、升級換新和安克商城代金券（原訂單金額＋50元）。

但部分羅馬仕的用戶就沒那么幸運了。據“南方都市報”報道，有用戶根據線上流程申請退款后發現，遭遇賣家保證金不足問題，退貨停滯；也有網友在曬出的退款進度顯示，排隊位置在17萬之外，預計需15-30個工作日才能到賬。

這一切或許都與其背后的的公司已陷入經營困境密切相關：7月6日凌晨，羅馬仕正式發布停工停產放假通知，稱除召回相關員工外，其余員工停工停產6個月。其后，鋅刻度查閱各大電商平臺獲悉，羅馬仕在京東、淘寶和拼多多的官方旗艦店，均已檢索不到。

縱觀此次召回風波的起因，從上述兩個品牌發布的公告來看，均是其部分型號及批次的充電寶，存在產品過熱甚至燃燒的安全隱患所致。

其中，羅馬仕的聲明提到，“本次召回的移動電源產品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患”；

安克創新則在公告中稱，“在最近的質量安全檢查中，發現某供應商部分批次的行業通用電芯，存在未經批準的原材料變更，這可能導致極少數產品在長期循環使用后隔膜絕緣失效，進而引發過熱甚至燃燒的安全隱患?！?/p>

安克創新發布的公告

據了解，這次出問題的電芯供應商是安普瑞斯（無錫）有限公司，是國內充電寶領域軟包電池的第一大供應商。目前，該公司多個相關電池及電芯產品3C認證證書處于“暫?！薄俺蜂N”狀態。

至于這家頭部供應商為什么會私自變更電芯原材料，“界面新聞”有報道顯示，這與當前高度內卷的充電寶行業脫不開干系。因為電芯是充電寶最主要的硬件成本支出，成本占比一般在50%以上，是品牌方壓縮成本的首選，“品牌方要求降本，供應商自己也要賺錢，利潤從哪里擠出來？要么偷工減料，要么外包給一些中小廠?！?/p>

而對于消費者而言，或許更關鍵的信息是，除了羅馬仕、安克以外，該公司還為小米、綠聯、倍思等多家頭部移動電源品牌提供過電芯。也就是說，不排除未來有更多充電寶品牌，會發起充電寶產品召回的可能性。

代工埋“雷”，是供應鏈失控的反噬

隨著召回事件越演越烈，不斷有對該類消費品不利的消息傳來：多款充電寶品牌的3C認證證書被“暫停”；民航局發布緊急通知，禁止攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內航班……

部分充電寶被民航禁飛

充電寶安全問題已然成為外界關注的焦點，甚至這股恐慌情緒還直接影響了銷售。當下，不乏消費者表示自己將審慎對待充電寶這一常備的便攜式充電設備，會觀望一段時間再做購買決定。

而為了打消消費者的疑慮，除了像安克這樣對存在風險的產品進行下架處理外，電商平臺上的商家為了“自救”可謂各出奇招：將“3C認證”的關鍵字眼進行了醒目標注；把充電寶的安全信息置于商品詳情頁的顯著位置，詳細介紹產品的電芯材質、安全保護功能等；在直播間現場演示充電寶的安全性，如進行短路測試、高溫測試……

但從某種意義上講，這些舉措更像是看似對癥下藥的短期應對策略，難以從根本上解決消費者對充電寶安全性的普遍擔憂。

有業內人士告訴鋅刻度，這與充電寶品牌普遍采用“自主研發設計+外協生產”的輕資產運營模式有關——將中游低附加值的生產環節全部外包，自身專注于核心業務的發展，如產品研發、設計、品牌營銷等。

“在代工模式下，可能隨著業務規模不斷擴大，供應鏈不斷多樣化，面臨供應商資質參差不齊、生產標準執行不到位、質量監督不到位等問題，影響到了產品質量的穩定性”，該業內人士表示，這種模式極度依賴外部供應商的生產能力和質量控制體系，要求其在供應商選擇、生產過程監督和成品檢驗等環節投入更多資源與精力。

代工生產并非核心問題

在相關報道中，外界也能看到在這一程中已經被曝光過的黑幕：一些完成了3C認證的充電寶產品，只能說明其樣品合格，在實際生產中，可能有企業“暗箱操作”，比如會對PCBA略有修改，但還是用原來的3C認證編號；同一電芯型號，有多家電芯生產企業，3C認證時用其中一家的電芯去完成，但實際生產用的卻是其他企業的電芯等。

但不能將所有的問題，全都歸于“外包生產”這一現代商業最常見的做法頭上。采用了“問題電芯”的充電寶產品之所以會流向市場，更主要的原因還是在于，供應鏈管理的某個或多個環節出現了問題。

“集團對電芯生產供應商的管理和現場監督不夠，企業將審查并加強現場管理制度和與生產相關的信息管理和協調制度”。安克創新亦是承認了自身在供應鏈管理上的不足，說明此次事件的核心點就在于供應鏈管理失控，導致出現產品安全危機。

但建立健全一個完善且高效的供應鏈管理體系，如從更嚴格的供應商篩選機制、加強生產過程監控，到完善成品檢驗流程、構建質量追溯體系，再到加強客戶服務與消費者溝通機制……它需要企業從多個維度出發，進行長期且持續的努力，并非一朝一夕之功。

可以預見，在短期內，平臺整頓和品牌自省會帶來一定的市場陣痛，但從長遠來看，這有助于構建一個更加健康、有序的競爭環境，是行業可持續發展的必由之路。