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近日，鄭州多家酒店向市場監管部門舉報攜程平臺"私自調價"行為，鄭州市市場監督管理局已正式介入調查。這已是繼6月20日新華社曝光后，攜程"調價助手"功能第二次引發監管關注。多家酒店負責人告訴315誠搜網，攜程“調價助手”功能強制修改酒店房價，涉嫌濫用市場支配地位，已經觸碰《反壟斷法》紅線。

315誠搜網調查發現，攜程的"調價助手"實際上是一個強制捆綁的定價控制系統。寧波某酒店李經理透露，攜程平臺從未征求商家意見，只要檢測到其他平臺價格更低，系統便自動調低房價，甚至擅自將房源納入促銷活動。鄭州電競酒店經營者杜女士控訴，其申報的八五折活動被后臺擅自改為七五折。更嚴重的是，該功能與平臺入駐資格深度綁定，商家十次申請退出均被駁回，華南某酒店甚至找不到關閉入口。

法律界人士指出，攜程在在線旅游市場占據56%的份額，具有明顯市場支配地位。其強制商家接受自動調價的行為，涉嫌違反《反壟斷法》第二十二條關于"限定交易相對人交易條件"的規定。湖南金州律師事務所邢鑫律師強調，"技術或算法設置"不能成為免責理由，若被認定構成濫用市場支配地位，平臺將面臨行政處罰。

面對質疑，攜程客服曾解釋稱調價是為"避免客戶因價差投訴"，但這一說法遭到業內駁斥。正常市場競爭應通過提升服務質量留住客戶，而非強制商家讓利。

值得注意的是，在6月被曝光后，攜程雖表態"優化功能"，但鄭州市場監管局的調查顯示，"自動跟價"機制仍在運行，這種"邊整改邊違規"的做法引發更多不滿。

業內人士分析，攜程此舉實為應對抖音、美團等新競爭者發起的價格戰。通過強制商家同步低價，平臺既維持"低價形象"，又無需承擔降價成本。數據顯示，2024年在線旅游用戶價格敏感度上升27%，這加劇了平臺對價格控制的依賴。

據315誠搜網了解，此次事件暴露出平臺經濟中算法權力的濫用問題。相較于傳統的"二選一"，"調價助手"通過代碼規則實現價格干預，行為更隱蔽。但監管部門態度已趨明確，鄭州市場監管局的調查標志著技術外衣不再能掩蓋行為本質。

另外，攜程“調價助手”被市場監管部門立案調查，或將成為規范算法競爭的重要判例，對平臺經濟的健康發展產生深遠影響。

截至發稿，市場監管部門針對攜程“調價助手”立案調查正在進行，315誠搜網將會持續關注事件的最新進展。

來源 | 315誠搜網