本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：唐洛

在線辦公平臺(tái)的三國(guó)殺局面，已經(jīng)進(jìn)入新階段。

自2020年，飛書宣布向所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放，開始與阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的企業(yè)微信正面競(jìng)爭(zhēng)。5年過去，在線辦公平臺(tái)的賽道原本由釘釘、企業(yè)微信雙雄爭(zhēng)霸的局面，隱約有天下三分的走勢(shì)。

不過，短短幾年，飛書進(jìn)步神速。在近日的飛書大會(huì)上，飛書產(chǎn)品副總裁施凱文現(xiàn)場(chǎng)宣布，企業(yè)微信已經(jīng)接入飛書，現(xiàn)在用戶可以在企微里使用飛書多維表格；至于釘釘，飛書作為 ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）已經(jīng)申請(qǐng)上架，正在等他們審批。他表示，未來(lái)，多維表格不僅能在飛書里用，單獨(dú)使用，我們希望也能在釘釘和企微里用。

平臺(tái)間的功能接入，或許可以視為來(lái)自同行的認(rèn)同。在本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，飛書發(fā)布了知識(shí)問答、AI會(huì)議、Aily、飛書妙搭等多款A(yù)I新產(chǎn)品。以飛書多維表格為例，多維表格單張數(shù)據(jù)表格可計(jì)算、可訂閱行數(shù)已達(dá)到達(dá)到1000萬(wàn)。飛書正在用自己的AI產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，驗(yàn)證自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在最為明星的新能源汽車行業(yè)，銷量前30的品牌中已有6成開始使用飛書；而在備受關(guān)注的AI產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是DeepSeek還是智元機(jī)器人，大多數(shù)在創(chuàng)立伊始便選擇飛書。飛書CEO謝欣現(xiàn)場(chǎng)表示，“我們承諾為企業(yè)提供真能用、真落地的企業(yè)AI產(chǎn)品，真正幫助企業(yè)在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)智能化。”

飛書的AI承諾來(lái)源于這幾年的奮力奔跑，也是對(duì)目標(biāo)的長(zhǎng)期堅(jiān)守。在2023年，AI浪潮席卷全球的這一年，謝欣早已表露決心：“今年是中國(guó)大模型元年，展望未來(lái)，AI能力一定會(huì)非常強(qiáng)大。幫助客戶實(shí)現(xiàn)AI Ready是飛書最重要的課題，但當(dāng)前是先讓自己做好準(zhǔn)備。”

現(xiàn)在，飛書準(zhǔn)備好了。

飛書AI驅(qū)動(dòng)的全新產(chǎn)品矩陣

飛書最新發(fā)布的業(yè)界首個(gè)AI 應(yīng)用成熟度模型，將AI應(yīng)用分四個(gè)等級(jí)：M1是概念驗(yàn)證，只做內(nèi)部演示，尚不能對(duì)外發(fā)布；M2為早期試用，給愿意嘗鮮的用戶小規(guī)模使用；M3即成熟應(yīng)用，可以大規(guī)模推廣；M4則是完全成熟，在適合的任何場(chǎng)景都可使用。

飛書的智能會(huì)議紀(jì)要功能是少有的能達(dá)到M4級(jí)別的AI功能。通過這個(gè)功能，現(xiàn)在每一場(chǎng)會(huì)議都能沉淀成企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。其中還有一個(gè)非常實(shí)用的新功能聲紋識(shí)別，可以在一場(chǎng)會(huì)議的多人對(duì)話中，自動(dòng)識(shí)別是誰(shuí)在說(shuō)話，讓會(huì)議速記更精確。

飛書此前發(fā)布的“知識(shí)問答”也已達(dá)到M3水準(zhǔn)。這是飛書團(tuán)隊(duì)耗時(shí)18個(gè)月細(xì)致打造的AI產(chǎn)品，使用飛書的企業(yè)一般都沉淀了足夠的“知識(shí)”，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“問答”，換句話說(shuō)，用得越多，信息越多，效果越好。這項(xiàng)功能是企業(yè)專屬 AI 問答工具，基于企業(yè)信息，通過調(diào)用聊天記錄、會(huì)議紀(jì)要、文檔等多種日常沉淀的信息，可快速響應(yīng)回答相關(guān)問題，讓詢問者可以隨時(shí)隨地通過AI穿透組織，找到所需信息。就像是一個(gè)理解公司全貌的豆包，隨時(shí)隨地可以根據(jù)問題提供答案。

此外，飛書的王牌產(chǎn)品多維表格在此次大會(huì)上也迎來(lái)了海量更新，展現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力。其發(fā)布的應(yīng)用模式，內(nèi)置豐富組件，企業(yè)只需通過簡(jiǎn)單的拖拉拽操作，即可搭建貼合自身業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用，具備了替代小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力。這意味著企業(yè)在銷售、客服、人力等多個(gè)領(lǐng)域，無(wú)需再耗費(fèi)大量資源采買不同系統(tǒng)，僅用多維表格便可實(shí)現(xiàn)全方位管理，大大提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低了成本。

不僅如此，多維表格還強(qiáng)化了專業(yè) BI 分析能力，支持完整透視表，單表容量提升至1000萬(wàn)行，加載速度大幅優(yōu)化，性能穩(wěn)居同類產(chǎn)品第一。如今已成為眾多企業(yè)不可或缺的數(shù)字化工具。

飛書只交付務(wù)實(shí)落地的AI產(chǎn)品功能

如果說(shuō)產(chǎn)品矩陣是為了滿足多元化場(chǎng)景的需求，那么對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，能幫助企業(yè)提效的AI功能才是用戶最實(shí)際和最看重的。

對(duì)于AI大模型行業(yè)的發(fā)展方向，有多名專家、投資人曾表示，國(guó)內(nèi)當(dāng)前已涌現(xiàn)上百個(gè)大模型，行業(yè)發(fā)展方向已不在于研發(fā)新大模型，如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用落地和商業(yè)化變現(xiàn)才是接下來(lái)的重點(diǎn)。

謝欣現(xiàn)場(chǎng)表示，AI時(shí)代挑選軟件的方法應(yīng)該改變。大模型比的不是模型大小，而是生成質(zhì)量、理解能力，AI應(yīng)用應(yīng)根據(jù)效果進(jìn)行選擇。此前他也提到過，大模型核心為一種新的智慧體，飛書要引入大模型之力的最佳方式是類似于納入一位具備智慧和能力的“人”一起工作。飛書智能伙伴要成為解決人與人、人與AI協(xié)同工作的平臺(tái)。”

目前，飛書最新發(fā)布了專為企業(yè)打造的AI開發(fā)“全家桶”——飛書開發(fā)套件。其中，企業(yè)級(jí)AI助手飛書Aily去年已在多家企業(yè)落地。全面升級(jí)后，進(jìn)一步拓展了AI在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用邊界，能夠提供企業(yè)級(jí)開箱即用的通用 Agent。它不再局限于簡(jiǎn)單的行政事務(wù)處理，而是深入垂直行業(yè)，通過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練，熟諳各類業(yè)務(wù)流程和術(shù)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用協(xié)作，并能根據(jù)用戶習(xí)慣提供個(gè)性化支持和服務(wù)，成為員工日常工作中得力的“業(yè)務(wù)伙伴”。

以公牛集團(tuán)為例，公牛集團(tuán)憑借Aily打造了專家級(jí)客服Agent“公牛智服”，可24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶和上千家經(jīng)銷商問題，使客服接待能力提升了30倍。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，小鵬汽車CEO何小鵬開玩笑道：我從來(lái)不給人打廣告，但飛書確實(shí)好用，所以我愿意來(lái)。同時(shí)他透露，”通過使用飛書云文檔，2024年公司非必要線下會(huì)議減少30%，現(xiàn)在每天有72%的小鵬人用飛書云文檔協(xié)作工作。小鵬還通過飛書AI云文檔和知識(shí)庫(kù)，搭建了AI門店管理服務(wù)臺(tái)，覆蓋全國(guó)690家門店，將人工工單降至8%。“

多維表格宣布將登陸釘釘、企業(yè)微信平臺(tái)，更是彰顯了飛書打破平臺(tái)壁壘、推動(dòng)行業(yè)開放的決心。這不僅將多維表格的強(qiáng)大功能推向更廣泛的企業(yè)級(jí)用戶群體，也能為飛書在競(jìng)爭(zhēng)激烈的協(xié)同辦公市場(chǎng)中贏得更廣闊的發(fā)展空間。

飛書aPaaS也在此基礎(chǔ)上完成了多項(xiàng)更新，做到了讓AI全程助力業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)過程。“AI 正帶來(lái)全新的軟件范式和開發(fā)范式，軟件范式上，智能系統(tǒng)加Agent，不僅滿足數(shù)字化需求，也供給了更多智能人力服務(wù)；開發(fā)范式上，AI Coding 加 PaaS，實(shí)現(xiàn)效率、穩(wěn)定、復(fù)用間的最優(yōu)解。”飛書開發(fā)套件負(fù)責(zé)人周洲表示。

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不是每件事都要用人數(shù)和收入去衡量

在2023 年初，梁汝波在全員會(huì)上提到，飛書研發(fā)投入不亞于抖音和 TikTok，但是 ROI 不是很劃算。

對(duì)此，近日謝欣對(duì)媒體表示，“產(chǎn)品價(jià)值不同，不是每件事都要用人數(shù)和收入去衡量的。我們的收入、增長(zhǎng)，比中國(guó)任何一家 SaaS公司都快。相對(duì) to C的爆發(fā)，to B本來(lái)就是長(zhǎng)周期、持續(xù)累加的行業(yè)。今天我看的“長(zhǎng)期”是2030 年，也是正式對(duì)外10年的時(shí)間。”

從行業(yè)面上看，市場(chǎng)仍具有無(wú)限潛力。貝哲斯咨詢發(fā)布的2025版遠(yuǎn)程辦公服務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，全球和中國(guó)遠(yuǎn)程辦公服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2024年分別達(dá)到1899.46億元（人民幣）與639.93億元。同時(shí)結(jié)合遠(yuǎn)程辦公服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)計(jì)至2030年全球遠(yuǎn)程辦公服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到5703.26億元。

在廣闊市場(chǎng)前景下，飛書在AI 產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)投入。多年來(lái)，飛書依托字節(jié)跳動(dòng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域積累了深厚的技術(shù)沉淀。其發(fā)布的每個(gè) AI 功能，都秉持對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。

在市場(chǎng)布局方面，飛書已在多個(gè)行業(yè)取得顯著成績(jī)。除了前述提到的AI智能產(chǎn)品企業(yè)，在廣受歡迎的茶飲行業(yè)，6 家上市茶飲品牌中包括上市不久的蜜雪冰城也有 5 家在使用飛書；快速崛起的國(guó)貨美妝品牌，10家上市企業(yè)中也有 7 家在用飛書。此外，胖東來(lái)、雙匯發(fā)展等國(guó)產(chǎn)行業(yè)標(biāo)桿品牌同樣認(rèn)可飛書，這不僅是對(duì)飛書產(chǎn)品實(shí)力的有力背書，也為飛書進(jìn)一步拓展市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在這樣的奔跑速度下，早在2023年3月的內(nèi)部溝通會(huì)上，飛書宣布ARR（年經(jīng)常性收入）已經(jīng)達(dá)到1億美金。ARR通常被視為SaaS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）公司TO B產(chǎn)品的重要營(yíng)收指標(biāo)，1億美元可被認(rèn)為邁上基準(zhǔn)線。而許多國(guó)內(nèi)云廠商高管、投資者曾表示中國(guó)ARR大于1億美元的SaaS企業(yè)不到5家。

長(zhǎng)期來(lái)看，飛書的核心目標(biāo)始終沒有改變，為用戶提供好用的AI產(chǎn)品和功能，幫助企業(yè)創(chuàng)造人與人、人與AI協(xié)同工作的”智能業(yè)務(wù)伙伴”，無(wú)論在中國(guó)還是海外，飛書多維表格的性能均已穩(wěn)居同類產(chǎn)品第一。飛書只交付務(wù)實(shí)、能用的AI產(chǎn)品/功能，是企業(yè)在AI轉(zhuǎn)型AI落地的最佳伙伴。這種精神下誕生的產(chǎn)品，讓飛書容易被模仿，但很難被超越。

在AI技術(shù)飛速發(fā)展的今天，飛書以其創(chuàng)新的產(chǎn)品理念、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和積極的市場(chǎng)布局，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力和未來(lái)發(fā)展?jié)摿ΑＴ谂c企微、釘釘?shù)摹叭龂?guó)殺”戰(zhàn)局中，飛書正憑借不斷完善的產(chǎn)品利刃，幫助企業(yè)邁向智能化的新時(shí)代。