文 | 空紙

編輯 | 空紙

前言

在數字消費愈發普及的今天，線上購物已成為人們日常生活的一部分。

商品種類豐富、平臺便捷支付、售后理賠流程簡化等優勢吸引了海量消費者，然而詐騙分子也在悄然滲透這個看似安全的消費領域。

隨著電商平臺與社交平臺邊界的模糊，一種新型的詐騙方式悄然興起。

他們以“售后理賠”為幌子，在發錯貨、寄殘次品后引誘消費者脫離正規平臺，繼而步步設套，實施經濟詐騙。

北京市反詐中心近期曝光的案例揭示出一種隱蔽、欺騙性強、形式多變的新型騙局，令人防不勝防。

新型詐騙的誘餌入口

近年來，不法分子瞄準消費者維權心理，通過發錯商品或以劣質貨品充好，制造售后糾紛，并主動設置“解決通道”來誘導消費者落入陷阱。

他們通常會在包裹中放置一個所謂的“售后二維碼”，鼓勵買家掃碼聯系“專屬客服”。

這一行為的本質，是將消費者從電商平臺安全的溝通通道引流至平臺之外的私密場景——如微信或下載陌生App，在沒有平臺監督的情況下，騙子可以肆意編造賠償流程，設下重重陷阱。

例如，事主李先生在某社交平臺商家購買一套兒童積木玩具，卻收到一包毫不相干的小蘇打粉。他按提示掃碼聯系客服，被引導進入微信對話頁面。

起初，對方承諾補發商品并額外給予補償，但需通過觀看短劇“做任務”獲取返利。李先生起初充值幾十元，獲得“任務傭金”，見到賬成功后逐漸加大投入。

在完成數輪任務后，客服聲稱其賬戶“操作異常”被系統凍結，需支付“解封金”才能恢復。此后李先生前后轉賬數萬元，最終對方失聯，方知被騙。

通過設置真實又帶有誘惑的“錯貨理賠”場景，詐騙者成功把控了受害者的心理弱點：害怕損失、貪圖返利、追求公平。

與傳統電信詐騙相比，這類案件更為“溫和”、更具“商業偽裝性”，不僅難以辨別，維權成本也極高。

理財變投資

這種詐騙手法的一大特點，就是“由淺入深”。前期建立信任，中期誘導資金流動，后期實施暴力斂財。

案例顯示，騙子常通過“退款+額外補償”的模式營造商家負責的形象，誘使消費者降低警惕，王女士的經歷就是典型代表。

她在某直播間花20元購買一瓶品牌洗衣液，卻收到雜牌貨。聯系商家后，對方態度誠懇，不僅立即退款，還提出“如好評截圖可獲一倍商品價值返現”。

王女士配合操作后如數收到返利，對商家印象大好。此時，客服稱公司有個“黃金投資”活動，投入500元可返600元，穩賺不賠。

王女士想到先前的好處，于是投了500元，很快收到返利。隨后客服鼓勵加大投資，稱“投入越多回報越快”，王女士最終投入5萬元，結果對方再無音訊，全部錢款打水漂。

這個過程，詐騙分子充分運用了“沉沒成本”心理和“信任轉移”策略：通過一兩次小額兌現，打造“可信”人設，使受害人逐步喪失判斷能力。他們往往通過輕微錯貨、小額紅包、及時退款等行為一步步擊穿消費者的防備，再利用貪婪心理誘導其走向深淵。

這類騙局在形式上不斷變化，有的讓人刷單，有的以虛擬理財誘餌，有的甚至要求投資加密貨幣、參與平臺預售分紅。其本質卻都是一個目的：讓你投入錢、越多越好、然后卷款消失。

從溫情客服到惡意威脅

如果前兩個階段是靠“糖衣炮彈”構建信任與誘導資金，那么接下來的詐騙手段則轉向“強行掠奪”。騙子在發現受害人仍有可榨取空間時，會直接上演一場威脅恐嚇的心理戰。

張女士在電商平臺購買了一臺落地電風扇，卻收到的是一個手持小風扇。聯系售后后，對方表示愿意賠償差價及誤工費，只需張女士完成幾單簡單的“刷單任務”。前幾筆任務完成后，張女士如期收到了傭金。

接著客服稱張女士操作錯誤，導致公司賬號被凍結，必須繳納86000元“解封金”，否則將面臨起訴，甚至牽連家人征信。

張女士深感不安，信以為真，準備轉賬時，幸得警方通過大數據識別并及時攔截，才未造成更大損失。

警方指出，這類詐騙后期常通過“法律訴訟”“信用污點”“全家連坐”等手段加壓，使原本出于維權心理的受害者陷入極度焦慮。

此時，受害人往往對詐騙者的每一句話深信不疑，認為只有照做才能“擺脫麻煩”。這也正是詐騙分子慣用的心理操控方式——恐懼壓倒理性，逼迫人迅速作出轉賬等決定。

結語

這類以“假售后”為名的新型詐騙，已從原始的電話套路進化為高度嵌入日常購物場景的智能化陷阱。從發錯貨引流，到構建信任返利，再到威脅恐嚇索錢，整個過程環環相扣、深謀遠慮。受害人往往起初只是抱著“補發貨”“要賠償”的簡單想法，最終卻可能陷入巨額損失，甚至心理創傷。

在此背景下，公眾需要重新認知網購風險，任何脫離平臺、要求下載陌生App、掃碼添加私人客服、以“做任務”返利的售后理賠，幾乎都可能是騙局的前奏。只有始終保持理性，依托平臺官方客服溝通，切勿輕信陌生人給予的“意外之財”，才能真正保護自己的財產安全。

同時也呼吁電商平臺與社交平臺強化店鋪審核機制、客服管理制度及消費者風險提示義務，構建更清朗、安全的消費生態環境。面對越來越狡猾的網絡詐騙，我們唯一的“免疫力”，就是保持警惕，拒絕貪念，謹慎每一次掃碼與點擊。你有沒有想過，那個“客服”也許根本不是來幫你理賠的，而是來精心策劃你下一次的財產陷落？