注意

老年人刷視頻

當心被

“走路賺錢”“免費領紅包”等

誘導扣費

近期，四川保護消費者權益委員會及成都市保護消費者權益委員會通過全國消協智慧315平臺，共接到124起消費者手機刷視頻被“走路賺錢”“免費領紅包”等誘導，莫名其妙被扣費798元的投訴，受害者大多為老年人，分布于全國22個省市，涉訴金額10萬余元。

投訴對象為

成都燦至科技有限公司

成都偉正耀燁科技有限公司

成都芳芳園嶼科技有限公司

3家公司

據投訴者反映，稱家中老人在手機上瀏覽短視頻或短劇時，會彈出“走路賺錢”“免費領紅包”“輸入手機號送會員”等極具誘導性的信息，點擊后按操作提示輸入手機號或驗證碼領取權益時，被直接扣款798元，經查詢顯示購買了的是所謂的“妙映”App會員。想要退款，客服電話卻長期無人接聽，接通后也會以“會員權益已生效”為由拒絕退款。然而，所謂的“權益”實際價值與798元嚴重不符。

據調查

上述公司通過以下方式欺騙消費者

在知名短視頻、自媒體等平臺發布“走路賺錢”“免費領紅包”等各種花樣翻新的彈窗廣告或推送鏈接，內容純屬子虛烏有，目的僅僅是欺騙誘導消費者點擊進入下一級頁面；

點擊后按要求輸入手機號，頁面往往會有“我同意”的電子告知書或電子協議，但消費者別無選擇，通常都是自動勾選了的。然后系統進一步觸發APP下載或進入小程序，要求消費者授予諸如“讀取短信”“讀取相冊”“讀取通訊錄”等手機隱私功能權限，過度收集消費者個人信息；

通過人臉識別支付或通過自動填寫所接收的驗證碼自動扣款，扣款金額大多是798元，重復登錄會被重復扣；

撥打客服電話反饋問題，往往無人接聽或顯示為騷擾電話。向支付、視頻平臺投訴舉報后，所謂“妙映”客服僅同意部分退款，但卻霸道要求消費者必須撤銷投訴舉報。

綜合此類案件發現，不法經營者主要是利用少數老年人對網絡生態不熟悉、防范意識薄弱、貪圖利益的短板，精心設計出“免費領紅包”“走路賺錢”“輸入手機號送會員”等欺騙信息，誘導消費者點擊，并通過人臉識別、免密支付等，繞過支付安全屏障，直接將老年人的錢扣走，嚴重侵犯消費者的財產安全權。

7月15日

四川保護消費者權益委員會

發出消費警示

拒絕“賺錢”“紅包”等誘惑

謹慎點擊閱覽不明信息

對手機彈窗廣告、短視頻平臺推送的“輕松賺錢”“輸入手機號領福利”等內容要保持警惕，避免隨意點擊。仔細查看頁面是否存在隱蔽扣費條款，切勿輕易輸入手機號及驗證碼，防止個人信息泄露導致資金損失。

樹立風險意識

加強手機支付安全管理

定期檢查微信、支付寶、銀行卡等支付工具的自動扣款和免密支付功能，謹慎開啟人臉識別支付權益，盡量減少授權，降低被盜刷風險。牢記驗證碼等同于支付密碼，絕不向陌生頁面或他人透露，避免被惡意扣款。

識別套路

增強老年群體防騙意識

老年人容易輕信網絡宣傳信息，家屬應幫助其關閉手機廣告推送功能，安裝安全防護軟件，并向其耐心講解常見詐騙手法，提醒勿隨意下載陌生APP或點擊不明鏈接，避免上當受騙。

保留痕跡，固定證據

及時維權

如遇誘導扣款，立即保存信息截圖、扣費短信、支付記錄等證據，第一時間聯系商家或平臺要求退款。若協商未果，可向相關部門投訴舉報，維護自身合法權益。

律師觀點

四川秉鑒律師事務所黎六婭律師認為，“妙映” App 及相關推廣存在諸多違法情形：以 “走路賺錢”“領紅包” 等誘騙消費者點擊，通過隱蔽條款、自動勾選協議、騙取隱私權限等方式，強制扣除 798 元，且客服推諉、退款設限，違反《消費者權益保護法》，損害消費者知情權、選擇權、公平交易權；推廣平臺未盡審核義務、支付平臺風控有漏洞，也應擔責。消費者遇侵權可截屏錄屏固定證據，向消協、市場監管部門投訴維權。

四川錦東律師事務所執行主任張雄飛認為，其行為涉嫌多重違法：虛假宣傳誘導點擊，設自動勾選、隱瞞扣費條款，屬欺詐，侵犯知情權與選擇權；以隱私權限、驗證碼、人臉識別擅自扣款且重復扣費，構成強制交易，侵犯財產安全權；客服失聯、以 “撤投訴” 為條件部分退款，剝奪求償權。此類針對老年人的陷阱社會危害性大，需監管部門強化廣告審核、支付風控監督，嚴懲違法者，筑牢老年數字消費安全防線。

溫馨提醒

老年人要增強防騙意識

堅持“三個多”

一是多學習防騙知識。關注新聞媒體、社區宣傳等渠道發布的防騙信息，了解不法分子的常用伎倆和詐騙手段，增強防范意識和辨別能力。

二是多聽取家人意見。購買大額商品前，應與家人多溝通，聽取他們的意見和建議。

三是多關注消費維權。一旦發現自身合法權益受到侵害或發現違法違規行為時，可以及時撥打12315向消費者協會、市場監管部門或撥打110向公安機關投訴舉報，維護自己的合法權益。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/劉銘

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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