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曾幾何時,作為初代網紅品牌,“面包新語”也曾風靡一時,老遠就能聞到其四溢飄散的面包香味,每家門店都是火爆排長隊。
公開資料顯示,“面包新語”由新加坡人郭明忠創辦,于2000年在新加坡正式成立,以投資開設精品面包蛋糕連鎖店為主,BreadTalk已將業務發展到了中國、印尼、菲律賓、科威特、馬來西亞等國家和地區,曾在世界多地獲得普遍好評。
但令人意外的是,“面包新語”的業務在成都卻戛然而止,當“新語”成了“舊聞”,后續仍有廣大消費者在“靜候佳音”。
近日
有網友反饋
面包新語在四川成都的11家門店
集體歇業
引起大家關注
日前,有網友通過“四川省網上群眾工作平臺—問政四川”反映,成都面包新語(BreadTalk)突然閉店,盡管公司聲稱是升級改造,但實際上成都所有門店都已關門,且沒有提前通知儲值卡用戶,導致消費者持有的儲值卡沒辦法再進行消費。
消費者找到公司要求退款時,公司找各種理由搪塞:要求消費者提供轉賬支付憑證;以現金等方式購買,無法提供購買憑證的,則不予退卡。
電話打不通
成都11家門店集體歇業
據“面包新語四川”官方微信服務號信息顯示,涉事公司主體為四川新語餐飲管理有限公司,該公司于6月26日00:41發布《退卡公告》。
成都面包新語《退卡公告》。面包新語四川官方微信服務號截圖
12日,有成都本地媒體報道稱,成都面包新語所發布《退卡公告》電話一直打不通,成都11家面包新語門店集體歇業,部分鋪位已換店開業。
面包新語天府廣場店原鋪位已引進其他烘焙品牌,正在裝修。
證券時報記者注意到,目前,通過美團平臺信息顯示,面包新語在成都布局有11家門店,現均為歇業狀態。面包新語四川官方微信公眾號推文長期處于“靜默”狀態。除今年6月26日發布的《退卡公告》外,上一條微信文章還要追溯到2024年11月8日,該公眾號所屬認證主體為四川新語餐飲管理有限公司(以下簡稱“四川新語”)。
企查查數據顯示,四川新語成立于2005年5月26日,注冊資本為300萬元,企業當前經營狀態為存續;目前,四川新語股東包括郭曉進、肖毅,兩人分別持有四川新語80%和20%股權。值得關注的是,此前因借款合同糾紛等案件,四川新語曾于2022年3月、2024年12月被限制高消費,限制法定代表人為肖毅。
杭州門店營業狀態可能發生變化
記者搜索某點評軟件發現,杭州地區目前只顯示一家面包新語(杭州東站店),點擊進去后頁面提示“門店營業狀態可能發生變化”。
在評論區中,一位消費者留言表示:“這家門店不讓用充值卡,稱他們并不是面包新語只是掛名。”
在某紅書上,也有網友在2024年7月發帖稱:“該門店店員表示,系統不支持面包新語的儲值卡。”
記者查詢某查查發現,杭州面包新語餐飲管理有限公司顯示“注銷”狀態。
深圳新語餐飲管理有限公司
最新聲明
“經核實,成都門店變動系因加盟授權到期,屬正常的商業合作更替”,7月13日,深圳新語餐飲管理有限公司發布聲明,就近期其成都地區“面包新語”加盟門店調整的消息做出回應。回應還補充稱,廣深地區系與新加坡面包新語總部戰略合作經營,經營狀態良好。
據該回應介紹,廣深地區的“面包新語”門店運營主體與報道中提及的成都地區相關門店運營主體在法律及經營層面均無任何隸屬關系或關聯。資料顯示,涉事公司主體為四川新語餐飲管理有限公司。并表示,廣深“面包新語”自 2005年進入華南市場以來,一直保持健康、穩定的發展態勢。其在廣深地區的 80余家門店均正常營業,運營有序,供應鏈穩定,產品供應充足。
曾陷入借款合同糾紛
被列為限高企業
公開資料顯示,“面包新語”由新加坡人郭明忠創辦,于2000年在新加坡正式成立。據媒體報道,面包新語采取一線城市直營、二三四線城市加盟的經營模式。根據BreadTalk標準化門店模型測算,完成整店啟動資金約為200萬元,截至目前,BreadTalk共進入13個國家和地區,分店數量達到477家。
某眼查顯示,四川新語成立于2005年5月26日,注冊資本為300萬元,企業當前經營狀態為存續。目前,四川新語股東為郭曉進、肖毅,分別持有四川新語80%和20%股權。
值得關注的是,此前因借款合同糾紛等案件,四川新語曾于2022年3月、2024年12月被限制高消費,限制法定代表人為肖毅。
據悉,2021年,西安面包新語曾通過公眾號宣布,因經營狀況不佳,同時因與上海新語面包食品有限公司特許經營合同糾紛等問題,面包新語已于2021年2月7日正式退出西安市場。
消費者應當如何維權?
北京東衛(成都)律師事務所高級合伙人顏莉律師建議:首先,當事人可以通過協商調解的方式與侵權方進行溝通,爭取達成和解;其次,若協商無果,可以向相關行政主管部門投訴舉報,說明商家閉店拒退、設置非法障礙的事實,監管部門可對商家處以警告、罰款直至吊銷執照。
此外,還可以依據《消費者權益保護法》《民法典》等法律法規,向人民法院提起訴訟,要求商家退還卡內余額并承擔訴訟費用,通過司法途徑維護自身合法權益。同時,在維權過程中要注意收集和保存相關證據,如交易記錄、聊天截圖、商品照片等,以確保證據的完整性和有效性。
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