全球領(lǐng)先的AI保險科技公司Seel聯(lián)合億邦動力，分別在深圳和杭州成功舉辦“品牌獨立站美國市場增長峰會暨Seel合作伙伴答謝會”。會議聚焦“信任與增長”主題，Seel創(chuàng)始人兼CEO Zack Peng、億邦動力聯(lián)合創(chuàng)始人/馬蹄社CEO劉宸、美國前保監(jiān)會長Susanne Murphy、Fastlane聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO廖浪沙、MTC Global聯(lián)合創(chuàng)始人周涌、ShopShops創(chuàng)始人兼CEO Liyia Wu、Seel VP Pyro Chen、OOU全球事業(yè)部負(fù)責(zé)人林楚平、蘇嘉科技（SUGA）創(chuàng)始人&CEO Jaron Tam、Urtopia聯(lián)合創(chuàng)始人侯廣輝、如果科技全球售后服務(wù)負(fù)責(zé)人周寧等出席了峰會并上臺分享，大家重點圍繞品牌獨立站如何繼續(xù)深耕美國市場，給中國出海企業(yè)帶來一些全新視角，共同探討中國品牌如何通過構(gòu)建“信任基建”實現(xiàn)可持續(xù)增長。

隨著市場從粗放的流量獲取轉(zhuǎn)向精細(xì)的品牌運營，消費者從關(guān)注價格轉(zhuǎn)向珍視價值與體驗，“信任”不再是虛無縹緲的口號，而是實實在在的生產(chǎn)力，是驅(qū)動增長的底層引擎。

信任經(jīng)濟(jì)：獨立站增長的新引擎

“信任是最低的交易成本，也是最高的品牌壁壘。”這句話在獨立站運營中體現(xiàn)得淋漓盡致。Seel創(chuàng)始人兼CEO Zack Peng在主題演講中講到，美國獨立站面臨86%消費者下單前查驗退貨政策的信任挑戰(zhàn)。商家常在“滿意度、利潤、簡潔性”的“不可能三角”中掙扎。Seel探索出了一種通過第三方服務(wù)為商家提供售后接入的全新模式。這一模式的核心理念，是通過美國政府監(jiān)管的第三方平臺，為消費者提供統(tǒng)一的售后保障，無論消費者在哪個平臺購物，都無需過多關(guān)注具體的售后政策，從而實現(xiàn)無憂的購物體驗，并降低商家的獲客成本。

Seel還提出了“信任基建”概念，通過“無憂購”系列產(chǎn)品提供與大平臺體驗持平的統(tǒng)一售后保障，降低消費者的顧慮，提升轉(zhuǎn)化與信任。Seel解決的不僅是降本，更重要的是增利。Zack在會上分享的案例顯示，Seel保障產(chǎn)品的消費者滿意度超95%，延保保障可以幫賣家減少50%的售后壓力，獨立站轉(zhuǎn)化率提升11%。

Seel VP Pyro Chen強調(diào)，Seel抓住美國消費者的付費意識，將售后保障服務(wù)作為交易頁面透出的由美國消費者自主勾選購買的選項，不僅是服務(wù)全程商家無需任何費用，還可分享保障服務(wù)帶來的利潤分成。Seel的“無憂購”售后保障顛覆性地幫助賣家把售后服務(wù)從成本中心變?yōu)榱死麧欀行摹?/p>

合規(guī)與科技雙輪驅(qū)動

擁有30年保險監(jiān)管領(lǐng)域經(jīng)驗的美國前保監(jiān)會長Susanne Murphy在獨立演講中提醒廣大出海品牌，美國各州對延保服務(wù)有嚴(yán)格監(jiān)管，不合規(guī)會導(dǎo)致法律風(fēng)險。受監(jiān)管的金融產(chǎn)品能夠有效減輕消費者的購買風(fēng)險，從而建立消費者信任。她特別指出，Seel在美國提供的售后保障服務(wù)就是符合這一要求的合規(guī)產(chǎn)品。

Seel憑借自持全美保障服務(wù)所需合規(guī)牌照，利用本土稅務(wù)團(tuán)隊確保美國稅務(wù)合規(guī)，由全球知名律所Dentons 合規(guī)背書，通過SOC2、CCPA、GDPR多重體系保護(hù)數(shù)據(jù)隱私安全等一系列行業(yè)領(lǐng)先的合規(guī)與安全保障措施，成為跨境品牌信賴的合規(guī)伙伴。

Seel應(yīng)用AI賦能保障服務(wù)全鏈路，效率行業(yè)領(lǐng)先。首先，Seel會基于消費者的點擊和購物數(shù)據(jù)預(yù)測其退貨概率，基于運輸事故、歷史訂單數(shù)據(jù)預(yù)判賠付概率，進(jìn)而優(yōu)化保障產(chǎn)品定價實現(xiàn)更高的勾選率和覆蓋率。此外，Seel建立了110+數(shù)據(jù)維度的風(fēng)控模型，能夠更精準(zhǔn)判定消費訂單的真實性，在支持Venmo、PayPal、銀行卡等多種支付方式保障賠付體驗的同時，實時掃描欺詐訂單降低交易風(fēng)險避免損失，還可實現(xiàn)AI自動判責(zé)最快秒賠。另外，Seel海量訂單訓(xùn)練的客服機器人，讓Seel能夠提供7*24小時多語種客服保障服務(wù)效率。

在充滿不確定性的時代，AI技術(shù)正成為品牌提升效率、優(yōu)化體驗、洞察先機的新變量，擁抱AI，在實踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用AI，將是未來品牌競爭的關(guān)鍵。

關(guān)于Seel

Seel是AI驅(qū)動的保險科技平臺，首創(chuàng)“AI科技+合規(guī)先行+商家零成本”的售后保障模式，已服務(wù)安克創(chuàng)新、創(chuàng)想三維、細(xì)刻、美國頭部戶外運動品牌Backcountry、美國奢侈品交易平臺rue gilt等超5000家全球知名品牌，覆蓋2000萬歐美消費者。截至2025年5月，Seel完成4輪融資，2022年創(chuàng)下美國保險精算領(lǐng)域A輪融資最高紀(jì)錄。Seel致力于幫助全球化DTC電商賣家把售后風(fēng)險點轉(zhuǎn)化為新的利潤增長點。