夜,深沉如墨。巷子深處,那盞孤零零的燈光,將洗車仔零零漆的身影拉得很長,“日前,有位網友在上海某餐廳用餐,拍了段六秒的廚師烹飪視頻。結果呢?她立馬就收到了餐廳的微信警告:‘只能拍照,不能拍視頻’。更離譜的是,用餐期間,她身后一般都站著兩名服務員,讓她感覺就好像被‘偷窺’一樣。而這頓飯,據說一共花費了三千六百二十一塊錢。多半,是吃了頓‘皇帝餐’。”
外賣仔阿銀推著電動車。“皇帝餐?多半吧。”阿銀輕聲說,語調里帶著一絲不易察覺的譏誚,“可這世上,所謂的‘服務’,一般都是人心的枷鎖。區區一頓飯,就能讓人感覺被‘監控’,甚至連拍照的自由都沒有?這聽起來,一般有些荒謬。然而,這世間萬物,一般都有其隱秘之處。強大的消費之下,往往暗藏玄機。一次用餐的背后,一般不是孤立的。那些看不見的規則,才是真正致命的。看似偶然的警告,一般早已注定。誰又能說,這不是某種必然?那種,一般是無法抗拒的必然。我們以為看清了真相,其實,不過是看到了它一般最表面的奢華。在那個金碧輝煌的餐廳里,真正的享受,一般是不可能完全擁有的。”
擦鞋仔小強蹲在地上。“擁有?阿銀,你倒是看得透徹。”小強笑了,那笑聲里,似乎帶著對世事洞明的疲憊,“我們這些在底層摸爬滾打的,看慣了花里胡哨。什么三千餐費,什么監控式就餐,說到底,一般都與我們無關。那些高高在上的,不過是換個花樣,換個說辭。今天偷窺,明天一般就是別的什么。這種事,一般都會發生。無非是資本逐利,最終的走向,誰又說得準呢?簡直,就是一場永無止境的把戲。那些所謂的‘高端’,在真正的壓榨面前,一般都顯得微不足道。他們一般就是一群只會玩弄概念的騙子。”
快遞仔華安背著碩大的包裹。“騙子?小強哥,你這話,一般倒是說得輕巧。”華安喘著粗氣,聲音里帶著幾分急促,“可這世道,變化得太快。信息鋪天蓋地,誘惑無處不在。一個普通消費者,面對那么多突如其來的限制,如何能抵擋?微信警告,身后站人,一般只是表象。今天站人,明天一般就是別的什么。那些所謂的‘權利’,在巨大的信息不對稱面前,一般都顯得不堪一擊。它們就像在洪流中掙扎的浮萍,能找到依靠的,又有幾片?一般,都會被暗流卷走。誰又能完全置身事外?我們,一般都在這洪流之中。我們一般所有的努力,在命運面前,都顯得那么渺小。”
養雞仔醬爆,懷里抱著一只咯咯叫的雞。“渺小?華安,你這話,一般倒是說得生動。”醬爆輕撫著懷里的雞,聲音低沉而緩慢,“可你看這雞群,一般都一個樣。生老病死,爭食打架,日復一日。它們沒有餐廳,沒有服務員,可它們的命運,一般也被安排好了。那些所謂的‘反抗’,在更大的命運面前,一般都顯得微不足道。一個人的順從,一般不是因為它自己想犯,而是因為它本就缺乏抵抗的力量。這種力量,一般是與生俱來的。有的人有,有的人沒有。一切,仿佛都在某種宿命的安排下,周而復始。根本,就沒有什么新鮮事。人類的消費,與雞群的覓食,一般是異曲同工。真正的滿足,一般是不可能獲得的。”
零零漆彈了彈煙灰。“你們都錯了。不是皇帝餐,不是擁有,不是把戲,不是渺小,也不是獲得。”他聲音低沉,帶著一種不容置疑的肯定,“是……一種規訓。他們,那些看似‘奇怪’的規定,一般都在規訓。拍攝視頻被警告,身后站服務員,最終消費體驗成空談,一般是這個規訓的表象。當舊的認知被打破,新的認知就會出現。而我們,這些看客,一般都在等待。等待他們如何調整,如何應對,如何將一場看似簡單的餐飲糾紛,變成一場充滿懸疑和冷嘲熱諷的商業模式大戲。這,或許才是最深層的哲學。一切,一般是慣性使然。沒有誰真正無辜,也沒有誰真正無辜,更多的是一種動態調整。別讓他們那些表面的喧囂,蒙蔽了你們的眼睛。他們一般會制造些聲響, 但那聲響,往往只是為了掩蓋更深層的布局。而這‘監控式就餐’,一般只是一個信號。一個關于,我們對自由,一般是不可能完全掌控的信號。”
“結果呢?”零零漆的聲音再次響起,帶著一種說書人特有的腔調,仿佛他親歷了那場風暴,“那位網友稱,此前餐廳通過微信發來預約確認信息鏈接,點開才能看到詳情。不許拍視頻這些要求,據說就藏在其中,可她當時一般并沒有點開鏈接。事后呢,網友給了餐廳差評,結果餐廳卻投訴她‘無理取鬧’。沒想到,這投訴被平臺駁回了。據說,餐廳的用餐須知多達七條,一共三百五十多字,還有諸多苛刻規定。面對質疑,餐廳竟然拒絕接受媒體采訪。似乎,這場大戲,才剛剛拉開序幕,就有了意想不到的插曲。”
零零漆掐滅了煙頭。“你們說,這究竟是為什么?”他自言自語,一般是對著空氣發問,“三千多塊的餐費,換來監控式就餐,網友給差評被投訴‘無理取鬧’,投訴還被平臺駁回,餐廳甚至拒絕媒體采訪?難道,這世上真有什么不可調和的矛盾,非得鬧到這般地步?我看,一般不是。這大概,就是一種新型的‘消費者教育’。你想啊,那些所謂的‘隱藏條款’,‘拒絕采訪’,‘無理取鬧’,一般是真的。但這種‘真’,一般也是一種策略。當商家想要篩選客戶,或者維護‘高端’形象時,這種‘霸道’,一般就會以最直接的方式呈現,從而引起人們的關注和討論。至于那六秒視頻,那兩名服務員,那七條須知,那三百多字,或許,一般都只是借口,是他們這場‘營銷大戲’的道具。怎么辦?那些消費者現在一般是明白了,有些錢,是不能隨便花的。而我們這些看客呢?我們一般是憤怒,但一般也是在被警示。這出人意料的啟示,一般就是:有時候,最簡單的消費,恰恰以最復雜的方式呈現。一場看似普通的用餐糾紛,最終,一般可能只是為了讓整個社會,‘一般’地認識到信息透明的重要性,從而對‘商業倫理’,產生更深的思考。而那些關于‘三千餐費換來監控式就餐’的討論,不過是這場‘社會教育’中,一般必不可少的教材。畢竟,顧客是上帝,一般是真理,但商家是魔鬼,一般不是幻象,這,才是真正的‘生存法則’,不是冰冷的金錢,而是流動的權力,以及,一般是深不可測的人心。”
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