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近日,有網友發現,海底撈門店服務員胸前佩戴打賞二維碼,相關話題引發網友關注。有律師認為,海底撈服務員佩戴打賞二維碼的行為,法律上應當理解為“期盼自愿贈與”。這種“期盼自愿贈與”的行為,顧客可以贈與也可以不贈與,可以贈與多也可以贈與少,主動權完全掌握在顧客手中,這在法律上是完全合法的。至于顧客打賞的款項,在服務員與企業之間如何分配,則取決于員工與企業之間的內部約定,無論具體內容如何,都不違反法律規定。但也有人認為,花錢消費本就應該包含了服務內容,如果再打賞,明顯是做了不好的示范,擔心以后不打賞,服務質量會打折。那么你支持給服務員打賞嗎?
服務員胸前戴打賞二維碼引爭議,海底撈涉事門店回應
7月9日消息,“海底撈服務員胸前戴打賞二維碼”近日引發大量關注,相關話題一度登上微博熱搜榜第二名。
據中山網密度財經報道,近日有網友發帖表示,海底撈火鍋刮起“打賞風”。該行為主要體現在海底撈服務員胸前帶了一個“二維碼”,上面寫著“如果服務滿意,請打賞¥3.99”的字樣。經過掃描二維碼后發現,手機會直接跳轉到個人的微信付款頁面。
針對此事,7月9日上午,界面新聞致電海底撈,一位客服表示,目前沒有查詢到此類信息,可以幫忙登記反饋。具體可以海底撈微信公眾號、小程序和官方網站發布的相關信息為準。經另一客服核實,界面新聞記者所在城市的相關門店目前沒有“二維碼打賞服務”。
中山網密度財經報道稱,7月8號晚間,拍客前往相關涉事門店實地求證,店內服務員確實佩戴帶有打賞二維碼的胸牌。門店工作人員稱,胸牌是一直有的,是看顧客心情打賞的,不給也沒關系,胸前的名牌是實名制的。
對此,網友紛紛發表自己的看法。有網友表示,想要鼓勵員工態度積極做好服務固然可以,但也應該由企業做好評估標準,建立良好的KPI制度去激勵?!安荒芸哭D嫁消費的方式,讓客戶承擔”。
也有網友擔心,“有了打賞大概率會出現服務的三六九等。”另有網友表示,這取決于個人愿意,沒有什么不妥,“想打賞就打賞,想不打賞就不打賞”。
來源:封面新聞 編輯 | 田園 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇
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