為切實解決臨時困難群眾的“急難愁盼”，今年3月，肇慶高新區創新實施“溫暖大旺”公益項目，建立暖心港灣、暖心餐館、暖心救助、暖心燈塔四大服務板塊，致力為有需要的人提供臨時住宿、餐飲保障、應急幫扶、心理疏導等公益服務。

前不久，肇慶高新區悅凱酒店迎來一名不一樣的年輕住客。“當天傍晚，她背著個大背包，走進酒店接待廳，在沙發上坐了好幾個小時，其間沒有辦理入住，整個人顯得相當疲倦。”酒店副總經理馮旺玲留意到這一情況，為她倒上一杯溫水，暖心詢問是否需要幫助。

原來，女子是湖南人，經朋友介紹到肇慶高新區找工作。工作還沒找到，錢已所剩無幾，面臨露宿街頭的困境。正當她為住宿問題頭疼時，酒店門口“暖心港灣”的招牌吸引了其關注，上面寫著“若您身處困境，可放心進店，只需小聲告知前臺‘需要一間暖心客房’。住宿后您可安心離開，不必客氣。”于是，她嘗試進入酒店大廳坐著休息。

得知女子的窘況，馮旺玲貼心為她送來餐食，并提供安身之所。連續數日，天天如是，直至女子順利找到工作。離開酒店時，漂泊多天的女子感激地向酒店致謝，表示感受到了“大旺溫暖”。

馮旺玲介紹，自從參與“溫暖大旺”公益項目，成為暖心港灣的愛心酒店之一，凱悅酒店積極踐行社會責任，為正找工作且生活困難的外地務工人員等群體，提供短期免費住宿，至今已為多人提供服務。

不止該酒店。前段時間，加入暖心餐館行列的全記廣寧云吞店，也為多名困難群眾提供了免費餐食。老板全天賜回憶，此前，一名前往肇慶高新區找暑期工的大學生，不慎丟失錢包、手機，無法與有關企業取得聯系。饑腸轆轆之際，看到店門口的暖心餐館招牌，抱著一試的態度走進店里，面露赧色，告知了其困境。

全天賜立即為該學生準備了餐飲，并經多番努力，成功幫他聯系上意向前往打工企業的負責人，從實處解決了他的困境。

“對于政策兜底的困難群體，我市早已建立完善、穩定的幫扶機制。然而，對于臨時有困難的群體，卻仍未有系統的幫扶體系。”肇慶高新區社會工作局綜合科負責人鄧剛介紹，基于此，該區創新實施“溫暖大旺”公益項目，面向因突發狀況、臨時有困難的特殊群體提供暖心服務，以打造充滿溫情、宜居宜業的工業科技新城。

為推動項目順利開展，肇慶高新區在設立“溫暖大旺”服務接待站的基礎上，鼓勵引導轄內企事業單位、社會組織、愛心人士、愛心企業等參與公益服務。同時，開設專項慈善資金，依托“財政撥付+社會愛心資金”的模式，為項目可持續運營奠定資金基礎。

據悉，截至目前，肇慶高新區“溫暖大旺”公益項目已上線暖心港灣、暖心餐館服務板塊，累計為困難群眾提供服務超100人次。本月底，暖心救助、暖心燈塔服務將持續上線，以讓大眾進一步感受肇慶的溫情與善意，為城市增添更多動人的暖色。

來源：肇慶市融媒體中心 記者 戴福鈿 實習生 汪奕