中國(guó)企業(yè)要變天了,永輝公開(kāi)向供應(yīng)鏈腐敗開(kāi)炮了,這還是零售行業(yè)里的第一個(gè)。
今年,不少企業(yè)接連開(kāi)始“自殘”。華為3月自曝招聘舞弊案,查處6700萬(wàn)黑色產(chǎn)業(yè)鏈,48小時(shí)內(nèi)開(kāi)除涉事員工。7月,B站全員通報(bào)高管職務(wù)犯罪被捕。
更重磅的是,7月7日,永輝超市突然發(fā)了一封公開(kāi)信,直接向零售業(yè)的潛規(guī)則開(kāi)戰(zhàn),公開(kāi)打響了供應(yīng)鏈反腐的第一槍,整個(gè)行業(yè)為之震動(dòng),因?yàn)榱闶蹣I(yè)的水實(shí)在太深了。
葉國(guó)富在今年3月的供應(yīng)商大會(huì)上說(shuō)的很清楚,我們要的是陽(yáng)光的品質(zhì)和透明的價(jià)格,非常直白地道出了現(xiàn)在零售業(yè)的痛點(diǎn)。這話還是當(dāng)著于東來(lái)的面說(shuō)的。
在渠道為王的時(shí)代,零售企業(yè)與供應(yīng)商之間形成了一套復(fù)雜的利益交換體系。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、陳列費(fèi)、促銷費(fèi),名目繁多;賬期拖延,人情推薦,灰色操作司空見(jiàn)慣。當(dāng)關(guān)系比產(chǎn)品重要,人情比品質(zhì)管用時(shí),整個(gè)供應(yīng)鏈的效率就會(huì)被嚴(yán)重扭曲。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品因?yàn)闆](méi)有關(guān)系,上不了貨架,而一些普通的產(chǎn)品卻因?yàn)椤奥纷右啊闭紦?jù)了黃金位置。
可為這些買單的一端是消費(fèi)者,我們花同樣的錢,買到的卻不是品質(zhì)最硬的產(chǎn)品,而是關(guān)系最硬的“水貨”。另一端就是商超自身,消費(fèi)者為劣品買單的代價(jià),終究會(huì)轉(zhuǎn)嫁到品牌聲譽(yù)和發(fā)展上。這也解釋了為什么在大型商超普遍困難時(shí),胖東來(lái)卻深得消費(fèi)者的心,因?yàn)樗严M(fèi)者放在第一位,透明經(jīng)營(yíng),真誠(chéng)服務(wù)。
而作為積極學(xué)習(xí)胖東來(lái)模式調(diào)改的永輝,這次的反腐重拳打的不僅是供應(yīng)商,更是整個(gè)零售業(yè)過(guò)往的畸形生態(tài)。
來(lái)看看永輝的反腐“三板斧”。
第一,全員監(jiān)督,零容忍反腐。永輝直接面向社會(huì),公開(kāi)多種廉政舉報(bào)途徑。舉報(bào)信息一經(jīng)查實(shí),就追究法律責(zé)任,設(shè)置供應(yīng)商直接拉黑,讓大眾都成為反腐哨兵,讓腐敗行為藏?zé)o可藏。
第二,統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)入口,拒絕走后門。所有供應(yīng)商必須在統(tǒng)一指定的官方通道提交申請(qǐng),任何員工不得私自推薦,包括管理層,斷絕所有的關(guān)系輸送通道,在統(tǒng)一的“考場(chǎng)”里才能公平選拔真材實(shí)料的供應(yīng)商。
第三,高效財(cái)務(wù)結(jié)算,不拖不卡不刁難。合同約定多久就多久,設(shè)立專線24小時(shí)響應(yīng),不拖不卡不刁難。這看似簡(jiǎn)單,實(shí)際是在重建商業(yè)信任,讓合作回歸契約精神。
這次供應(yīng)鏈反腐也標(biāo)志著永輝學(xué)胖東來(lái)進(jìn)入了深水區(qū),堅(jiān)定推行的胖東來(lái)模式調(diào)改,進(jìn)入觸及核心的實(shí)質(zhì)性突破階段。立志要由內(nèi)到外把胖東來(lái)的透明干凈“煉”成純粹的金髓,刻進(jìn)DNA里,推動(dòng)整個(gè)零售業(yè)更深層次的品質(zhì)重構(gòu)。
截至目前,永輝已經(jīng)完成了130家門店的胖東來(lái)模式調(diào)改,效果立竿見(jiàn)影,門店調(diào)改是表層,供應(yīng)鏈才是根基。
當(dāng)?shù)谝患移髽I(yè)站出來(lái)打破潛規(guī)則,其他企業(yè)就面臨選擇,是維持現(xiàn)狀,等待被市場(chǎng)淘汰,還是跟進(jìn)改革,贏得消費(fèi)者青睞。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鐵律告訴我們答案。
消費(fèi)者的“買單”就是選票,這正是今年企業(yè)反腐潮的深層邏輯,這不僅是企業(yè)自身的刮骨療毒,更是通過(guò)自身的良性調(diào)整去倒逼市場(chǎng)回歸本質(zhì),為消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品,創(chuàng)造真正的價(jià)值。
永輝此舉也是在為整個(gè)零售業(yè)立規(guī)矩,它打破的不僅是自己的利益鏈條,更是在重新定義零售業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。從關(guān)系為王到品質(zhì)為王,從渠道議價(jià)到效率溢價(jià),這種底層邏輯的重構(gòu),將釋放出巨大的行業(yè)紅利。當(dāng)陽(yáng)光照進(jìn)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),當(dāng)好產(chǎn)品不再需要走關(guān)系,中國(guó)零售業(yè)才能真正告別野蠻生長(zhǎng),步入良性競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代。
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