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7月15日， @ROMOSS羅馬仕 發布最新聲明：
親愛的朋友:
近日，我們關注到網絡上關于羅馬仕的大量不實信息，許多用戶和朋友因此產生擔憂。衷心感謝每一位長期支持羅馬仕的伙伴，你們的信任始終是我們前進的動力。
我們深知這份信任的重量，所以從未停止履行承諾，產品召回及售后服務系統按計劃持續運轉。為了更長遠的未來，面對此次運營挑戰，羅馬仕進行了戰略調整，公司運營團隊主要成員在崗，將所有可用資源優先投入到用戶權益保障中。
我們已通過微信服務號「ROMOSS羅馬仕」開通高效召回通道(點擊菜單【召回服務】)。無論申請提交或進度查詢，您可隨時聯系我們。我們承諾
·本次召回服務長期有效
·每一份申請都將得到認真處理
·絕不因時間或地域差異影響服務品質
我們正全力協調各方資源，加速解決當前問題。羅馬仕誕生至今，始終以用戶需求為核心。眼前的挑戰不會改變這一初心，我們將用切實的舉措兌現每一句承諾，以行動重建信任，以誠意改變未來
深圳羅馬仕科技有限公司
2025年7月15日
來源：@ROMOSS羅馬仕 編輯 | 田園 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇
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