職場如戰(zhàn)場，管理如兵法。作為一名管理者，你是否曾遇到過這樣的情況：下屬陽奉陰違，對(duì)你的指令置若罔聞，甚至公然對(duì)抗？這種情況不僅讓你感到挫敗，更可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。別急，今天我們就來聊聊如何巧妙應(yīng)對(duì)這種棘手情況。

想要輕松拿捏不服管教的下屬，首先要搞清楚他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣。就像看病要先診斷一樣，只有找準(zhǔn)病因，才能對(duì)癥下藥。通常來說，下屬不服從管理的原因無外乎這幾種：

有的是覺得你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不夠格。可能是你剛上任，還沒站穩(wěn)腳跟；也可能是你的專業(yè)能力確實(shí)有待提高。有的是仗著自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，覺得非你莫屬，所以故意使絆子。還有的可能是背后有人撐腰，覺得你奈何不了他。當(dāng)然，也不排除有些人天生反骨，誰的話都不聽。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。搞清楚原因后，接下來就是見招拆招的時(shí)候了。

如果是因?yàn)槟隳芰Σ蛔悖蔷鸵炊ㄋ纪矗ゾo時(shí)間充電學(xué)習(xí)。這個(gè)過程可能會(huì)很辛苦，但請記住，龍不吟虎不嘯，唯有豬叫苦不迭。你的進(jìn)步，終究會(huì)贏得下屬的尊重。

假如是下屬仗著自己能力強(qiáng)就目中無人，那就得來個(gè)軟硬兼施。一方面要承認(rèn)他的專業(yè)能力，適當(dāng)給予表揚(yáng)和重用；另一方面也要讓他明白，在職場中，能力固然重要，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作更是不可或缺。沒有哪個(gè)螺絲釘是離了誰就轉(zhuǎn)不動(dòng)的。

要是遇到有人背后撐腰的情況，那就得講究策略了。可以先私下和那位＂大佬＂溝通，表明自己的立場和困境。大多數(shù)情況下，只要不是直接攖其鋒芒，上級(jí)也不會(huì)為難你。畢竟，一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良團(tuán)隊(duì)，對(duì)所有人都有利。

至于那些天生唱反調(diào)的刺頭，如果實(shí)在無法教化，那就不要客氣了。該開的會(huì)要開，該寫的處分要寫，該辭退的就辭退。記住，你是在幫他，也是在幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

說到這里，有人可能會(huì)覺得，這樣做是不是太＂狠＂了？其實(shí)不然。職場如戰(zhàn)場，人不狠站不穩(wěn)。但這里的＂狠＂，不是叫你無理取鬧、濫用職權(quán)，而是要果斷、要有魄力。該出手時(shí)就出手，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

舉個(gè)例子，小李剛被提拔為部門經(jīng)理，就遇到了老員工小張的刁難。小張仗著自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，處處與小李作對(duì)。小李沒有氣餒，而是默默學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也沒忘了團(tuán)結(jié)其他同事。一個(gè)月后，在一次重要會(huì)議上，小張又想搗亂，小李立刻用專業(yè)的分析駁斥了他，贏得了大家的贊賞。小張自覺沒面子，說要辭職。小李當(dāng)機(jī)立斷，接受了他的辭呈。這一手，不僅解決了問題，還樹立了威信。

當(dāng)然，處理這類問題，還要講究方式方法。不妨學(xué)學(xué)孫子兵法中的＂攻心為上＂。與其正面沖突，不如巧妙引導(dǎo)。比如，可以給那些不服管教的下屬安排一些有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓他們覺得被重視；也可以多跟他們溝通，了解他們的想法和訴求。往往你的一個(gè)眼神、一句關(guān)心，就能化解很多矛盾。

面對(duì)不服從管理的下屬，我們要做到以下幾點(diǎn)：冷靜分析、對(duì)癥下藥、果斷行動(dòng)。記住，你的每一個(gè)決定，都會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。所以，該柔和時(shí)要柔和，該強(qiáng)硬時(shí)就要強(qiáng)硬。這不是殘忍，而是一種責(zé)任。

職場如逆水行舟，不進(jìn)則退。作為管理者，我們要學(xué)會(huì)在溫和與強(qiáng)硬之間找到平衡，既要贏得人心，又要立下規(guī)矩。只有這樣，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更高遠(yuǎn)的未來。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營管理（微信號(hào)：MBA160）

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