紹興新初一、新一年級家長群

“好麗友為什么會出現(xiàn)在山姆的貨架上？”社交媒體，不止一位用戶發(fā)出了這樣的疑問。

近日，山姆會員商店因上架好麗友派引發(fā)會員強烈不滿。這場爭議源于山姆近期密集的商品調(diào)整。一方面，好麗友、衛(wèi)龍、徐福記等大眾品牌新品陸續(xù)入駐；另一方面，蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等曾引發(fā)搶購的熱門商品卻悄然下架。

選品策略的變化，疊加此前頻發(fā)的品控問題，讓不少會員直呼“山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化”。

7月15日上午，詞條“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”沖上熱搜第一。

圖源：小紅書用戶

據(jù)了解，網(wǎng)友們所熱議的好麗友低糖派售價49.9元，共有48枚，是二者合作的新品，僅在山姆渠道進行售賣，其余賣場是買不到的。

此輪更新中，還有康師傅、喜茶、有友、徐福記、喜之郎等行業(yè)領(lǐng)軍品牌紛紛在山姆渠道推出新品，包括喜茶瓶裝羽衣甘藍汁、康師傅潮鹵牛三寶牛肉面等不同品類的新品。同時，太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥等網(wǎng)友們熱議的商品卻不見蹤影。

在某社交平臺上，有消費者留言“看到衛(wèi)龍，徐福記，好麗友我決定不續(xù)卡了”，還有消費者表示“希望換回曾經(jīng)的百分百果汁”。更多的消費者則是認為，山姆這一輪的選品更新對不起其每年支付的會員費。

網(wǎng)友評論截圖

作為沃爾瑪旗下的高端會員制商場，消費者需要通過購買山姆會員卡獲得超市“入場券”。而付費會員又分為普通會員（260元）和卓越會員（680元）兩檔，卓越會員在普通會員的基礎(chǔ)上還可享受積分兌現(xiàn)、運費抵扣券和平價購買部分熱門商品等特權(quán)，會員均實行專人專卡制度，嚴禁借用。

根據(jù)2025沃爾瑪投資大會上公布過的數(shù)據(jù)，目前中國山姆的有效會員數(shù)突破500萬，年費收入超過13億元。其中卓越會員的續(xù)卡率達到92%，且貢獻了60%的營收占比。另據(jù)沃爾瑪2024財年財報，山姆中國會員費在2024年同比增長28%，占總營收比達到15%。

一位續(xù)了兩年卓越卡的用戶表示，“現(xiàn)在的卓越會員更多的是要靠消費返現(xiàn)才能賺回會員費，現(xiàn)在市場上茅臺的價格跌了，很多權(quán)益券也沒了，希望山姆在選品上多花些心思，也可以在更廣泛的渠道聽取下會員們的意見，選出大家都滿意的商品。”

圖源 山姆官網(wǎng)

針對消費者的吐槽，山姆方面暫時沒有給予正面回應(yīng)。

在當前的消費環(huán)境下，消費者需求日益多樣化且多變，消費喜好變得更加難以捉摸。就山姆的會員而言，他們在追求品質(zhì)與獨特性的同時，也有注重性價比的需求。就山姆而言，既保留如進口牛排等產(chǎn)品來維持高端形象，又有好麗友、老干媽等大眾本土品牌來吸引更多消費者，擴大客群。如何在高端商品與大眾消費品之間找到平衡，選出會員們所需要的商品，是現(xiàn)有管理團隊需要思考的。

來源 綜合潮新聞、藍鯨新聞

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