網上購物遇到貨不對板，找客服解決是再常規不過的操作。可最近，售后服務也成了一種詐騙引流手段，讓人防不勝防。

北京市反詐中心7月12日曝光最新詐騙手段，詐騙分子在網上開店賣貨，故意發錯貨或寄發有質量問題的商品，再以售后補償名義引誘事主做任務實施詐騙，消費者須提防“假理賠”騙局。反詐民警梳理近期發案警情后發現，在抖音、快手、淘寶、番茄小說等眾多網購及社交平臺都出現了涉詐店鋪，涉詐網店的營業執照主要是個人工商戶，售賣的商品從U盤、小風扇到大米、紙巾、手機支架等，而且發案數量迅速增長。

前不久，事主李先生在社交平臺上的一家店鋪購買了一套積木玩具，收到快遞后打開一看，竟是一包毫無關聯的小蘇打。李先生聯系店鋪客服，對方讓李先生掃描快遞盒內的售后二維碼。由此，李先生脫離原平臺，進入和售后客服私下聊天的界面。客服表示，李先生可以通過看短劇的方式做任務，完成任務后，不僅可以補發貨物，還可以賺錢。

在利益的誘惑下，李先生同意進群做任務，接連小額充值看短劇，都領取到了傭金，之后便越發加大投入。客服還以“操作失誤”“賬號被凍結”等理由，誘騙李先生轉賬解凍賬號，李先生轉賬了數萬元卻再未收到返現，方知被騙。

無獨有偶。王女士在直播間花20余元購買了一瓶2升裝的名牌洗衣液，收到的卻是雜牌小包裝洗衣液，王女士迅速聯系商家客服。“都是我們的錯，實在對不起，我們肯定給您滿意的解決方式，只要您不向平臺投訴就行……”客服卑微懇求，隨后讓王女士添加專屬客服的微信。

客服首先給王女士全額退款，接著跟王女士說，如果能給店鋪截圖好評，再給王女士貨物價款一倍的返利。這兩項退賠政策讓王女士對這家店鋪好感倍增。最后，客服又給王女士推薦了一項投資黃金的任務，投500元返600元，投得越多返利越多。基于前期的信任，王女士直接投了5萬元，結果全部被騙。

北京市反詐中心透露，騙子在網上開店，故意發錯貨引買家找客服投訴，是最新出現的詐騙引流手段。在“理賠”過程中，騙子讓事主通過掃描快遞內售后二維碼、加售后客服微信的方式，引誘事主脫離平臺私下與客服聯系，以規避平臺監管，接著便通過做任務賺錢、投資盈利甚至威脅恐嚇等話術實施詐騙。

張女士也遭遇了類似騙局，只不過話術變成了威脅恐嚇。張女士在網上買了個將近一米高的電扇，結果收到的卻是一個手持小風扇。張女士找客服理論，客服答應給張女士退款及額外賠償，只需要張女士下載軟件做幾單刷單任務即可。在張女士做任務過程中，客服以張女士操作失誤導致店鋪賬號被凍結為由，讓張女士向其轉賬86000元用于解封賬號，如果不配合解凍操作，就去法院起訴張女士，甚至還威脅說此事會影響到張女士家人的征信。

一聽要被起訴，還影響家人，張女士嚇得對客服言聽計從，所幸張女士轉賬的大部分錢款被警方及時攔截，沒有受到更大損失。

警方提示

警方提示廣大消費者，真正的商家進行售后理賠絕對不會要求先轉賬、做任務，如投資黃金、刷單返利或看短劇掙錢等。消費者購物維權切勿脫離官方平臺進行操作，不要添加客服私人微信，不要下載陌生軟件，更不要輕信高額賠償。

同時，警方也呼吁社交平臺及電商加強對開設店鋪的監管巡查力度，在客服聊天界面顯著提示消費者防范詐騙的注意事項，為消費者提供安全的網絡消費環境。

來源：北京晚報

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編輯：付琳丨責任編輯：杜曉華丨監制：李芳