今日話題:和聽不懂話的人溝通是什么體驗(yàn)?接下來小編就帶領(lǐng)大家來看看,網(wǎng)友們是怎么看待這個(gè)問題的。
我被狗東客服燒水壺氣死了。燒水壺沒水了還在加熱還在燒,讓我拍照,我說你能看出來什么?然后不斷和我強(qiáng)調(diào)有保溫功能,到55度自動(dòng)斷電。就這點(diǎn)話反反復(fù)復(fù)說了好幾遍,其實(shí)就是產(chǎn)品就這,要么換貨。
以前移動(dòng)天天打電話叫我升級(jí)套餐,想把我用了很久的無限流量的套餐給換掉,我直接打10086人工臺(tái)開罵,直接問候他們?nèi)摇OA艘欢螘r(shí)間,后來就不敢用座機(jī)打了,全是用手機(jī)打,我接一個(gè)罵一個(gè)
我買沙發(fā)套,同時(shí)問了兩家店,量了尺寸后都發(fā)過去了,長(zhǎng)寬厚度都標(biāo)識(shí)得很清楚。一家店看了后,又讓我拍照片推薦合適的給我,另一家店要求我按照他發(fā)給我的圖片里面測(cè)量的順序?qū)⒊叽绨l(fā)給他,我說了我發(fā)了尺寸的,他說要重新量,我就來氣了,來了句麻煩帶著腦子上班。
天冷了,買了一個(gè)加熱的狗水碗,標(biāo)注了“防干燒”,收到貨以后我找客服確認(rèn)了一下,沒水了會(huì)自動(dòng)斷電是吧,客服說“不行哦”,我說那你們標(biāo)注的“放干燒”是幾個(gè)意思,客服“意思是你要防止干燒哦”,我那個(gè)火氣噌一下上來了,我說,所以防水的東西,意思是客戶不能碰水,防滑的意思是客戶自己走路小心?客服‘不是的呢,但我們這個(gè)防干燒就是不能干燒的意思’,最后我說:行,我截圖你們廣告頁(yè)面了,廣告法白紙黑字,等著投訴吧。過了十幾分鐘,估計(jì)這個(gè)客服去問了老板或者其他同事,過來跟我說是他搞錯(cuò)了,沒水以后確認(rèn)是會(huì)自動(dòng)斷電的
買了個(gè)吹風(fēng)機(jī),壞了,寄回去修,客服要求我把吹風(fēng)機(jī)的嘴也寄回去,修好了后給我寄回來的沒有嘴(這還是我問了無數(shù)次才給我寄回來的,我甚至都覺得不是我原來那臺(tái),因?yàn)檫@臺(tái)破破爛爛),我找客服,鬼打墻一樣,我說吹風(fēng)機(jī)的嘴沒寄回來。他說修理不用把嘴寄給他們。我說你們要求我寄回來的。他又說修理不用把嘴寄給他們。……直白吹風(fēng)機(jī),一生黑
讓我想起來前年在淘買五雙襪子,第一次發(fā)來兩雙 我找客服說漏發(fā)了啥啥啥,第二次給我補(bǔ)發(fā)一雙 我說漏了啥啥,第三次給我補(bǔ)發(fā)一雙 我說還有雙沒發(fā)呢??客服說補(bǔ)發(fā)兩次了怎么可能沒發(fā)都發(fā)了 我說但是你一次只發(fā)一雙啊??后面她堅(jiān)持發(fā)了三次沒有漏,真的說的我怒火中燒直接拉黑了
我也遇到過,公司有個(gè)運(yùn)營(yíng)賬戶時(shí)常被封鎖(一個(gè)月超過5次)。每次就要自己提交審核然后等他們通過(一天)。郵件投訴好幾次,他都沒給具體解決方式,都是叫我提供電話號(hào)碼和提交審核。我最后說了你們客服部門真沒用,具體解決方式不給我,封鎖原因不給我,像個(gè)人機(jī)。然后他不回復(fù)了。我就知道,這是個(gè)人,而不是人機(jī)。
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